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進入新時代以來,大眾思想逐漸解放,相比于他人的眼光更重視對美好生活的向往與追求,從當初的談性色變,到如今逐漸關(guān)注性生活健康。為讓大眾生活更加幸福,桔色成人致力于倡導大眾坦然面對性健康,并向用戶提供高品質(zhì)性健康用品,目前全國已擁有 850 家連鎖門店。 對于一直靠門店營業(yè)的桔色來說,流量使其生存的根本。由于這個行業(yè)的特殊性存在,品牌傳播和裂變始終難以推進,同時,其他運營難題也接踵而至: 首先,只通過實體店銷售和微商發(fā)展,沒有利用線上銷售來拓寬渠道,O2O模式還未有效執(zhí)行; 其次,客戶渠道較少,不能給企業(yè)帶來足夠的流量,品牌影響力沒得到有效提升; 最后,對客戶的售后服務(wù)不到位,沒有讓客戶對品牌產(chǎn)生忠誠感,二次消費可能較低。 為了順利開展品牌的拉新行動,去年 2 月份,桔色正式開始使用有贊,在服務(wù)商成都六贊科技有限公司以下簡稱「六贊」的服務(wù)支持下,他們把運營方向轉(zhuǎn)向了一直不敢嘗試的直播和社群。 在有贊的服務(wù)期間,商家抓住了直播紅利期的流量,擊破各種不可控因素,單次直播拿到了最高消費 35 萬+的成績單,為企業(yè)賺取更多經(jīng)濟效益。 逐步遞增,完善發(fā)展分銷+直播新模式 首先,短時間內(nèi)構(gòu)建「分銷員矩陣」,開展O2O新模式 線下門店作為流量端口,幫助有贊商城引流,同時線上商城通過運營實現(xiàn)用戶留存和銷售轉(zhuǎn)化,反哺和賦能線下門店。 桔色的門店導購就是最佳的銷售員,將他們加以培訓,便可實現(xiàn)銷售、拉新、激活、和裂變的效果。在六贊運營團隊的賦能下,品牌方積極開展培訓工作,對運營范圍內(nèi)的 20 家門店導購進行統(tǒng)一培訓,為了刺激員工的積極性,還設(shè)置不同維度的激勵政策,包括引流排名獎勵和分銷傭金浮動獎勵。 其次,制定科學規(guī)劃,為直播做好充足準備 直播前期,通過各種直播預(yù)熱環(huán)節(jié),提前將用戶聚焦和鎖定。如主播人選投票、直播期間折扣產(chǎn)品投票等模式。同時,在直播期間設(shè)置多個互動小游戲,創(chuàng)造輕松的營銷氛圍和環(huán)境,如紅包雨、限時折扣、限量搶券、下單有禮、第二單立減等營銷手段,以此幫助用戶留存,刺激用戶轉(zhuǎn)化消費。 最后,開展【圣誕狂歡購,購物滿就送】主題活動 12 月 24-25 日,通過商品限時折扣,對部分舊包裝和臨期商品進行清倉,不到 2 天時間,70 的商品完成清倉。專區(qū) 2 件 85 疊加大額優(yōu)惠券,也讓商城的客單價提升取得明顯效果,支付轉(zhuǎn)化率達 92.45。 在有贊的支持下,直播效果十分顯著,單次直播最高銷售額達到 35 萬,一周直播銷售額達 110 萬+。 利用分銷模式促進導購推廣,再借助導購觸達用戶,以此來推動直播的相關(guān)事宜進行,這種門店導購結(jié)合「全員分銷」的模式,形成了正向循環(huán)的運營模式,實現(xiàn)線上線下雙營收。 
構(gòu)建桔色會員amp;分銷體系 建立桔色會員、分銷體系,線上端商城、公眾號、文章內(nèi)容、會員權(quán)益等優(yōu)化,加強用戶留存與復購。 在構(gòu)建這一體系時,要考慮并解決兩個問題: 第一:體系是否科學,導購是否認同 要想調(diào)動導購積極性,那么就必須科學,為保障這一點,桔色采用獎懲機制推進可以直接促進導購員的執(zhí)行效果。 第二:體系是否有實效性,能不能讓平臺用戶數(shù)增加? 在這個環(huán)節(jié),六贊幫助桔色設(shè)立了會員專屬權(quán)益,會員可以享受會員折扣、會員生日禮、每月會員價、會員新品體驗、會員積分翻倍和積分兌換等權(quán)益,加強加強用戶留存與復購。 
此外,商家還開展了知識付費的學習助力活動。課程內(nèi)容為導購錄制的專業(yè)講解視頻,一邊看視頻一邊學習,可以幫助用戶更好的了解和使用產(chǎn)品。 在有贊的支持下,運營結(jié)果十分顯著,公眾號初期粉絲300多個,截止到目前,粉絲數(shù)以達4.3萬+ 。 調(diào)整運營策略,新老用戶共同獲益 不斷調(diào)整運營策略和模式,實現(xiàn)新用戶—首次消費—留存動作—篩選用戶—私域流量—老帶新—共同獲益的良性發(fā)展。 初期模式: 以促成用戶首單消費為主,如用戶首次消費后,對于公眾號平臺的關(guān)注度會增加,便于后期的粘性加強與互動行為。 中期模式: 篩選后該階段能得到一些具有購買能力和一次消費行為的用戶標簽,后續(xù)對這部分用戶會進行會員權(quán)益、消費折扣、積分兌換、知識科普等行為,加強用戶之間的交流和利益綁定。 后期模式: 該階段可以得到初批品牌沉淀的忠實粉絲,加入持續(xù)維護和品牌情感植入,使其對品牌認可提升,后續(xù)將忠實粉絲沉淀到個人號或微信群,通過拼團、老帶新等營銷手段,充分發(fā)揮其引流價值。 
在短視頻、直播發(fā)展快速的今天,只有早一步進入市場才能搶占先機,桔色成人依靠有贊實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,為同行發(fā)展作出表率。有贊與桔色成人的合作,也為其行業(yè)進步做出巨大貢獻。 |
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