杭州都市網(wǎng)

10月14日~15日,由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)CCFA舉辦的2021中國(guó)時(shí)尚零售與消費(fèi)發(fā)展峰會(huì)在上海召開(kāi)。大會(huì)聚焦零售力打造、消費(fèi)者研究、會(huì)員與私域運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等議題,為時(shí)尚零售與消費(fèi)行業(yè)、技術(shù)服務(wù)商等帶來(lái)行業(yè)信息,提供交流與合作機(jī)會(huì)。Techsun天正聚合應(yīng)邀參加此次大會(huì),與400多家知名品牌及1000多家時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)齊聚一堂,共同探討基于用戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新路徑。

盡管受新冠疫情、經(jīng)濟(jì)周期、國(guó)際環(huán)境等外部不利因素的疊加影響,但今年以來(lái),服裝、珠寶飾品、運(yùn)動(dòng)品等零售行業(yè)及新消費(fèi)品市場(chǎng)依舊活躍。另一方面,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來(lái)越多的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景從線下遷移到線上,用戶足跡分散于京東、天貓、有贊、微信小程序等各個(gè)渠道。在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代,如何制定“以用戶為中心”的數(shù)字化戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng),成為品牌零售企業(yè)需要直面的命題。

基于服務(wù)了100余家大型零售品牌的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),Techsun認(rèn)為,構(gòu)建全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理與營(yíng)銷平臺(tái),打造全域消費(fèi)者的數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的破局之道。

Techsun是一家面向全球市場(chǎng)的新一代企業(yè)級(jí)SaaS CEP amp;CDP供應(yīng)商,為零售品牌提供覆蓋數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用的全用戶生命周期管理的Martech解決方案。旗下數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品Techsun Mconsumer包含標(biāo)準(zhǔn)鏈接器 Techsun Connector、開(kāi)放平臺(tái)Techsun OpenX、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)CEPTechsun Social Hub、用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDPTechsun Data Now、營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)MAP Techsun MA五大產(chǎn)品組件及配套服務(wù),通過(guò)全渠道數(shù)據(jù)采集和一體化數(shù)據(jù)管理、全場(chǎng)景多維度數(shù)據(jù)洞察、智能營(yíng)銷和多渠道的精準(zhǔn)用戶觸達(dá),幫助零售品牌全方位構(gòu)建全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái),沉淀數(shù)字用戶資產(chǎn),打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)精益增長(zhǎng)。

基于多年來(lái)對(duì)大型零售品牌需求的深刻洞察,Techsun Mconsumer采用云原生技術(shù)構(gòu)建,以云廠商提供的容器編排服務(wù)、消息隊(duì)列服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù)及安全服務(wù)作為運(yùn)行環(huán)境,支持多云異構(gòu)和全球化跨云跨地區(qū)部署,以滿足不同零售品牌的云端部署需求;同時(shí)采用微服務(wù)架構(gòu),系統(tǒng)模塊間耦合度低,使得系統(tǒng)易擴(kuò)展、容錯(cuò)率高,運(yùn)行高度安全。Techsun Mconsumer還支持CI/CD,能迅速應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境變化。

Techsun Mconsumer已幫助多家國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)構(gòu)建了用戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷一體化的MarTech平臺(tái),幫助零售品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型:

l構(gòu)建全生命周期用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái):創(chuàng)辦于1949年的阿迪達(dá)斯,希望將分散渠道的用戶數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一管理,并進(jìn)行深入洞察,從而準(zhǔn)確識(shí)別客戶價(jià)值,降低營(yíng)銷成本。Techsun幫助該品牌建立了全面的會(huì)員忠誠(chéng)體系,通過(guò)打通全渠道數(shù)據(jù)并進(jìn)行深入洞察,同時(shí)提供各類營(yíng)銷工具靈活配置觸達(dá)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)的全方位管理,最終實(shí)現(xiàn)拉新、促活、轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)全流程精細(xì)化營(yíng)銷,提高會(huì)員品牌忠誠(chéng)度,提高營(yíng)銷效率。

l構(gòu)建亞太一體化的統(tǒng)一會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái):美國(guó)著名服裝公司VF集團(tuán),旗下有The North Face、Vans等眾多子品牌,需要一款可以支撐其業(yè)務(wù)體量的線上線下一體化的全渠道、多品牌CRM管理系統(tǒng),以及一套支持多品牌人群特性識(shí)別的高效營(yíng)銷系統(tǒng)。Techsun Mconsumer幫助其旗下子品牌建立了全品牌全渠道的CDP系統(tǒng),幫助集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)大中華地區(qū)所有品牌和渠道的會(huì)員打通,并基于會(huì)員數(shù)據(jù),進(jìn)行RFM和CLV分析,匯總出高價(jià)值客群特征標(biāo)簽,幫助不同子品牌精確圈選不同品類高價(jià)值營(yíng)銷人群,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)。

l構(gòu)建高回報(bào)的會(huì)員積分運(yùn)營(yíng)體系:中國(guó)著名服裝品牌海瀾之家,會(huì)員數(shù)高達(dá)800多萬(wàn),但此前積分體系的不合理導(dǎo)致積分成本高昂且客戶復(fù)購(gòu)率低。Techsun Mconsumer通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化鏈接器進(jìn)行全域數(shù)據(jù)采集,運(yùn)用ID-Mapping技術(shù)打通線上線下、公域私域的消費(fèi)者數(shù)據(jù),建立完善的會(huì)員管理體系,并支持根據(jù)海瀾集團(tuán)旗下不同的產(chǎn)品線制定差異化的忠誠(chéng)度計(jì)劃與積分體系,真正做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和營(yíng)銷自動(dòng)化,最終幫助海瀾之家實(shí)現(xiàn)年度積分成本降低30,會(huì)員復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)100以上。

目前,Techsun深耕零售行業(yè),已累計(jì)服務(wù)超過(guò)百個(gè)品牌,連接超過(guò)三億會(huì)員,年會(huì)員GMV達(dá)近千億,受到了包括麥當(dāng)勞、阿迪達(dá)斯、哈根達(dá)斯、VF集團(tuán)、Swatch、雅培、寶潔、愛(ài)嬰島等頭部品牌的認(rèn)可,客戶續(xù)約率100。Techsun總部位于深圳,在上海、新加坡設(shè)立雙商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心,并在北京、臺(tái)灣、香港、東京擁有業(yè)務(wù)辦公室,為全球性品牌在中國(guó)與亞太的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)。