杭州都市網(wǎng)

現(xiàn)如今,大家電類產(chǎn)品已經(jīng)融入了中國(guó)千萬(wàn)家庭的日常生活之中,大眾也逐漸習(xí)慣于這些家電產(chǎn)品所帶來(lái)的便捷性和舒適感。但是對(duì)于家庭消費(fèi)者而言,選購(gòu)這類產(chǎn)品時(shí)不僅僅要注意產(chǎn)品質(zhì)量是否合格,更需要關(guān)注的是品牌所帶來(lái)的售后服務(wù)。

作為家電行業(yè)的龍頭企業(yè),國(guó)民品牌小天鵝一直以來(lái)以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)廣受大眾青睞,同時(shí)全面的售后服務(wù)也讓消費(fèi)者倍感安心。而就在近期,小天鵝品牌的售后服務(wù)再度升級(jí),面向大家電洗護(hù)品類帶來(lái)了“以換代修”專項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)活動(dòng),引領(lǐng)售后市場(chǎng)開(kāi)啟新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

以換代修,掀起綠色煥新潮

據(jù)悉,從2022年4月1日起,小天鵝將針對(duì)本色系列洗衣機(jī)、烘干機(jī)、洗碗機(jī)Nano10產(chǎn)品,面向消費(fèi)者推出了購(gòu)入365天內(nèi)因主要零部件壓縮機(jī)/電機(jī)/電腦板/軸承等損壞造成的故障性問(wèn)題可享受直接換新機(jī)的服務(wù)權(quán)益。其中關(guān)于故障性問(wèn)題官方也給出了明確的定義,即在正常使用情況下發(fā)生零部件損壞造成的產(chǎn)品質(zhì)量性能故障,導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用。

值得注意的是,小天鵝本色系列用戶可以優(yōu)先更換同型號(hào)產(chǎn)品,若無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品則提供同等價(jià)值的異型號(hào),同時(shí)即便是以換代修所得新機(jī)產(chǎn)品,也能享受自簽收之日起仍1年“以換代修”及正常三包服務(wù)。

小天鵝此次全新升級(jí)的售后政策對(duì)于消費(fèi)者而言,足不出戶就能享受到最高等級(jí)的售后水準(zhǔn),盡享省時(shí)、省力、更省心的消費(fèi)體驗(yàn),間接幫助用戶降低了購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的成本,配合換新后的保修政策,相當(dāng)于帶給用戶雙重售后保障,也足以發(fā)現(xiàn)小天鵝對(duì)于自家產(chǎn)品的足夠自信。

以換代修,全面拉動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)

作為中國(guó)家電行業(yè)的一面旗幟,小天鵝以專業(yè)科技服務(wù)于每一個(gè)家庭,在過(guò)往的44年中,堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展道路,全心全意為國(guó)人提供品質(zhì)化的家居體驗(yàn)。近年來(lái)所升級(jí)推出的本色系列產(chǎn)品更是將環(huán)保理念貫徹到底,以本色系列洗烘套裝為例,從消費(fèi)者的綠色消費(fèi)觀念出發(fā),以自然潔凈力實(shí)現(xiàn)健康洗護(hù),減少環(huán)境污染的同時(shí)守護(hù)衣物本色之美。

據(jù)了解,本次小天鵝本色系列“以換代修”品質(zhì)服務(wù)將覆蓋線上線下全場(chǎng)景的指定店鋪,依托數(shù)以萬(wàn)計(jì)服務(wù)工程師所組成的龐大網(wǎng)絡(luò),小天鵝可以在第一時(shí)間相應(yīng)用戶的售后服務(wù)需求,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)潛力,助力國(guó)民在四月份掀起一波綠色煥新潮!