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互聯網時代，消費者的主動權更多，也更加睿智。在各大網站、APP，隨手就能搜到大把產品信息、評測和薦購渠道。隨著信息的透明化，買賣雙方市場的主動權由曾經的賣方市場向消費者傾斜。這樣的情勢對企業的挑戰是空前的，一方面，產品質量必須保障，良好的用戶體驗是積累口碑的前提;另一方面，在花樣百出紛繁復雜的市場找準營銷模式，才能引起消費者的注意，真正打開市場。基于此，好的營銷必定是用戶和企業雙贏的營銷。
近日，小度著意打造的智能音箱行業第一購物節IP“小度AI購物節”再度來襲，規模和優惠力度刷新行業紀錄。以舊換新、免費試用、新品上市及線上線下多平臺大促四大活動版塊聯動掀起全民AI狂歡。其中，免費試用活動在試用規模和試用體驗上大膽創新，打破了業內免費試用的瓶頸，與大量的消費者產生優質互動，為新用戶提供智能屏超爽體驗，或在AI和營銷領域再引海嘯。 行業首創突破既往免費試用的條框 消費者喜歡無成本的體驗，也喜歡試用后再買，此前有免費試用性質的營銷活動也屢見不鮮。在常見的營銷和消費實踐中，免費試用都是附條件的。比如，階段性的超短期體驗，各大視頻、音樂網站的3天會員體驗資格，抑或部分的產品體驗。至于完整的產品、長時間的免費體驗，對于很多商家而言是困難的。常用的策略是提供極少量的產品，并需要體驗者在規定時間內提供深度體驗報告。由于這份體驗報告帶有宣傳推廣的性質，報告的撰寫者的帶貨能力和文字功底可能成為通過審核的前提條件，這就加大了普通消費者申請到“萬里挑一”的體驗名額的難度。 值得一夸的是，本次小度官宣將提供數萬臺新品——小度在家智能屏Air，供通過資格審核并成功提交訂單的家庭免費試用30天。一舉解決了產品試用期過短、普通人參與難的問題，同時還無需提交任何產品使用報告或反饋。免費試用30天期限內，用戶可自由決定購買或退還產品。退貨運費將由小度商城承擔。如此大規模、長周期的新品試用活動，實屬行業首創。
長時間大范圍開啟互動式營銷進階之路 簡單粗暴的“人貨兩清”模式在當下并不能長久，備受贊譽的商業模式總是能夠讓消費者感受到良性互動的。曾經的“貨物售出概不退換”，已經被社會規范所約束，甚至上升到法律法規的層面。此后應運而生的“7天無理由退貨”，獲得了極大成功，給消費者吃了一顆作用極大的“定心丸”，讓消費者積極主動地選購商品。從經營的角度看，實施7天無理由退貨，表面上可能會導致退貨量的增加，實際卻因減少了和消費者的溝通、摩擦而降低了成本。在互聯網的時代背景下，消費者講求更高的“購物體驗”。而小度此次的營銷，就是將與消費者的互動從時空角度進行了再度升級。 首先，延長免費試用時長至一個月，升級了體驗時間范圍。相比于七天無理由退換，試用一個月明顯更能讓消費者全面的體驗產品。智能屏作為智能時代的新物種，上手非常容易，但其“長情”的陪伴還是需要時間的積淀。從另一個角度，著名的“二十八天養成習慣”理論為小度此次的免費試用活動提供了科學支撐。通過一個月的時間，讓消費者與小度建立情感聯結和用戶習慣，能夠最大限度讓消費者將小度“留下來”，實現銷量轉化。 其次，大規模數萬量級的新品試用投放，拓寬了體驗空間范圍。小度此番活動，不附加其他試用門檻，真正做到了普惠試用。這給對智能屏觀望心態的新用戶提供了一個消除疑慮的機會。而大手筆的小度，則明示了自己的能力和對產品的信心，無論上萬個家庭是否為體驗產品買單，小度自信大方敢拼的口碑都將伴隨活動廣泛傳遞。而用戶后續的互動評價，更是有機會帶動更大規模的關聯消費和回購。 小度此次活動提供了免費的“拔草”機會，不僅通過免費試用、進軍新領域為智能屏增量市場鋪開新道路，也通過以舊換新、全線鉅惠強有力地維護存量市場。有高品質的產品做基礎，小度的營銷模式最關注的永遠是用戶體驗，通過與用戶的深度互動實現雙贏。小度在用心擴大和維護消費者群體、打造行業購物節IP、實現品牌效應的同時，將智能屏多維滲透到增存量市場中，成為全行業產品主流形態向智能屏轉變的風向標，進一步助推智能屏全民普及共享。 |
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