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9月30日,華夏出行旗下公務(wù)出行品牌北京出行“煥新”車型體驗(yàn)活動(dòng)于北京行政副中心正式開(kāi)啟,此次“煥新”體驗(yàn)不僅拉開(kāi)了北京出行車輛全面 “煥新”升級(jí)的序幕,更是開(kāi)啟了華夏出行全生態(tài)鏈產(chǎn)品車輛“煥新”、產(chǎn)品升級(jí)、品質(zhì)護(hù)航、口碑提升的新篇章,這也是華夏出行迅速堅(jiān)定落實(shí)姜德義董事長(zhǎng)9月15日調(diào)研指示精神,牢牢把握“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的關(guān)鍵舉措。北京市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨組成員 副局長(zhǎng)馬峰成、車輛管理處處長(zhǎng)張?jiān)掳病?zhí)勤執(zhí)法車中心主任齊東華等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及二十多位政府會(huì)員領(lǐng)導(dǎo)干部共同出席體驗(yàn)活動(dòng)。

煥新升級(jí)開(kāi)啟,以口碑締造服務(wù)標(biāo)桿

北京市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)馬峰成對(duì)北京出行一直以來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度肯定,特別是在疫情特殊時(shí)期,全面升級(jí)保障措施確保廣大干部職工的出行安全、便捷,彰顯了國(guó)有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他指出,北京出行以優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)嫁接起政府與企業(yè)的溝通橋梁,成為了政府意見(jiàn)搜集的窗口。建議不定期召開(kāi)專題會(huì)員代表座談會(huì),統(tǒng)籌各委辦局的意見(jiàn)和要求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。北京出行也要對(duì)用車的會(huì)員提出要求,倡導(dǎo)文明用車,提升用車?yán)庾R(shí)。他表示,北京出行已經(jīng)成為北汽集團(tuán)快速發(fā)展的一個(gè)縮影。

通過(guò)北京出行能夠深切感受到北汽集團(tuán)多年來(lái)一以貫之的對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛把控和對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的極致追求,而產(chǎn)品和服務(wù)的相得益彰更讓北京出行多年來(lái)深受政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。他強(qiáng)調(diào)道,此次北京出行車輛“煥新”升級(jí)為ARCFOX αT 和BEIJING-EU5,兩款車型是北汽集團(tuán)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代表作,出色的駕乘感受讓出行體驗(yàn)大幅提升。在了解到華夏出行擬在行政副中心開(kāi)展無(wú)人駕駛試運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃之后,他表示,這是新技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,建議形成專題方案上報(bào)政府研討落地。非常期待未來(lái)車輛的全面升級(jí)“煥新”,也希望北京出行能夠一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),彰顯北汽集團(tuán)良好的品牌形象。

北京市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)馬峰成 體驗(yàn)“煥”新車型

華夏出行黨委書(shū)記、總經(jīng)理岳殿偉首先對(duì)于多年來(lái)各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)干部的大力支持和肯定表示衷心感謝。他指出,身處服務(wù)行業(yè),要牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的理念,“客戶滿意”才是華夏出行長(zhǎng)續(xù)發(fā)展的生命線。作為華夏出行旗下的政府公務(wù)出行板塊,北京出行承擔(dān)著政府公務(wù)通勤的重要保障任務(wù),以極致服務(wù)打造良好口碑就是北京出行一直以來(lái)堅(jiān)守的初心和使命。本次體驗(yàn)以全球首款商業(yè)搭載5G技術(shù)的汽車產(chǎn)品ARCFOX αT和擁有5大整車人工智能、堪稱新能源車市 “王者之車”的BEIJING-EU5的首批體驗(yàn)拉開(kāi)了北京出行車輛“煥新升級(jí)”和品質(zhì)服務(wù)升級(jí)的序幕。年底之前,行政副中心全部車輛擬完成“煥新升級(jí)”。明年,全北京市車輛都將分期分批完成“煥新”計(jì)劃。未來(lái),北京出行將規(guī)劃在行政副中心投放定制化車輛,探索將無(wú)人駕駛技術(shù)引入共享出行,開(kāi)啟試運(yùn)營(yíng),提升服務(wù)體驗(yàn)。北京出行還將以服務(wù)立本,實(shí)現(xiàn)安全、運(yùn)維等多維度服務(wù)體系的全面升級(jí),大幅提升客戶體驗(yàn),以客戶滿意為服務(wù)的最高宗旨,成為彰顯北汽集團(tuán)、華夏出行負(fù)責(zé)任國(guó)企形象的窗口。

“以客戶為中心”,服務(wù)體系全面升級(jí)筑牢發(fā)展根基

岳殿偉強(qiáng)調(diào),在服務(wù)提升的道路上,華夏出行永無(wú)止境。此次以北京出行為先行軍,也開(kāi)啟了華夏出行全生態(tài)鏈產(chǎn)品車輛“煥新”、產(chǎn)品升級(jí)、品質(zhì)護(hù)航、口碑提升的新篇章,這也是在北汽集團(tuán)“高、新、特”整體發(fā)展戰(zhàn)略的引導(dǎo)下,華夏出行緊緊圍繞姜德義董事長(zhǎng)提出的“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,將“以客戶為中心” 融入華夏出行的企業(yè)文化、品牌文化中,貫穿整個(gè)高質(zhì)量發(fā)展全路徑,貫穿經(jīng)營(yíng)管理工作始終,并以此重塑公司的服務(wù)體系,把基礎(chǔ)服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做透,以服務(wù)體系的全面升級(jí)帶動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí)和產(chǎn)品口碑升級(jí),進(jìn)而筑牢華夏出行的發(fā)展根基。人們對(duì)美好出行生活的向往,就是華夏出行矢志不渝的奮斗目標(biāo)!

“二次創(chuàng)業(yè)”是一條鼎新革故、自我蛻變的道路,“以客戶為中心”是我們始終堅(jiān)守的初心,用工匠精神打磨每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)、雕琢每一次產(chǎn)品體驗(yàn),用客戶滿意構(gòu)建華夏出行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的口碑圍墻,更成為華夏出行突圍破局的關(guān)鍵密鑰。未來(lái),華夏出行也必將全力以赴快速發(fā)展,成為助推北汽集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎!