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回顧去年，在互聯(lián)網(wǎng)界，除了 “ AI” 、“ 自動駕駛 ” 和后來居上的 “ 區(qū)塊鏈 ” 興起，還有一個概念也逐漸為人所知，那就是 “ 新零售 ”。 對互聯(lián)網(wǎng)再不熟悉的人，也感受到了生活用品越來越貴的趨勢，“ 消費升級 ” 就像當(dāng)年的電商一樣，融入了每個人的生活。 什么是消費升級？說白了就是人們挑選物品，不再以便宜實用為首要標(biāo)準(zhǔn)，更多會考慮質(zhì)量、品牌、個性化、科技化等等…… 現(xiàn)在居民每年的消費支出都在大幅上漲，可是，網(wǎng)上的銷售增長卻比起往年少了許多，這就暴露出一個嚴(yán)重問題，線上的消費紅利就快見底了…… 可能感受到一絲危機，在 2016 年年底云棲大會上，馬云第一次針對線下實體店提出 “ 新零售 ” 的概念，要建立以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的零售形態(tài)，也就是消費者要什么就賣什么。 線上店的好處是啥？一方面是你可以貨比三家，仔細詢問商品的一切特性，另外一方面是不用跑腿。但是買到手之前，你看不見也摸不著，出了問題要退要換很麻煩。 實體店的好處呢，就是你可以立馬鑒別消費品，食品的生產(chǎn)日期，衣服的顏色大小，鞋子真假，合不合適一眼就看出來，而且想買當(dāng)天就能拿到，缺點是實體店有時候并不賣你想要的東西，或者比網(wǎng)上要貴一些。 而馬云提出這個的新零售，就要把二者結(jié)合，揚長弊端，利用網(wǎng)上和線下的數(shù)據(jù)，優(yōu)化資產(chǎn)配置，減少銷售環(huán)節(jié)，塑造一個高效的零售市場可以根據(jù)人群畫像，配置相應(yīng)的實體店商品。人們既能在實體店體驗網(wǎng)購的快樂，也能在讓網(wǎng)購享受實體店的便捷，這才是新零售最大奧義。 線上線下打通，電商和實體店打通，也就是說電商和實體店沒多大區(qū)別了。以阿里的盒馬為例，盒馬有APP電商平臺，也有實體店，只要在實體店的三公里內(nèi)就可以網(wǎng)上下單，30分鐘送貨（或餐）上門。當(dāng)然消費者也可以到就近的門店去消費，比如盒馬的海鮮，消費者既可以在現(xiàn)場買、現(xiàn)場加工、現(xiàn)場吃，也可以看中了再到網(wǎng)上下單。服裝店、大賣場甚至購物中心，未來都是這樣的模式，也就是線上線下一體化。 其次，就是大數(shù)據(jù)。消費者每一次上網(wǎng)，所瀏覽所涉及的，都在大數(shù)據(jù)的范疇中，每買一次東西、何時何地買、年齡性別、購買喜好等，都會被采集為數(shù)據(jù)。逛街也逃不過被采集數(shù)據(jù)，自打消費者進入購物中心開始，性別年齡都會被傳感器采集，消費者在購物中心里待多久、買了什么、吃了什么、看了什么電影也全被采集。 日積月累，數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)，再通過對數(shù)據(jù)的計算分析，商家就可以針對性有效賣貨了。這樣有什么好處？對于商家來說，就可以多賣貨，多盈利，也減少庫存，同樣對實體經(jīng)濟也起到了促進作用。 而大數(shù)據(jù)，則是數(shù)字化的重要一環(huán)。在零售領(lǐng)域，用戶數(shù)據(jù)就是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，誰掌握的用戶數(shù)據(jù)越多、數(shù)據(jù)分析力越強，誰就越" 智慧 "。例如，深圳前海云集品電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“云集品”），將互聯(lián)網(wǎng)云計算和大數(shù)據(jù)運用在線上商城的運營里，通過大數(shù)據(jù)對用戶購買行為進行分析，能夠幫助生產(chǎn)商精準(zhǔn)生產(chǎn)和精準(zhǔn)營銷，使供需雙方高效精準(zhǔn)對接，從而減少生產(chǎn)商的庫存積壓與浪費。 云集品廣泛布局的線下運營中心也相當(dāng)于一個龐大的用戶數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)o法精準(zhǔn)識別的消費者信息進行智能化數(shù)據(jù)采集，協(xié)助商家從大數(shù)據(jù)中深挖客戶的需求，從而實現(xiàn)提供定制化服務(wù)。 未來，前海云集品還將利用計算機視覺、融合感應(yīng)器系統(tǒng)等技術(shù)，在線下門店內(nèi)使用大量的傳感器進行實時監(jiān)測，有針對性地結(jié)合消費者喜好提供產(chǎn)品與服務(wù)。加上VR和AR技術(shù)、人臉識別等技術(shù)運用，線下運營中心能夠為消費者帶來更加趣味、便利、以及場景化的優(yōu)質(zhì)體驗。 --------------------------------------------------------- 1.本文援引自互聯(lián)網(wǎng)，旨在傳遞更多網(wǎng)絡(luò)信息，僅代表作者本人觀點，與本網(wǎng)站無關(guān)。 2.本文僅供讀者參考，本網(wǎng)站未對該內(nèi)容進行證實，對其原創(chuàng)性、真實性、完整性、及時性不作任何保證。 |
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