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? ? 2021年2月23日動集八組出乘西安開往韓城D6812次列車，在“復興號”動車上，一名男性旅客獨自一人攜帶一名1歲半的兒童，在兒童哭鬧旅客束手無策的情況下，熱心的列車工作人員主動對旅客提供幫助并一路悉心照顧，讓旅客內心充滿溫暖。  ? ? 2月23日由動集八組擔當的西安開往韓城D6812次列車，西安開車后4車乘務員王愛在巡視車廂時發現4車5D旅客(男性)攜帶一名兒童正在車廂里面哭鬧不停，男性旅客看著哭鬧的兒童束手無策，手忙腳亂，不知道該如何是好，著急的滿頭汗，乘務員王愛主動了解情況，得知該旅客和妻子長年居住西安，但隨著春節將至他和妻子面臨上班，無法繼續照顧小孩，不得不將自己的孩子送回老家讓父母幫忙帶，自己也沒有帶孩子的經驗，這不孩子哭了，他也不知道孩子是怎么了，吃也不吃，轉了不行，真的是沒辦法了，這時乘務員了解了情況，用對講機呼叫車長白佳，列車長白佳手提班組準備的百寶箱趕到4車，為了不影響別的旅客休息，車長降小孩帶到通過臺，讓小孩自己挑選喜歡的玩具及漫畫書，小孩一眼就看中了百寶箱里面的動物識圖書冊，瞧小朋友看的多認真啊！也停止了哭鬧，這時男士旅客心情才有所平復，看不出著急的面孔了，就開始不停的感謝我們工作人員，說如果沒有我們的幫忙真不知道如何是好！  ? ? 在這2個多小時的旅途中，列車長白佳時常關注著小孩的舉止表情，到站時主動幫助旅客拎小孩的衣物，聯系車站家人進站接，使旅客感動不已。 ? ? 春運期間，西安客運段北京一隊始終堅持以旅客需求為服務導向，用心、用情服務，使旅客在路上感受到溫暖，體驗更美好！ |
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