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從最初的微商到如今的規范化的平臺誕生，混亂的微商時代已被規范化的社交電商平臺取代。小騎手平臺作為國內近幾年新興的社交電商平臺，依托自身強大的食品供應鏈，以進口食品為著力點，目前已經形成以高品質食品為切入口，互動玩法與團長制為輔的一體兩翼的發展模式。 抓住用戶品質生活需求 根據《2019-2020中國食品消費趨勢及產品創新白皮書》相關數據顯示，我國食品消費呈現出顯著的升級趨勢。以一至三線城市用戶為例，對食品消費更加趨于個性、健康、關注產品品質，高品質的視頻受到越來越多的人關注和購買，隨著國內生產工藝和食品生產的不斷迭代，主打健康、品質的品牌在不斷涌現; 小騎手社交電商平臺基于對行業的研究和用戶消費趨勢的判斷，以高品質食品為切入，贏得了大量的用戶。據了解，目前平臺已與國內近百家食品品牌簽訂合作協議，與國內數十家大型食品流通企業達成合作，不斷豐富食品品類，打造自身的品類護城河。小騎手CEO范洪中表示，未來小騎手計劃在食品品類中實現上萬個SKU，覆蓋酒水飲料、水果生鮮、休閑、糧油干貨、方便速食、營養保健等大類，豐富用戶購買選擇，滿足日常消費需求。后續逐步完善家居日用、服裝鞋帽、家用電器等品類。 高質低價只做服務民生的生意 據了解，國內多數社交電商平臺均采取二級分銷的模式，為了拉動分銷者的積極性平臺內摻雜了大量“噱頭產品”，產品本身的品質難以保證，售價虛浮，這導致目前社交平臺亂象頻發。在2020年某網紅直播展會上，市面上銷售的某品牌燕窩產品，本身的供貨成本價一盒不到70元，而市場售價便超過700元，巨大的成本售價差異讓很多消費者吃了不少虧。 對于行業現狀和小騎手未來發展的思路，范洪中認為好的不一定貴，小騎手要做的是供應鏈的生意，而不是去包裝或拿一些沒有經過市場驗證的產品去收割用戶，小騎手自身擁有足夠強大的后端供應能力，能夠保證品質與價格之間的最優比，小騎手未來一定是服務民生的生意。 供應方嚴控產品，團主與平臺打造雙責任制 根據小騎手公開資料顯示，未來小騎手要做的是直營加商家模式，除了嚴控供應商的品質，同時會限定同品牌的供應商數量，從服務質量、商品品質、用戶反饋多個維度去評估，不符合平臺要求的供應商我們會采取下架處理，將更好的資源讓渡給其它的優質供應商以保證平臺的產品和服務質量。 此外，團主和平臺將采取雙向責任制，團主將承擔一定的分銷服務責任，對團長負責和服務，而平臺將制定有效、公正的分銷制度，以用戶利益為根本，平衡供應商、分銷者、平臺三方利益。小騎手希望的是用品質和服務獲得用戶的信任，讓用戶形成信任和粘性，將小騎手作為值得信賴的日常消費平臺，而不是通過高毛利去收割用戶，與用戶利益形成背離。 多項支持賦能團主團長制 以團長作為流量抓手是目前社交電商最為重要的核心階段，商品分成所產生的利潤成為驅動團長的主要動力。作為一家新式社交電商平臺，小騎手的發展模式則采取賦能團長，公域與私域合并的運營模式。平臺對于優秀團長提供流量支持和幫助，幫助團長擴大客群規模，實現團長增收。 此外，范洪中認為團長的收益一定不是靠單品的高毛利去收割消費者來的，而是依托高頻消費和消費者對于產品的認可而來，我們要做的是給予消費者足夠多的選擇，讓消費者形成持續購買，從而持續為團長產生收益。作為平臺方，我們除了基本的費用，不會參與到產品利潤的分配上。 電商行業經過二十余年的發展，可謂是百花齊放，然而不斷增長的流量成本和復雜的平臺運營環境讓眾多品牌有苦難言。同時，不斷升級和細化的消費者需求，讓更多的平臺有了新的發展機會。以小騎手為主的社交電商平臺，未來依然是要通過不斷創新的獲客模式和運營機制，從電商的紅海中趟出一條創新的商業模式。 |
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