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辦稅大廳作為“第一窗口”,是納稅服務工作的最前沿，也是面向納稅人辦理涉稅服務事項的重要平臺。為打造高質量、一體化服務窗口平臺，國家稅務總局瓜州縣稅務局著力提升納稅人滿意度，持續創造優營商環境。 “導稅咨詢”解疑難 “您好，我想問一下做個體登記需要提供什么資料啊？”“我年紀大了不會用電腦操作啊，這可怎么辦？”導稅臺經常被納稅人圍的水泄不通。導稅臺是稅務專區受理涉稅事項的第一站，在接受納稅人現場及電話業務咨詢時，需要向納稅人一次性告知所需的資料及內容。在納稅人在辦理業務前，導稅人員幫助納稅人打印好所需證明并做好各項前置準備工作。完善的硬件設施與人員配置為辦稅服務提供強有力的幫助與支持，使其具備咨詢預審、叫號分流、表單填寫、簡單業務辦理等多重功能，為納稅人繳費人提供更加精準、優質、高效的服務，讓納稅人繳費人便利度再提升。 “暖心服務”顯溫情 “你好，我有一個砂石廠要注銷，麻煩幫我趕緊辦一下，你們這邊辦完了我們還要到工商局去辦，下午還要坐火車，我害怕來不及?！便y河沙石料廠法人賈志斌神色匆忙的對工作人員說道。說完后，窗口工作人員立即與該個體戶所分管分局聯系，經分局核查無誤后立即發起注銷流程，并為該納稅人出具了清稅證明?！皼]想到稅務注銷這么快就完成了，不用提交資料，流程簡單，速度還快，真的是太方便了！”拿到清稅證明的賈先生愉快地走出了大廳。瓜州縣稅務局持續聚焦納稅人繳費人辦稅過程中的難點、痛點，不斷簡流程、縮時效，持續深化辦稅繳費“一次辦”，讓納稅人繳費人便利度再提升。 “自主申報”提效能 “選擇登錄方式，然后輸入密碼，再選擇納稅申報菜單......”“填寫申報數據后點擊‘保存’就完成申報了。”在自助辦稅區，導稅員正在給納稅人講解怎樣自助繳稅。在導稅員的輔導下，自助完成納稅的李先生說：“現在辦稅特別方便，工作人員對我們特別熱情，除了進行專業指導，好多程序都不厭其煩地給我們一一講解，辦得又快又好?！惫现菘h稅務局在自助辦稅廳增設導稅人員，輔導納稅人在電子稅務局、甘肅稅務APP等平臺自助辦理業務，其中包括申報繳稅、發票領用、發票代開、完稅證明開具等業務。為納稅人繳費人提供“一站式”引導服務，實現涉稅服務全天“不打烊”，打通納稅服務“最后一公里”。 春風桃李花開日，為民辦稅沁心脾。下一步，瓜州縣稅務局將充分發揮稅收職能作用，以納稅人需求為導向，從細節下手、從點滴做起，積極拓展創新，通過辦稅服務廳的“小窗口”，不斷優化辦稅服務，用心用情為納稅人、繳費人辦實事、解難題，切實提高納稅人的滿意度和獲得感。（唐雪燕 姜雨葦 ） |
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