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?2021年的春運(yùn)已經(jīng)拉開(kāi)序幕，2月4日由武漢站開(kāi)往廣州南站的G1161次列車(chē)發(fā)生了一件暖心事件。長(zhǎng)沙南站開(kāi)車(chē)后列車(chē)員邱昕薷按照日常工作流程巡視自己所管轄車(chē)廂，當(dāng)走到5號(hào)車(chē)廂風(fēng)擋處發(fā)現(xiàn)一位年邁的老奶奶，列車(chē)員邱昕薷指引攙扶著老人到自己的座位上，并幫助老人把行李放在行李架上，將這位單獨(dú)乘車(chē)?yán)先说那闆r匯報(bào)給了列車(chē)長(zhǎng)趙地。列車(chē)長(zhǎng)趙地趕到五號(hào)車(chē)廂，詢(xún)問(wèn)老人途中有無(wú)需求到站后是否有人接站，安排列車(chē)員邱昕薷途中做好服務(wù)，重點(diǎn)照顧，到站前提醒并幫助老奶奶拿行李。
?列車(chē)運(yùn)行途中，列車(chē)員邱昕薷主動(dòng)詢(xún)問(wèn)老奶奶車(chē)廂溫度是否合適，并為老人接打開(kāi)水，攙扶老人去衛(wèi)生間。 列車(chē)到達(dá)廣州南站前，列車(chē)長(zhǎng)趙地和列車(chē)員邱昕薷提前趕到5號(hào)車(chē)廂，幫助老人拿行李并把老人送到來(lái)站臺(tái)接她的兒子身邊。老奶奶激動(dòng)的講到：很感謝旅途中遇到熱情的列車(chē)長(zhǎng)和列車(chē)員一路相伴，鐵路服務(wù)真的好，感謝你們途中的照顧。 |
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