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“以前的店面形象破舊，墻上到處可見牛皮癬，店內陳列無序亂而差。很難想象如今變得這么高大上!”近日，參加武漢市新洲區邾城片區現代終端提質觀摩學習活動中的卷煙零售戶們贊不絕口。 從“臟亂差”到“高大上”，邾城片區現代終端的華麗蝶變是武漢市新洲區煙草專賣局(營銷部)全力推進農網終端建設的縮影，也是全面推進“我與客戶共成長”、“我為群眾辦實事”主題活動的真實寫照。 為扎實推進“我與客戶共成長”主題營銷活動走深走實，邾城市場部主動思考，大膽探索，壓實責任，穩步推進。活動開展以來，市場始終以全省網建現場會精神為指引，立足區域市場實際，對標行業先進，以“五統一”目標，結合區域實際，在誠信互助小組長的共同研討下，科學設計了符合自身特色的店招、LOG標識、柜臺、消費者體驗區等硬件設施設備，把“三抓三變三化”貫穿于終端建設始終，積極推行“客戶經理包戶責任制”，以點帶面，示范引領，實現了轄區現代終端硬件建設上的提質升級。截止目前為止，市場部片區零售戶按照“五統一”標準建設現代終端8戶，正在建設中11戶，并且正在引領全區農網終端建設華麗蝶變。 卷煙陳列是店鋪管理形象的體現，生動化陳列不僅能夠帶給消費者強烈的視覺沖擊，還能激發購買欲望。在卷煙陳列上，市場部通過組織轄區零售戶參加線上學培訓、線下觀摩交流等方式，不斷提升零售戶對卷煙陳列重要性主必要性的認識，充分利用微信群及時共享高品質特色化、生動化陳列圖片，引導和激發零售戶創意陳列欲望。同時，客戶經理由因店施策、因地制宜地指導零售戶打造了一批特色化、生動化陳列示范店，并以小組為單位組織現場觀摩學習交流，對比差距，觸及靈魂，真正讓零售戶從思想上實現“要我陳列”到“我要陳列”的轉變，零售戶舒旭紅在小組交流會上談到陳列時激動不已，她說：“原來購進了10幾條金絲猴卷煙，沒人要，我也不想擺出來，在學習特色生動化陳列中我從網上買了個孫悟空擺在金絲猴卷煙上一同展示，沒想到吸引到2名消費者，押了幾個月的10幾條煙全買了，現在只能用空盒陳列展示了。”截止目前為止，轄區99戶現代終端已有60%以上做到了特色化、生動化陳列，各種煙模制作的“中國夢”、“2022”、“520”、“帆船”、“長江大橋”等等造型，正在以全新的形象展示自己，吸引消費者。 目前，新洲營銷部終端提質升級工作正在穩步有序推進，“以點帶面、示范引領，因地制宜、因店施策”的建設思路已成為營銷人員和零售客戶的共識。邾城片區卷煙零售戶現代終端的規范化、標準化、個性化、生動化建設，改變是形象，溫暖的是民心。 如今，隨著農網終端建設的進一步深入，邾城片區現代終端建設實現了華麗轉身，以全新面貌“登臺亮相”，零售戶的盈利水平快速提升，幸福感和滿意度越來越強。下階段，區營銷部將本著精益求精、共同發展的原則，集眾智聚眾力，將區域特色與店面整體相結合，“軟硬兼施、城鄉并舉”建設具有新洲特色的終端升級版，力爭打造全市農網終端“知音便民”樣板店。 (撰稿人 胡火詠) |
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