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疫情期間，為了避免人群聚集，景區進行限流等措施，對景區的高效運營提出考驗。在支付寶及支付寶生態合作伙伴ISV服務商沈陽久源網絡科技有限公司的幫助下，沈陽本地景區很快上線了支付寶小程序，推出了適合本地的智慧旅游服務平臺。平臺上線后，不僅為游客提供全方位一站式服務，例如分時預約、智能導覽、自助購票、語音講解、智能客服等，景區還通過支付寶的營銷、數據等工具服務，進一步促進景區的旅游消費。 同樣在黑龍江，只要在支付寶搜索“趣龍江”，即可在線分時預約景區，還可以查詢住宿、機票、特產等信息。 
圖為黑龍江文旅信息科技有限公司的支付寶小程序“趣龍江“ 2020年上半年，為快速平穩復工，黑龍江文旅信息科技有限公司僅用了短短一周時間，就在支付寶上線了小程序“趣龍江“。 不僅如此，黑龍江文旅信息科技有限公司還與支付寶聯合打造了智慧旅游產品包，為景區、旅行社、游樂場館等場所提供了支付綜合解決方案，解決了黑龍江省內景區及涉及企業資金短缺，營銷方式單一等問題，為黑龍江省旅游市場打開了全新的發展路徑。 據黑龍江文旅信息科技有限公司政企事業部經理李瑞峰介紹，黑龍江通過支付寶數字支付生態進行了旅游商戶誠信體系的建設，同時支付寶的開放性和包容性，為品牌建設及品質提升搭建了運營場景和展示平臺。而支付寶地網項目在黑龍江當地組建的落地團隊，通過線上線下打通，幫助景區和商戶大大降低了獲客成本，提升了覆蓋效率和服務水平。 李瑞峰表示：“接下來，趣龍江將繼續和支付寶一起規劃智慧旅游解決方案，進一步借助支付寶的平臺影響力，進行線上精準營銷，線下支付渠道覆蓋，幫助商戶實現用戶的留存和轉化。“ 在過去的幾個月內，支付寶和支付寶生態合作伙伴ISV服務商，已經幫助了上百家景區進行“數字智慧景區”的轉型升級。2月3日，支付寶數字新景區生態發展大會在線舉辦，圍繞景區智慧化轉型升級和數字新景區新生態展開交流探討。 大會上，支付寶方面深度介紹了經過近一年時間實踐和積淀的一站式景區解決方案，并表示，希望以“開放、合作、共贏”的生態理念，助力生態合作伙伴提升服務價值，以滿足景區行業數字化升級需求，全面打造“數字智慧景區”。 2020年11月底，文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，將持續深化“互聯網+旅游”，推動景區實現智慧化轉型升級，并提出了加快建設智慧旅游景區、加大線上旅游營銷力度等八項重點任務。 目前，很多景區在經營過程中都面臨著直銷能力單一、成本日漸上升、消費需求集中、收入單一、數據難等困境。 支付寶景區業務拓展總監耕遠表示，一站式景區解決方案以支付寶小程序為載體，幫助景區實現游前、游中、游后服務的全面數字化，全方位提升用戶體驗。 除了提供游前-游中-游后全覆蓋的在線營銷及服務工具，幫助建立景區直銷生態體系。景區可通過支付寶云服務中心，打通營銷、服務、管理、系統四個體系，結合支付寶-數字化轉型升級計劃形成營銷閉環，全面提升景區的數字化管理、運營和營銷能力。 |
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