杭州都市網

“互聯網醫療”在經歷數年“暗黑時刻”終于重見光明，催化劑即今年4月平安好醫生遞交招股書、微醫在5月隨即宣布完成5億美元Pre-IPO融資、醫聯在今年7月完成D輪融資順利晉級“獨角獸”之列等等，乍一看，互聯網醫療行業有一些“瘋狂”。

更“瘋狂”的還包括10個月內連續斬獲三輪融資的醫美平臺新氧，繼去年12月、今年3月相繼完成兩輪融資后，新氧在9月4日再宣布完成7000萬美元E輪融資，領投方蘭馨亞洲投資集團與跟投方經緯中國仍然成為了熟悉面孔。而值得注意的是，新氧在本輪新引入的兩家“中字頭”投資機構：中銀國際控股有限公司和中俄投資基金。

對于本輪融資資金的用途，新氧創始人兼CEO金星表示更多地是出于戰略和業務發展的角度考慮，具體將用于：1、服務升級。為用戶提供全流程、高品質的管家級服務；2、新業務的探索和孵化，包括美學AI診療體系、供應鏈效率的提升；3、擴大團隊，引進更多優秀人才。

據億歐大健康統計，新氧在此前已完成5輪融資。本輪融資后，新氧累計融資金額已超15億元，成為互聯網醫療領域新晉獨角獸企業。

新氧成立于2013年，在從初創企業蛻變為“獨角獸”的路上，見證了互聯網對醫美傳統營銷方式顛覆的新氧，如何坐穩互聯網醫美領域頭把交椅？在互聯網醫療領域，醫美如何拿好話語權？

從社區到平臺，從線上到全產業鏈

在2011年左右，新氧等醫美APP一同殺入醫美O2O藍海前，傳統醫美機構曾長期處于“營銷深水”中。以上市公司藝星為例，據其在今年6月向港交所遞交的招股書，2017年藝星的營收達到10.37億元，毛利潤5.53億元，其中，推廣和營銷開支就花費了2.08億元，占同期毛利潤近40%。然而，巨額的“拉客”費用仍然沒有使它們“成功上岸”，買賣雙方的信息不對稱導致市面上的醫美機構營銷成本逐年上漲、醫美負面事件頻發。

中國醫美市場是一個典型的“酸檸檬市場”。在這一市場中，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。對于線下醫美機構來說，其需要的是精準的流量和更高效的的獲客、營銷渠道，而對于消費者來說，他們需要科學的整形決策。

基于此，新氧開始率先試水“社區+電商”模式：一方面通過搭建社區，為消費者提供整容日記記錄平臺和反饋評價體系，另一方面開通醫美電商業務，為合作醫美機構導流，以解決醫美機構獲客難與消費者選擇難的問題。

新氧的業務方向則分為B端和C端兩條支線，分別服務線下醫美機構和消費者。針對這兩大群體，延伸出貫穿醫美產業全鏈條服務。同時，新氧一直沒有將自己定位局限在“醫美APP”，在億歐大健康此前與金星的交流中他表示，搭建連接消費者和醫院的信息服務平臺只是發展的第一步。

從最早的整形日記、電商業務開始延伸至醫美百科、視頻直播、藥品來源追溯、醫美險、醫美金融等服務，新氧旨在建立一個透明、安全、公平的醫美市場環境，同時形成了自身的商業模式閉環，正式從“社區”標簽脫離，走向線上線下平臺化“造血”發展。

在第二階段的“造血”上，新氧這位“年輕的小伙子”緊跟互聯網時代發展的步伐，包括全場景覆蓋、擴品類和增強AI、BI在整個服務體系里深度的應用。

具體業務層面表現為：新氧顛覆了傳統“用戶-APP”單一的交易模式，開始拓展例如基于微信的多場景商業化和營銷渠道；進行了牙科、兒科、婦科、產科、體檢等大健康領域的試水；開始了新技術在醫美的落地應用，在其APP7.3.1社區版本上線了“新氧魔鏡”，真實模擬整形效果，繼續延伸C端服務深度等。

2017年，新氧線上消費交易額相比2016年翻了三倍，超60億元，同比增長300%，拉動醫美產值150多億。

新晉互聯網醫療獨角獸，下一步如何發展

據新氧提供的數據，其旗下APP及網站在2017年獨立訪客達1.14億人次，平臺已吸引3500萬醫美用戶以及沉淀了380萬篇由消費者親自撰寫的美麗日記。2018年初，據易觀千帆監測，新氧占據醫美APP領域近90%的啟動次數。

這一數據目前還在增長，而拿到如此大流量的新氧，在互聯網醫美馬太效應逐漸清晰的時候，下一步計劃如何發展？

新氧在未來將自身定位于一家“互聯網醫療”公司，而非一家“互聯網醫美”公司，其中很重要的一個表現在于上文提到的“擴品類”。從醫療美容擴展到更大的消費醫療領域，金星認為，新氧的互聯網醫療模式在其中可以體現更大的價值。

除此之外還體現在新氧逐漸深化的“專業能力”。“互聯網醫療的特殊性在于它不能只聚合C端用戶，因為C端用戶都是信息消費者，它還必須引入專業的醫療機構、醫生，他們才是有能力生產信息、提供服務的人，這樣對平臺在醫療方面的專業度也提出了很高的要求。”金星說。一家互聯網公司將“醫療專業度”內化為平臺的核心能力，需要長時間的積淀。

這么來看，要從“醫美”跳出到整個“互聯網醫療”行業并不容易。從互聯網醫療領域來看，相比“平安好醫生”、“微醫”等互聯網醫療領域獨角獸，新氧切入的較窄。

但從另一方面來說，目前我國民營機構數量在整個醫美市場上占比超過90%。在醫美這個看似垂直、小眾卻發展仍不成熟的市場中，隱藏著巨大的服務機會和市場化空間。

在社會辦醫大潮和民營醫美機構高度競爭下，新氧優先入局并已經占據較大市場份額，會更容易獲得規則制定權，進而形成一個“有效市場”，促進行業優勝劣汰。在消費者教育逐漸完成后，醫美領域的二次爆發，或許能給新氧帶來更大的機會。

新氧從打破消費者與醫療機構的信息不對稱開始。現在，它正以越來越多的新場景、覆蓋越廣的生態圈和越來越深化的運營能力重構消費醫療原本不那么“健康”的商業模式。

《新氧2018年醫美行業白皮書》數據顯示，2018年預計有近2000萬中國人消費醫美，中國醫美市場或達2245億，同比增速27.57%。相比于韓國，還有6倍增長空間，這意味著，萬億中國醫美市場還未完全被打開。

但急速追趕并非百利而無一害，金星認為，在互聯網醫療領域，新氧必須做個“慢”公司。互聯網醫療平臺做的不是單獨的流量分發，而是為醫療機構、醫生、患者提供全方位的專業服務，微醫、好大夫、丁香園等企業莫不如此。這對平臺的專業度要求非常高，服務能力也更需要長時間的積淀。而在這種“慢”里，正是新氧打造壁壘的最大機會。