杭州都市網

?　　為了幫助廣大中小企業復工復產,度過疫情困境,碧桂園服務自3月底發起“眾企共渡計劃”,僅一個多月時間,已經收到了來自全國2000多家中小企業報名申請。參與該計劃的不少企業主表示,自己的產品贏得了社區業主的關注,收獲了實實在在的曝光度與銷售額。

　　據統計,報名的中小企業主要來自社區業主自營和社區周邊商家,涵蓋了餐飲、休閑、教育培訓、健康、快消品等多個領域。在為期一個月的落地幫扶行動中,它們通過碧桂園服務的場景化社區資源,包括線上線下渠道,進駐社區電商等,成功觸達近千萬業主,有效紓緩了中小企業疫情沖擊下的部分經營壓力。

　　定制化幫扶,助力商家渡過疫后經營難關

　　受突如其來的疫情影響,社區周邊許多中小企業主紛紛表示措手不及,缺乏宣傳、租金高昂、產品滯銷等問題,成為了他們必須解決的燃眉之急。

　　廣州碧桂園小區里,經營著高端黑巧克力品牌的李先生就遇到了這樣的難題:“從來沒想過,在情人節這樣的節日,巧克力都會賣不出去。”對疫情帶來的沖擊,李先生坦言措手不及,產品滯銷,隨之而來的是原材料存儲的高額成本:“巧克力材料都需要冷凍儲存,夏天氣溫高,儲存的成本就更高了。”

　　“我們本來計劃,今年就開始走向國際市場,但是突如其來的疫情,讓所有海外合作被迫取消了”。李先生表示,種種難題,對于一個初創品牌來說,無疑難上加難。

　　了解到李先生的難處,小區管家當即推薦李先生報名“眾企共渡計劃”。據管家介紹,受疫情影響,小區周邊不少商家遲遲無法開店營業,開店的也因出門消費的業主寥寥,經營難以為繼。而3月底碧桂園服務的“眾企共渡計劃”啟動以來,就吸引了不少中小企業主咨詢、報名,“我們收集到了很多商家的報名信息,詳細了解了他們目前的經營情況、面臨的困難后,提供針對性的幫扶方案,幫助大家渡過疫情難關。”小區管家表示。

　　經過篩選、考察,李先生的巧克力品牌順利進入“眾企共渡計劃”的商家幫扶名單。在社區宣傳方面,物業團隊為李先生拍攝了專屬的企業產品海報、企業故事短視頻等推廣素材,后續將分批在碧桂園服務全國社區燈箱、自有視頻平臺上進行推薦;其次,黑巧克力產品也將進駐社區電商平臺——“鳳凰會”。據悉,截至2019年底,鳳凰會注冊用戶數已突破428萬,月活躍用戶數超過159萬,通過充分整合在線線下優質資源,其產品和服務得以精準匹配業主的消費需求。

　　三大政策,助力業主、商家、物業三方共贏

　　中小企業是社區服務生態的重要組成部分。像李先生這樣,通過本次“眾企共渡計劃”,破局疫情下經營困境的企業,還有2000多家。

　　據介紹,碧桂園服務通過本次計劃,以三大場景化社區資源助力,有效幫助中小企業主突破經營難關,主要包括社區宣傳矩陣、社區電商平臺,以及社區銷售三大方面,通過社區燈箱廣告、微信公眾號推廣、管家朋友圈、業主電商平臺、社區銷售場地等多重資源,提供全方位支持。

　　如今,“眾企共渡計劃”各大政策已經陸續落地全國各個地區。推銷中小企業產品的“眾企”專欄社區燈箱已排上日程,預計未來將會在全國數百個碧桂園社區燈箱落地;為重點幫扶企業拍攝企業故事短視頻和企業故事專題宣傳海報,并分發到各個區域媒體助力擴散傳播;社區電商平臺“鳳凰會”也上線了“眾企”產品專欄,近百家中小企業獲得了精準的社區線上曝光和推廣等。

　　這些幫扶政策,形成了一套完整的線上線下營銷閉環,從而加快中小企業快速“回血”,有效提升獲客量及銷售量,回歸經營正軌。在碧桂園服務湖北區域,10位參與“眾企共渡計劃”的商家,在一個多月的時間里,線上線下營業額就已經恢復到超400萬元;在碧桂園服務海南區域報名的中小企業,則通過“眾企共渡計劃”,成功打造了多種“爆款”產品,如檳榔花蜂蜜、海南貴妃芒、椰鄉牧雞鹽焗雞等產品銷量領先,廣受好評。

　　在韶贛區域,碧桂園服務還與韶關農業協會合作,管家與產品宣傳專員一起做主播,開啟直播帶貨模式。為社區業主帶來了乳源特甫農場大米、黑豆純手工腐竹、韶關茶薪茶樹菇、始興旺滿堂清化粉、奇樂源百香果汁、樂昌雪毛雞、韶州府菌菇湯包等特色產品,贏得了不錯的口碑。

　　不僅如此,通過幫助社區中小企業激發內在的運轉活力,同時也把優質的商品、服務以更便捷的方式提供給業主,打通業主、商家、物業三方,帶動社區整體商業生態可持續發展,實現三方共贏。

　　在講述本次計劃的初衷時,碧桂園服務“眾企共渡計劃”的相關負責人就表示,疫情期間,物業始終堅守在社區防疫的第一線,因此非常了解,疫情之下,整個社會、每個企業、每個家庭,甚至是每個個體,都深受影響:“我們希望能夠為社會做出更多力所能及的貢獻。中小企業是社區商業生態的重要一環,我們的計劃就是以此為支點,撬動社區內外的商業生態,進而盤活整個社區,為業主提供品質、多元的選擇。”

　　新物業時代,社區服務發展新方向

　　在碧桂園服務看來,與中小企業攜手共渡疫情難關,對整個社區未來發展,有著極其重要的意義。中小企業的發展,能夠為社區提供更加豐富的服務價值內涵,延展出更多周邊增值服務,形成社區發展的良性循環。這將是新物業時代下,社區服務生態發展的關鍵。

　　業內人士表示,在新物業時代下,傳統的社區服務遠不足以滿足時代需求,要求頭部企業不斷升級服務外延與內涵,從而增強市場競爭力。例如,通過全面升級社區服務內容(如健康服務、生活服務等)、運營方式(如基于大數據等科技的服務)、商業模式(如增加新的營收模式)、以及為業主和城市公共環境,創造更美好的人文生態和資產增值,進而推動物業服務行業走向全新的發展階段。

　　可以說,作為行業領導品牌的碧桂園服務,重新定義了“物業服務”的內涵、方式、邊界和價值,為行業的全新藍圖和方向提供范例。

　　以“國際領先的新物業服務集團”為愿景,碧桂園服務以“新物業”視野邁出了重要一步。通過“眾企共渡計劃”, 鏈接社區周邊中小企業商家,構建多樣化業態,共同打造合作共贏的社區新生態。我們不難發現,這不僅僅是一次幫扶中小企業渡過疫情困境的行動,更多的是物業服務價值延伸的代表,也是碧桂園服務自身構建新物業時代的布局。