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?林肯汽車首任董事長埃德塞爾·福特曾說道：“父親造出了最受歡迎的汽車，而我，則要造出可以流芳百世的經典。”作為一個擁有百年深厚積淀的豪華汽車品牌，林肯在其百余年的歷史中，始終將卓越性能融于出色造型中，讓設計美學與精密機械產生美妙的化學反應，成就了一款又一款非凡杰作。  進入中國市場以來，林肯不僅堅持為中國客戶提供最優質的產品，同時也一直著眼于打造業內首屈一指的卓越客戶體驗。“林肯之道”從心出發、以禮相待，是林肯在中國豪華汽車領域開創的客戶體驗模式，為客戶帶來溫暖、人性化、個性化的服務，打造集科技創新、現代豪華與人文關懷于一體的本土服務典范。 卓越的客戶體驗是“林肯之道”的本質。如今,“林肯之道”的客戶體驗已不僅僅只停留于林肯中心，更延展至客戶體驗的每個觸點之中。在這段特殊疫情時期里，林肯提供了金融服務政策的緊急行動，以解決客戶的后顧之憂，同時，林肯也將為每一位客戶提供全方位支持與貼心服務。對此，林肯解釋道，林肯中心的每項設計都是為了更好的滿足客戶的需求，與客戶建立一段長遠真摯的關系，而非完成一筆交易。 林肯品牌將以更卓越的客戶體驗和更優質的產品，彰顯與時俱進的美式豪華，致力于打造高質量的生活方式，滿足于高品味顧客需求，讓車主享受最滿意的體驗，感受最幸福的瞬間。林肯之道[Her way]是專門為女性車主打造的全方位駕享生活平臺，滿足了女性對車的所有幻想與期待。那么有哪些是針對于女性車主提供的服務呢? 【一鍵咨詢】實時對話，線上聯系客服提供行車過程中遇到問題的專屬解答。 【一鍵呼叫】與客服語音通話，及時解決道理問題，接受專業救援。 【一站式體驗】舉辦女性精英社交活動，給予女性車主精致典雅的專屬空間，提供溫馨甜美的舒適氛圍，實現車主之間的交流。  “獨一的林肯汽車，獻給獨一無二的你”。“林肯之道”為車主打造專屬生活方式，提供舒心的用車服務，每一次的家人同坐都像是一場溫馨美好的家庭聚會;在這里每一位用戶都可以放下工作的煩惱，卸下生活的包袱，打開車窗細嗅道路兩旁的花香，安然感受這世間的美好! 經過五年的不斷發展，“林肯之道”這一業界首屈一指的服務理念正全面邁入2.0時代。“林肯之道2.0”將涵蓋從品牌體驗、展廳體驗、數字化體驗、產品體驗到生活方式/生態圈的五大領域，以及線上觸點和線下觸點兩個層面，為中國客戶提供無縫銜接的、愉悅的、高端一體化體驗。 伴隨著中國數字化進程的迅猛發展，中國客戶對于新型技術產品和數字化服務的要求不斷提高。為了滿足客戶與日俱增的線上服務需求，展現對中國客戶的最大尊重和誠意，“林肯之道”推出了一系列數字化升級。 林肯始終堅信，純正的美式豪華不止于駕乘體驗，也在于高品質、人性化、個性化的至臻服務。在“林肯之道2.0”時代，林肯品牌將以更卓越的客戶體驗和更優質的產品，彰顯與時俱進的美式豪華。 |
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