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618、雙11期間快遞量數目驚人，為確保穩定、高效的提供生產服務，各大電商平臺包裝耗材的供應商，該如何應對？ 文/劉淑洋 專欄作者 臨近年底，以618、11.11、12.12為主的各大電商購物節早已在喧囂中落下帷幕，不過，作為剁手大軍的一員，你是否想過快遞的包裝材料是哪里來的？誰在為各大電商平臺提供包裝服務？ 各大電商購物節不斷刷新的成交額真正考驗了電商平臺在包裝耗材、物流、運輸等供應鏈企業的支持能力。拿包裝材料來說，在巨大的訂單總量背后，海量的包裝耗材必須依靠第三方平臺提供的采購服務，才能妥善應對購物節期間的峰值需求。 以目前國內最大的電商購物節雙十一為例，國內最大的企業非核心事務智能采購平臺陽光印網，已連續3年成為阿里巴巴的包裝耗材采購服務商。 作為目前國內主打企業采購的服務平臺，陽光印網核心是提供“定制化非核心事務智能采購服務”，整合了超過1.5萬家供應商加盟，為20多萬家企業提供一站式采購服務，可以滿足企業用戶核心物料之外的所需品的采購需求。 提前三個月，從資金儲備 人員調配、產能等多環節備戰 從2016年開始，陽光印網就成為雙十一天貓體系菜鳥網絡包裝耗材的主供應商，當年即為菜鳥網絡提供以紙箱為主的包裝耗材即6500萬件，占其總消耗量的約10%；2017年，為天貓體系菜鳥網絡提供包裝耗材近1億件；2018年雙十一期間，陽光印網為包括菜鳥網絡在內的各電商企業提供包裝耗材類產品達1.34億件。
與平時相比，雙十一期間所需的包裝材料數量驚人，作為各大電商平臺包裝耗材的主供應商，陽光印網該如何應對？ 陽光印網今年的應對措施是提前三個月進入備戰狀態，從8月就開始加強資金儲備、人員調配、夯實產能、溝通與確認訂單詳情、物流等各項環節的準備工作。
首先是資金儲備，為了應對供應商的資金周轉問題和原紙采購，確保整個雙十一期間供應商群體可以穩定、高效的提供生產服務，資金是至關重要的一環。 其次是人員調配，為了做到對訂單、產品規格等細節了然于心，并且能根據客戶需求和產品細節及時調整生產策略，陽光印網根據訂單的匯總、分發及調整等情況，分派將近100位工作人員趕赴北上廣、武漢、成都、西北、華北等各個重要區域的工廠和倉庫駐守，通過駐廠人員來與客戶進行持續有效的溝通，借此來監督生產，穩定產品質量。 第三是產能，在雙十一之前，陽光印網的包裝耗材運營團隊在杭州進行封閉式辦公，目的就是配合生產和供應。據陽光印網COO楊斌介紹，產品的品控和及時響應的服務意識是架構整個雙十一服務體系的重要基礎，封閉式辦公或者駐廠工作能高效地將各個服務團隊串聯，及時根據訂單情況管控整個服務環節和產品物流配送，陽光印網希望通過對供應商的生產管理和對供應鏈上下游的高度整合夯實產能，讓平臺的服務能力深入到需求方面的細枝末節。 例如，為滿足美妝、快消等多種產品和應用場景下的包裝需求，陽光印網將紙箱細分為上百種規格，并根據產品品類對箱形品類進行整合，通過多個款式的紙箱供應避免客戶“大箱裝小件”的不匹配包裝，提升C端用戶的實際體驗。 針對雙十一的生產工作于10月中旬正式啟動，之后以10天為一個周期安排不同批次的訂單生產，但最考驗陽光印網供應能力的時間是11月10日—12日。“按照以往的經驗來看，這三天會有較多的緊急訂單產生，需要陽光印網緊急調配供應商資源，這是對陽光印網在訂單分發、產能供應、物流配送以及供應鏈管理能力等方面的嚴峻考驗，”楊斌說。 解決供需兩側壓力時 綠色環保不能少 作為一個全面狂歡的節日，與之前相比，今年的雙十一有什么特殊之處？ 對此，陽光印網表示，同往年相比，今年訂單總量呈現平穩增長，增長動因除了電商巨頭持續增長的業務量之外，還與其為多家外賣企業、新零售企業提供服務有關。 此外，今年最大的突破是天貓國際的海外購訂單量迅猛增長，目前接受的海外購包材訂單主要集中配送在寧波和深圳兩個倉庫，陽光印網提前分配人員駐倉，并配合海外購的訂單特質規范了產品的質量管理體系，借此為客戶輸出更符合產品品質的包裝效果。
楊斌表示：“相較于前兩年的雙十一，今年面對的市場需求更加復雜、更加微妙，來自供需兩側的壓力更大?！?/strong> 如果之前的雙十一供應體系像是頭痛醫頭腳痛醫腳，那今年就像做一場外科手術一樣架構了服務體系和質量規范體系，每一刀、每一針、每一線都務必精益求精，以確保精確匹配不同行業的不同客戶在不同場景下的不同需求。 這就是陽光印網在雙十一這個中國最大的電商購物節期間為國內各個電商平臺提供的精細化服務，其積累的經驗不僅為自身在企業采購領域贏得了口碑，也鍛煉了其服務峰值需求的能力。 除了雙十一，陽光印網在618、雙十二期間的服務能力依然值得大書特書，而在所有的電商購物節之后，陽光印網看到的卻是包裝資源的嚴重浪費，以及由此產生的環境污染問題，這也催生了陽光印網在綠色包裝方面做出了一系列產品研發和推廣。 由于綠色、可持續發展一直是國家政策導向，對快遞物流業來說，快遞包裝的綠色化、循環化發展便是企業重點發力方向，比如在今年兩會期間，快遞包裝如何更快“變綠”便是代表委員們熱議的話題。盡管需求大增帶來了生產供給壓力，但陽光印網仍強調包裝耗材綠色環?；褂?。 為此，陽光印網專門設立了“綠色包裝研究院”， 截至目前，“陽光寶盒”已開發出三個產品系列：F1、F2和可循環周轉箱，均采用新材料打造生產，具有綠色無污染、可循環利用、甲級防盜、高抗壓性等特點，還可根據企業需求進行定制化生產和研發，力求將電商行業的包裝耗材污染降至最低。有企業表示，“陽光寶盒”不僅綠色環保，而且大大節省了企業的人力成本，提高了生產效率。 陽光印網創始人兼CEO張紅梅之前曾在演講中表示：“客戶需要什么，我們就提供什么?！痹谒龓ьI下的陽光印網從起初的單一“印刷”業務延伸到了現在的“企業非核心事務”采購，提出的C2M創新供應鏈模式和PNP智能采購管理SaaS系統，讓供給端的傳統產業和需求端企業實現信息化、智能化鏈接。 服務的本質離不開客戶的真實需求，企業級采購管理考驗的是服務商對上下游產業鏈的整合能力，認為這也將是日后行業競爭主要的分水嶺。 文章內容系作者個人觀點，不代表對觀點贊同或支持；轉載請注明作者姓名和來源。 |
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