王凌云,是山東淄博聯通的一名客服熱線處理專員,她從事客戶服務工作,扎根一線16年,她立足一線崗位,傳遞熱愛,傳播溫暖。 涓涓溪水流,卿卿鳥鳴聲,構成一個熱鬧非凡的世界,在這個五彩繽紛的環境下卻有這樣一群人生活在無聲的世界里,但在網絡飛速發展的時代下他們同樣需要通訊工具的傳輸。 凌云曾協助一個客戶的聾啞妹妹辦理業務使用問題, 雖然順利辦理,但王凌云心中放心不下,妹妹如果還有其它的問題該如何溝通呢。她沒有猶豫就加了妹妹微信,以后不管是業務還是生活上的問題都可以及時溝通。 就這樣,王凌云的微信上,多了一個乖巧靈動的小妹妹?!敖憬阄椅⑿派喜蝗チ恕?、“姐姐我要查查我話費情況”、“姐姐我今天學會了使用小紅書”等方方面面的問題。文字的互動傳遞著這份姐妹情!她們靠著網絡的傳輸彼此學習,共同進步。聰明伶俐的小妹妹通過網絡學會了制作美食,通過朋友圈傳遞著生活的甜蜜。從陌生到熟悉,從無聲到有情,創心服務,聯通你我,她們一起用愛營造這份溫暖! 被客戶信賴是源于換位思考、心同此理,“創心服務,聯通你我”便是王凌云與每一位客戶用心真誠溝通的宗旨。 (淄博聯通謝奧琳) |