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2021年擴大了問卷收集調查對象，除了大中企業，還征詢了亞太地區1000多家中小企業的意見，力求深入了解本行業數字化的趨勢和挑戰。

大多數企業都已經制定了數字化轉型策戰略;但仍有眾多企業處于制定和實施數字化戰略的起步階段。

2021年9月21日，新加坡——據第三輪“星展銀行數字化調查問卷”顯示，盡管亞太地區的企業在持續大力實施數字化轉型，但仍有進步空間。

此次調查征詢了亞太地區13個市場以及美國和英國約2,600名企業財務主管、首席執行官、首席財務官和企業家的意見，結果顯示，亞太地區有七成70大中企業制定了數字化轉型戰略，其中中國臺灣以95領先，其次是新加坡91、中國大陸87和中國香港86。這一結果與去年相比增長明顯，去年亞太地區只有57的企業制定了數字化戰略。明確制定數字化戰略的企業比例也大幅增加，從前一年的26增至三成35以上。

然而，亞太地區仍有約一半53大中企業仍處于數字化的起步階段，有些剛剛著手制定數字化藍圖，有些企業目前的數字化計劃仍處于待發展階段。

星展銀行全球交易服務部主管Lim Soon Chong表示，“現在，無論企業規模如何，實行數字化都勢在必行。但是，數字化形勢日新月異，企業必須緊跟最新發展趨勢，同時又要面對經濟持續下行的壓力。數字化技術變化速度之快讓企業在制定并實施全面且有效的數字化戰略方面困難重重。在星展銀行，我們的使命就是，利用自身的數字化領導力，支持企業實行創新的數字化解決方案，從而在這個充滿挑戰的時代變得更加強大。”

中小企業在數字化方面取得穩步進展，但仍落后于大型企業

中小企業占亞洲企業總數的96以上，是本地區經濟成功不可或缺的因素。為了更全面地了解中小企業的需求，星展銀行擴大了今年“數字化調查問卷”的調查范圍，了解亞太地區1,000多家中小企業的數字化情況。

在數字化發展方面，新加坡的中小企業一枝獨秀，已經制定了數字化轉型戰略的中小企業達到了72，其次是中國香港特別行政區47、中國內地44、中國臺灣地區38、印度25和印度尼西亞20。不過，在亞太地區的中小企業中，只有四成41制定了數字化轉型計劃，而且只有一成12明確了其數字化戰略，因此，中小企業在數字化準備方面仍然落后于大中企業。

星展銀行中小企業銀行業務集團主管鄭秀鳳指出，“本地區的大多數中小企業都認識到了數字化轉型帶來的紅利，并確實有實施業務數字化的意愿。他們認為實現數字化是企業在新常態下生存和發展的根本。但是，采用新技術帶來的成本和數字人才方面的激烈競爭一直阻礙了他們的發展進度。有些中小企業對于數字化如何起步似乎還不太了解或者缺乏發展的自信，因此，銀行等合作伙伴不僅要提供數字化解決方案，還要為中小企業提供關于數字化從何起步以及如何推進的案列分享，這一點至關重要。”

數字化的壓力和數字化應用的障礙

疫情加快了對無接觸式服務的需求，并使得供應鏈的業務彈性恢復度受到質疑，亞太地區幾乎所有97企業都表示自己正面臨向數字化轉型的外部壓力。推動變革需求的主要外部壓力來自于客戶和關鍵市場需求35、供應鏈的日益復雜化26和競爭對手的威脅20。

大中企業和中小企業在數字化應用方面面臨著不同的挑戰。各細分市場在數字化方面的前三大挑戰分別是：

大中企業

變化的速度和技術實現的復雜性88;實施的復雜性87;以及數字化人才的招募77;

中小企業

新技術采用的高成本63，數字化人才的招募37;以及網絡安全問題23。

在數字化支出方面，亞太地區企業的前三大重點支出領域基本一致。約一半的大中企業和中小企業認為，貿易和供應鏈融資65、持續現金管理 56 以及電商等銷售和分銷渠道48是最重要的三大數字化投資領域。對于中小企業而言，其數字投資的前三大重要事項是銷售和分銷渠道 55、貿易和供應鏈金融 47 以及采購 47。尤其是在數字化銷售和分銷渠道方面的投資，亞太地區中小企業電商支出占整體技術預算的比例，是大中型企業的兩倍21 對比10。

這與美國形成鮮明對比，美國有七成67企業優先投資風險和合規報告以及銷售和分銷渠道，有六成59企業優先投資客戶關系管理和服務。英國數字化支出的主要領域是銷售和分銷渠道73、貿易和供應鏈融資69以及客戶關系管理和服務63。

未來趨勢 —數字化和可持續發展

預計亞太地區的大小企業將繼續青睞API和智能合約。亞太地區有90的企業認為使用智能合約對未來數字戰略至關重要，而82的企業將 API 視為其未來數字戰略的重要組成部分。例如，預計未來12個月與銀行的API連接將激增，有56的中小企業和65的大中企業希望在銀行連接中采用API。

在數字化支持方面，銀行仍然是亞太地區企業緊跟金融科技創新步伐并尋找適當數字化解決方案的首選合作伙伴，有約八成85的企業更偏好與銀行合作2020年為69。

可持續發展也有望成為新的增長領域，未來12個月，企業將加大在環境、社會和公司治理ESG方面的數字化支出。

在目前投資于ESG數字化解決方案的大型企業中，有六成預計將利用數字化工具規劃融資要求，并滿足投資者對ESG工作的要求，而52的企業正在投資于技術，希望通過碳信用額交易抵消碳排放量。

Lim在分享關于可持續發展如何在全球達到臨界點的看法時表示，“現在人們越來越期待企業能夠實行更好的商業規范，從而實現可衡量的可持續發展成果。而企業正在尋求利用數字化解決方案推動自身的可持續發展，包括努力記錄可持續發展標識，并使用數字形式推動可持續交易。我們正在積極與客戶和行業伙伴合作，共同打造這些數字化解決方案。”