杭州都市網

58同城作為“一個神奇的網站”已經深入人心，作為連接信息與人，建立互聯網信息服務時代的企業，現在經歷2.0的移動化，除了信息平臺的本質不變，58同城的生活服務圖景正逐步完成，這家信息服務平臺正慢慢實現“讓生活簡單美好”。

房產服務修煉內功

中國互聯網的迅速發展，讓幾家頭部平臺公司得以在短時間之內立足、崛起。然而互聯網技術和信息傳播的速度，以58同城為首的生活服務平臺在為人們提供信息服務的同時，也逐漸加強信息質量的提升，不斷完善服務鏈條，為用戶提供更多的保障體系。作為58同城的核心業務，58同城在保障房源信息的真實性方面，一直在完善信息質量，特別是今年在真房源和相關的產品邏輯上加大了動作。

此前，58同城上線了“在線簽合同”功能，在線簽合同完成后，交易可享受58同城平臺的擔保。若租客一旦遭遇押金、租金被騙狀況，租客最高可獲得5000元理賠。

我們都知道，線上租房最終的實現形式還是線下，看房、進一步溝通、簽訂合同、交付房租等流程記錄很難被留存。在線簽約以及在線交流的微聊功能，可以避免一定的風險，保障信息留存，對保護用戶權利提供了幫助。

在看房方面，58同城上線了直播看房功能，旗下安居客還推出了臨感VR看房，目前已覆蓋了全國50多個城市。

過去，用戶看房只能通過簡單的幾張圖片初步判斷，再聯系中介、房東到線下看房，過程長，又不能確保自己看到的房子真的與圖片相符。視頻與VR的方式對進一步確保了房源的真實可見，值得行業借鑒，這也是技術落地傳統行業的典型。

此外，58同城、安居客上線了包括智能挑房助手X博士，安選保障服務，“神奇分”服務質量評價機制，保障房源信息真實性的房源全息字典，輕SaaS工具、智慧門店系統、房產經紀大學等一些列工具，覆蓋了選房、看房、簽約、交易、過戶等全流程。

不難看出，相對于過去只依靠平臺人工與機器審核信息的做法，58同城這些功能大多以技術為手段，基礎層面擁有數據積累，服務方面則通過多種機制、工具確保質量，這些措施在加強平臺信息觸達和提升交易效率的同時，有利于保障信息透明度，肅清行業亂象。

作為國內領先的房產信息平臺，58同城承載著巨大的流量，也連接了行業各端群體。據公開數據顯示，58集團的房產業務已覆蓋了全國5萬家經紀公司、千余家品牌公寓機構，連接著全國超過130萬的經紀人，而且平臺上每天有超過3000萬的找房需求，峰值時有近1億人次尋找各種服務。這些數據表明，58同城作為房地產行業重要的互聯網平臺，只有通過不斷完善和凈化才能保障發展的穩定。

除了優化自身產品，58同城也在構建信用體系，今年以來，58同城聯合我愛我家集團、中原地產、21世紀不動產、萬科二手房物業、麥田房產等房產中介同行公開舉行“真房源”誓師大會。58集團CEO姚勁波還表示，58同城會成立一個1億元的基金計劃，用來推動58同城“真房源”所產生的費用，都可以從中支取資金。

二手車業務打通增長又一極

除了房源，58同城的另一個重要業務組成是近來十分看漲的二手車業務。58同城入局二手車市場，不是憑空擴張，而是在平臺積累基礎上的有備而來、順勢而為。早在58同城創立之初，二手車就已是固有入口，在C端已經頗具影響。不過，58同城的做法依然是背靠信息的生活服務，并非等同于二手車交易平臺。

二手車市場競爭激烈，58同城此時將二手車作為重點業務進行推廣，看似跳入了緊張的格局中。其實，58同城二手車經過數年的分類信息積累，提前形成了一定的優勢。與優信、瓜子、人人車等電商模式不同，58同城并不介入交易，而是開放的車源平臺，與全國車商基本都有合作關系，這其中包括了與電商平臺的車源數據的共享。

根據2018年9月公平價數據顯示，58同城以48.17%的車源量占據著第一的位置，趕集網車源占比18.23%，排名第二。截止2018年上半年，58同城+趕集網擁有千萬級二手車車源量，業務覆蓋全國400+城市，超過2000人服務團隊，服務著全國80%的二手車經銷商客戶。

除了車源信息，58同城二手車業務定位更為精準，采取下沉的策略，將線上、線下廣告全面覆蓋二、三、四線市場，并強化“代步、練手、拉貨”等實際應用場景提供服務。58打通的是一整套圍繞二手車的服務體系：58估車價、58檢測、58延保、58金融等業務既提高了交易效率也可以充分滿足用戶需求。

根據公開數據報告顯示，上半年，全國二手車交易量為572萬輛，同比增長15%，預計全年我國二手乘用車交易量將達到1200萬輛，增速穩定。另外，美國新車與二手車的消費比例約為1∶3，而中國約為2.33∶1，國內二手車市場仍然具有非常廣闊的發展前景。

58同城二手車不是單純的垂直業務，是58信息服務商業模式積極創新的產物。不同于自給自足，依靠58整體平臺的流量循環，58同城二手車形成的是58集團大生態中貢獻新增長的又一極。

比賽的哨聲剛剛吹響

解決車與房是普通消費群體生活消費的兩大基本問題，也是生活服務的基本因素。由于涉及的資金相對較大，消費者需要更充足的信息服務在更短的時間內做出最優決策，信息服務一直是58同城的自我定位，在招聘、房產、汽車等業務上都沒有做交易職能，這是58同城經營的特有生活服務模式。

如今，線上線下的緊密連接有目共睹，作為平臺級互聯網公司，都在從自身的長處出發，布局生活服務的方方面面。大多數平臺將吃、住、行等方面視為服務重點，甚至不惜燒錢，打得不可開交。

58同城在每個垂直領域都有布局，看起來是資源的分散，實際上正切合了58的信息平臺屬性。與現階段已成體系的房產、招聘、二手車等拳頭業務的模式相同，58同城可以將自身流量進行高效分發，形成以信息為主導的鏈條。正是因為多點布局，也將帶來更多的增長可能。

另外，58同城繼續以信息為核心加強生活服務信息的廣度和深度，作為58集團O2O業務的獨立公司58到家，在經歷了大規模行業垂直試水者接連倒下后，依然維持了綜合生活服務平臺的活力。尤其在家政服務方面已經形成了獨有的優勢，是其他平臺尚不具備的。數據顯示，目前，58到家業務已覆蓋300多個城市，6000多名員工，每年提供就業崗位超過210萬個。

值得注意的一點是，作為科技公司，58同城對技術投入從未吝嗇。除了解決系統自動深度學習的臨感VR看房人工智能第三代技術，58集團TEG-區塊鏈實驗室不久前還發布了58專屬區塊鏈服務平臺——58BaaS。提供一整套區塊鏈部署、應用開發、實時監控、彈性伸縮的解決方案，將服務于招聘、二手車、房產等生活服務領域，解決的就是信息不對稱的問題。

58同城堅持做生活服務平臺，平臺模式是社會效率最高的模式，更具有極高的延展性。此外，58同城的招聘、房產、汽車等業務與二手車業務協同發展，在品牌建立、廣告投入等方面也可產生協同效應，不斷提升競爭優勢和行業影響力。

提高生活服務質量，不僅局限于一二線城市。58同城還致力于下沉服務至鄉鎮，立足于本地的58同鎮，打造連接全國四萬多個鄉鎮的信息服務平臺，為鄉鎮地區提供綜合信息服務。促進這些地區的求職、招工、農產品銷售推廣等方面發展。

未來圍繞生活服務58集團的模式也將得到可持續性的穩固。可以看到的是，未來相當一段時間，尚且不會有某個平臺一舉通吃生活服務的所有場景。而58的機會在于多個方面，深耕多年分類信息，累積了相當龐大的用戶數據，不斷創新的產品形式，旗下多個垂直行業公司作為子集貢獻無限的可能機會，新技術的投入應用，以及下沉到位的市場。集合這些優勢是58決勝生活服務之戰的重要王牌。