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汽車營銷偏于傳統，為了應對車市下滑，激烈的競爭，近幾年來，各車企也在紛紛構建自己的“數字化營銷競爭力”和進行“以客戶為中心”的營銷轉型，研究探索數字化和智能化的技術解決方法。

汽車是價高、決策及購買周期較長的產品，消費者需要產品的直觀體驗及駕乘感受，個性化需求及附加服務等因素，以往線下活動一直是車企及經銷商的營銷主戰場。近兩年車市的持續下滑，以及客流量的驟降也制約了很多線下活動的效果，加上高額的場地費用、運營費用及人力投入等，一些線下營銷活動的效果ROI也遭遇了窘境和挑戰。

圖片來源：童濟仁汽車評論

尤其是突發的新冠肺炎疫情讓大家放下了一切出行，無法出門使線下活動驟然停止，線下零售業多遭受巨大沖擊，也讓很多人真切感受到網絡和線上的價值。這次的疫情對各行業的沖擊和影響可能是深刻和長遠的。一方面，一些行業的市場格局可能會被重新界定。另一方面，社會及企業的數字化及智能化的進程也可能會被加速。

當前“數字化能力”已經是一個很“剛”的詞了，有人說：“以前數字化轉型是重要不緊急，現在是重要且緊急”因為，對于一些沒有“數字化能力”的企業而言，在當前的環境下，基本上是束手無措的。而對于一些不具備線上平臺，但具有數字化能力的企業，他們能夠快速和平臺對接，找到自己的機會。

例如疫情防控中的互聯網醫療服務平臺，可以協助快速診斷、減少直接接觸、網上掛號，提升醫療資源利用效率。在線開放工作平臺讓千千萬萬的企業能夠開展工作和會議。在線互動教育、在線娛樂、短視頻/直播等平臺、以及線上線下融合的一些新零售行業，在此時都體現出了自我價值并且大展身手。

作為車企及汽車經銷商來說，為應對疫情，一些線下展示廳及門店等仍處于關閉狀態，即使一些逐步開業的門店也是客流稀缺。估計一段時期內，線下營銷活動都會受到很大的制約，如何讓“店里沒人，生意不減”，成為行業普遍關注的難題。

線下的停擺，進一步推進了車企及經銷商對的線上流量的紛爭，線上也就成為了各車企的營銷的主戰場。大家也希望把握這次線上營銷機遇，紛紛嘗試和推出了一些線上交互活動來補償線下的缺失。

例如，將線下實體展廳搬到線上，打造“VR全景逛店看車”，店員線上專屬服務等等。微信、短視頻及直播作為投入少、客戶交互好的渠道，被廣泛運用，各車企及經銷商也都紛紛開展了線上直播買車的活動。一方面希望線上推廣獲取線索和銷售機會，另一方面又希望還原線下的親密交互感，促進客戶的轉化。

《孫子兵法》曰：“兵無常勢，水無常形，能因敵而取勝者，謂之神”。意思是能依據敵情的變化而取勝的，就稱得上用兵如神了，也是適者生存的意思。

這次疫情，考驗的不僅僅是一個企業免疫力，還有適應能力。市場的困境及疫情的沖擊，都會加速汽車營銷領域的創新和變革，而創新和變革不僅需要業務的驅動，更需要技術的驅動，技術一直引領時代的發展。

對于車企和經銷商來說，數字化營銷有四大賦能

賦能一：一站式購車平臺

為用戶及經銷商解決所有與汽車相關的產品與服務交易問題，平臺為每個銷售人員建立強大的品牌背書，標準化輸出個人信息、產品、商城、動態官網信息，滿足了汽車銷售方與購買方的雙向需求。

通過個人名片和品牌背書與消費者搭建信任橋梁，汽車資訊、車型、車圖及其他汽車相關產品和服務的線上交易都能通過平臺實現。汽車商城，展示汽車產品，支持咨詢、預約、下單，好友邀請活動、拼團突破了傳統的汽車營銷模式。

當今最前沿的VR體驗帶進了看車場景。消費者在家使用手機即可360°全景看車，覆蓋從整體到細節的各種內、外立體形象。如果配合VR眼鏡，則更加身臨其境，再小的細節也能get到。即使足不出戶，也能還原到店體驗，不斷以新的技術，給予用戶全新的體驗，給予經銷商更多的表現形式。

賦能二：經銷商看板

多維度的數據標簽和客戶畫像數據傳遞給后臺的CRM等系統，讓一線銷售人員和管理者更加清楚地了解客戶的屬性、行為偏好、需求、渠道來源及購買意愿等，提升對客戶的判斷力和把控力，提升有效溝通，以提升轉化率和工作效率。經銷商的工作交接、商機管理、銷售顧問管理多維度展業排行數據。

賦能三營：銷內容的數字化賦能

建設在線數字化內容平臺，在線整合和鏈接各種媒體資源和熱點資源，并導入車企的各種營銷素材，為經銷商提供適配的多樣化營銷內容素材庫(文章、圖片海報、H5、短視頻等)，并在平臺上提供多樣的便捷的定制化制作模版，大幅提升經銷商的內容生產力和內容輸出質量。經銷商只需“下載”、“轉發”推薦素材就能完成日常內容營銷工作，也可以“編輯”和“創作”內容，并可以添加快速生成專屬的留資二維碼，支持經銷商的個性化營銷的內容制作。

賦能四：總部管理平臺

各渠道及系統之間的數據可以相互關聯，數據信息互通。數據質量和數據潛力得到充分發揮和利用。“統一完善的數據資產，數字化才能發揮功效”。線索報表、營銷報表、客戶報表、產品使用分析、營銷運營分析及運營管理等數據都應數字化展現，而且實時更新，。

最后，數字化營銷其價值已經被廣泛認知和認同，產品也“千姿百態”“層出不窮”。但是“你需要什么?”，“這些東西到底是由誰來使用?”“如何讓營銷技術融入營銷中?”，“如何實踐和實施?”都是比較現實問題。畢竟，對技術的使用，永遠超過技術本身。

科技發展帶來的變化，隨時有可能將你的認知和想象超越。大家都不希望有一天突然發現，和競爭對手比較，我們的技術已經真正“落后了”。2020，車企誰能技術勝出?我們拭目以待!