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“車費(fèi)已退回，您查收一下，后面有什么困難就聯(lián)系我。”這是加上微信后，曹金嶺給乘客說的第一句話。這個(gè)北方漢子操著一口帶著天津味的普通話，一年前，因?yàn)橐咔閯?chuàng)業(yè)失敗，他到曹操出行開起了網(wǎng)約車。7月27日，他接到了一個(gè)訂單，夫妻倆帶著生了重病的孩子從外地來天津治病，從此結(jié)識(shí)了一份特別的友誼，開始了一場(chǎng)停不下來的救助。 求助：一條凌晨3點(diǎn)的微信訊息 “您好，我已到達(dá)您指定的地點(diǎn)。“像往常一樣，到達(dá)乘客定位地點(diǎn)后，曹金嶺撥通電話說出早已習(xí)慣的服務(wù)用語，話音剛落，走上來一位抱著孩子，滿臉疲倦的中年男人。孩子虛弱地躺在男人懷中，露出的手上布滿了因打針造成的淤青，見目的地又是醫(yī)院，曹金嶺心里有些不忍，但秉承著不打探顧客隱私的服務(wù)原則，曹金嶺打住了詢問的念頭。 此時(shí)正值工作日早高峰，前往醫(yī)院的路上遇上了擁堵，曹金嶺在長(zhǎng)長(zhǎng)的車流中緩慢行駛，在漫長(zhǎng)的等待中，乘客主動(dòng)和曹金嶺攀談了起來。乘客女兒今年剛滿4歲，因?yàn)榈昧酥夭。亦l(xiāng)的醫(yī)療水平不足，乘客一家奔赴千里，從外地來天津就醫(yī)，人在異鄉(xiāng)，無親無友，又花光了積蓄，小女兒的醫(yī)治費(fèi)用又是一筆無底洞。漫長(zhǎng)的1小時(shí)路程，聽完乘客的故事，曹金嶺很是觸動(dòng)。“這個(gè)是我的聯(lián)系方式，在天津遇到什么困難了，隨時(shí)聯(lián)系我。”將乘客送達(dá)目的地后，曹金嶺又致電了曹操出行官方客服，要求將上筆訂單車費(fèi)返還給乘客。
得知車費(fèi)已返還，加上乘客微信后，曹金嶺告知注意查收，得知乘客需要經(jīng)常往返醫(yī)院和住處，曹金嶺一邊將自己家中的閑置車輛免費(fèi)交給乘客使用，一邊到處聯(lián)系朋友打聽愛心救助機(jī)構(gòu)，最終聯(lián)系上了三家救助機(jī)構(gòu)。 沒過幾天，乘客又遇上了麻煩，凌晨3點(diǎn)，焦急的乘客給曹金嶺發(fā)微信求助，因?yàn)榉孔拥狡跓o法續(xù)租，乘客一家急需找一個(gè)合適的新住處。凌晨給一個(gè)萍水相逢的陌生人發(fā)求助信息，曹金嶺能感受到他的無助。曹金嶺趕緊聯(lián)系中介朋友幫乘客緊急尋找合適的房源。找好房子簽約后，曹金嶺的朋友退還了中介費(fèi)。為了幫乘客節(jié)省搬家費(fèi)，曹金嶺又放下手上的工作，叫上了一大幫朋友幫忙一起搬家。在曹金嶺的幫助下，在這座陌生的城市，乘客有了一個(gè)暫時(shí)的避風(fēng)港。 約定：等小姑娘痊愈的那天，再慶祝 在從事網(wǎng)約車工作前，曹金嶺經(jīng)營(yíng)著一家餐飲店，去年年初疫情的來勢(shì)洶洶，餐飲業(yè)首當(dāng)其沖，連續(xù)幾個(gè)月入不敷出的曹金嶺遣散了員工，關(guān)閉了經(jīng)營(yíng)多年的餐飲店。疫情之下，生活總要繼續(xù)，來不及傷懷，曹金嶺就急著找新的生計(jì)。人到中年，上班也不好找崗位，開網(wǎng)約車是一份合適的工作。剛好曹金嶺的朋友就在曹操出行開網(wǎng)約車，從朋友處得知公司在疫情最嚴(yán)重生意完全停滯的時(shí)候也在為司機(jī)發(fā)放基本薪資和福利，雖然比較辛苦但是收入還不錯(cuò)，曹金嶺就到曹操出行開起了網(wǎng)約車。“雖然收入沒當(dāng)老板的時(shí)候多，但是也還不錯(cuò)，最重要的是沒有以前壓力大。” 同是服務(wù)業(yè)，曹金嶺對(duì)這份新謀生適應(yīng)良好，也愿意繼續(xù)干下去。 因?yàn)闉槿苏塘x熱情，又同在一個(gè)公司，平時(shí)經(jīng)常會(huì)一起分享接單經(jīng)驗(yàn)，一來二去，曹金嶺結(jié)識(shí)了不少網(wǎng)約車司機(jī)朋友。和幾個(gè)交好的朋友說了乘客的情況后，曹操出行車隊(duì)的朋友們都說要一起幫忙。 也許是因?yàn)樽约毫苓^雨，就想為別人撐把傘。曹金嶺說因?yàn)榧抑心赣H也生過重病，又同是為人父母，所以更能感同身受乘客的不容易。“可憐天下父母心，主要是太心疼生病的小女孩了。”
“我真的不知道怎么感謝曹大哥，有幾個(gè)人能對(duì)一個(gè)萍水相逢的陌生人做到這個(gè)份上。”說起曹金嶺的幫助，乘客有些哽咽。無從表達(dá)感謝的乘客，致電了曹操出行官方客服說明了情況。記者從平臺(tái)了解到，曹操出行將為曹金嶺發(fā)放相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，并授予其“曹贊暖心司機(jī)”稱號(hào)，針對(duì)乘客平臺(tái)也發(fā)放了免費(fèi)打車卡。“我們每個(gè)月都會(huì)接到不少乘客來電感謝司機(jī)，為了鼓勵(lì)平臺(tái)司機(jī)多做好事，我們出臺(tái)了《曹操司機(jī)榮譽(yù)體系》，平臺(tái)每年都會(huì)評(píng)選出有突出事跡的司機(jī)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。” 曹操出行平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 幫乘客搬完家的那一天，曹金嶺帶著幫忙搬家的朋友們和乘客一起吃了飯，從此，這位異鄉(xiāng)人在這座城市有了很多朋友。那一天下了一場(chǎng)陣雨，雨后的陽光從云層中照射出來，陽光下的他們?cè)S下了一個(gè)約定：等小姑娘痊愈的那天，再慶祝。 |
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