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5月12日至14日,由中國連鎖經營協(xié)會舉辦的“2021中國便利店大會”于長沙國際會議中心順利召開。此次大會匯集了步步高、新佳宜等湖南領先企業(yè),以及美宜佳、7-ELEVEn、全家、羅森、便利蜂等百余家全國及區(qū)域領軍企業(yè),作為全球領先的AI數字化零售服務商,云拿科技Cloudpick也再度受邀出席,圍繞“打造便利店雙循環(huán)發(fā)展新格局”的主題,共商未來發(fā)展大計。
據中國連鎖經營協(xié)會會長裴亮解讀,大會主題——便利店雙循環(huán)可以簡單描述為以線下門店高效運營為主體、線上線下運營相互促進的發(fā)展格局,在未來便利店的銷售結構中,線下線上也將呈現出80/20到60/40的比例關系。
可見,線上線下不可割裂,全渠道的融合將是便利店行業(yè)下一發(fā)展階段的“必修課”。而面對由此帶來的新機遇和新挑戰(zhàn),云拿也在原有方案的基礎上進一步豐富、優(yōu)化了功能模塊,以互聯的“未來門店”助力產業(yè)轉型升級、擁抱變化。 未來門店亮相,重塑消費+運營方式 作為云拿的一張王牌,無感支付系統(tǒng)依舊備受矚目。基于計算機視覺、深度學習、多傳感融合等核心技術,其能精準識別顧客拿放行為及商品信息,因此顧客可以在注冊后掃碼/刷臉進店,挑選完畢直接通過閘機就能自動扣款,無需排隊等候人工收銀,真正實現秒級閃購。 值得一提的是,此次展會云拿還聯合支付寶進一步簡化了進店環(huán)節(jié),通過引入“蜻蜓”產品,讓刷臉進店流程更趨“無感”。未來,雙方也將開展更多合作,通過接入支付寶小程序強化私域流量沉淀,同時后者的芝麻信用體系以及營銷卡券、付費會員等平臺運營能力也有助于完善支付閉環(huán)、拓展交易場景,帶來大幅營收增長。
而在帶來前所未有的體驗外,運營維度也憑借線上線下互聯讓零售伙伴看到了降本增效的更多可能。考慮到消費者需求是推動便利店高質量、可持續(xù)發(fā)展的一大核心驅動力,云拿幫助門店裝上了“AI鷹眼”,通過實時捕捉顧客逛店軌跡、停留區(qū)域及時長等,精準洞悉消費偏好、流行趨勢,用于指導后續(xù)選品優(yōu)化;同時越來越多門店開始上線的“線上下單,到店自提”功能,還將促進更多線上流量前往線下,以到店取餐的方式刺激顧客產生飲料、水果等交叉購買訴求,提升銷售轉化。
主會場演講,以超前視野預見未來 “我們在做一件改變人們購物方式乃至未來生活方式的事情。” 在5月13日的主會場演講中,云拿科技聯合創(chuàng)始人兼高級副總裁李悅韡以《一次未來門店的探索之旅》為主題,為現場觀眾描繪了一幅未來門店的奇妙圖景。
他認為,除了“拿了就走,無感支付”,便利店購物還將涵蓋更多維度的便捷,調動更多感官的體驗。前者不僅囊括了上文所述的“線上下單,線下自提”,未來還會聚焦“最后500m”推出機器人自動化配送,讓商品、服務更加觸手可及;后者則會切入視、聽、嗅覺等感官,以個性化的智能廣告、進店鈴音、店內香氛等讓每次購物都成為一段讓人享受其中的旅程。 此外,運營維度也將更趨數字化、智能化。得益于貨架、咖啡機、吐袋機等各種智能IoT設備的互聯互通,門店可以實現自動化管控,無需人工值守,店長隨時隨地在線獲取經營狀態(tài)及銷售情況,出現缺貨、商品錯放等現象時,只需通過智能耳麥提醒附近的運營人員及時補貨、整理欄位,輕松實現7×24小時營業(yè);而區(qū)域熱力實時分析、用戶全生命周期管理、營銷管理等諸多增值服務,也將促進運營精細化,幫助門店實現更大經濟效益。 創(chuàng)新案例上榜,專家推薦行業(yè)應用 為鼓勵便利店品牌開展創(chuàng)新實踐,傳遞成功經驗,助推行業(yè)實現健康可持續(xù)發(fā)展,中國連鎖經營協(xié)會征集并評選出了本年度的“連鎖便利店創(chuàng)新案例”,其中“云拿以AI數智化方案助力wepick打造‘最懂你的生活中心’”榮登“推薦應用類”榜首。
wepick超級便利店選址于高端CBD,在這里并非提供商品和基礎服務就能留住追求精神滿足且具有一定消費力的白領。對此,云拿定制了一套極具創(chuàng)新性和差異化的的數字化升級方案,以極簡的購物體驗、充滿關懷的AI互動、數據驅動的SKU選品等,使其成為“最懂你的生活中心”。 “購物便捷性、體驗場景化、品類升級與數字化驅動將是便利店企業(yè)的四大核心發(fā)展趨勢。”正如《2021年中國便利店發(fā)展報告》所述,隨著市場發(fā)展和疫情影響,消費渠道及消費理念不斷變化,對便利店行業(yè)提出了新的要求,同時也使其迎來了新的機遇。未來,云拿將圍繞這四大核心發(fā)展趨勢持續(xù)迭代產品、方案,以更完善的數字化能力賦能便利店實現強勁增長。 |
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