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近日,有贊安全中心公開數(shù)據(jù)顯示,2020年有贊共計(jì)下架1.2萬問題商品,堅(jiān)決打擊偽劣產(chǎn)品,維護(hù)商家與消費(fèi)者的合法權(quán)益。 據(jù)悉,為打擊假冒偽劣商品,有贊采取了一系列強(qiáng)有力措施。首先,組建專業(yè)審核團(tuán)隊(duì),所有商家發(fā)布商品時(shí),都需通過機(jī)器加人工的雙重審核,審核通過后方可對外展示。同時(shí),審核團(tuán)隊(duì)會對在售商品不定時(shí)抽檢。針對已發(fā)布成功的商品,通過商品關(guān)鍵字、AI算法識別、OCR圖片識別、消費(fèi)者評價(jià)、消費(fèi)者與商家的溝通記錄等綜合信息進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品立即下架。 如果商家多次重復(fù)上架未經(jīng)授權(quán)的問題商品,有贊將對店鋪采取的措施包括但不限于:店鋪扣分、限制商品創(chuàng)建、限制交易、店鋪清退等一系列處置手段。 有贊安全中心提升審核打假力度 有贊安全中心主要職責(zé)聚焦交易安全、內(nèi)容安全、交易秩序、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全5個(gè)板塊,職責(zé)主要是兩方面:第一,高效識別問題商品、違規(guī)商家,打擊擾亂市場秩序的交易,如非法交易、刷單、刷好評、薅羊毛等違規(guī)行為;第二,對涉及上述問題的商品、商家,做出果斷、嚴(yán)厲的處理措施。 在新冠疫情期間,有贊安全中心還發(fā)布了“最嚴(yán)打假公告”,已對涉及疫情的醫(yī)療衛(wèi)生類商品加大排查,對資質(zhì)不全、商品質(zhì)量、價(jià)格異常、虛假宣傳等問題商家將加強(qiáng)處罰力度。
據(jù)有贊安全中心公布商家治理相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2020年,有贊安全中心升級“打假”力度,下架問題商品超12000個(gè)。此外,全年共攔截“羊毛黨”735萬次,守護(hù)商家資金、消費(fèi)者福利優(yōu)惠超1.4億元;攔截風(fēng)險(xiǎn)訂單2150萬次,受理侵權(quán)類投訴8871件。 有贊擔(dān)保,讓消費(fèi)者杜絕后顧之憂 2020年,有贊安全中心交易側(cè)增加多個(gè)薅羊毛和黃牛算法模型識別等風(fēng)控措施,多維度精準(zhǔn)的識別羊毛黨和黃牛黨,來保障更公平安全的交易環(huán)境,全年共攔截“羊毛黨”735萬次,幫助巴拉巴拉、良品鋪?zhàn)印⒅艽笊壬碳沂刈o(hù)營銷資產(chǎn)超1.4億元,也讓每一筆優(yōu)惠和福利,落實(shí)到真實(shí)消費(fèi)者身上。 當(dāng)然,除了以上這些“看不見”的保障,有贊旗下消費(fèi)保障服務(wù)產(chǎn)品——“有贊擔(dān)保”,為消費(fèi)者提供了多項(xiàng)“看得見”的消費(fèi)保障服務(wù)。 公開信息顯示,近年來朋友圈購物常常遭遇“三難”,即:證據(jù)難保存、售后服務(wù)難保障以及維權(quán)主體難確定。消費(fèi)者想要退款卻遭遇賣家及店鋪商家重重阻撓的投訴案例在網(wǎng)上比比皆是。 為了保障消費(fèi)者社交購物的權(quán)益,有贊擔(dān)保針對性推出了專屬客服、優(yōu)先賠付、優(yōu)先退款、上門取件、退貨包運(yùn)費(fèi)等眾多售后保障服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,加入有贊擔(dān)保的商家售后糾紛率降低了34。 在網(wǎng)購不斷發(fā)展的當(dāng)下,服務(wù)商只有兼顧商家與消費(fèi)者的利益,才能得到長效穩(wěn)定的發(fā)展。有贊嚴(yán)厲打擊問題商品,并推出消費(fèi)保障產(chǎn)品—— 有贊擔(dān)保,以有贊平臺信用擔(dān)保背書為核心,為消費(fèi)者及商家提供了綜合性消費(fèi)保障服務(wù)。2020年前3個(gè)季度,有贊共為商家標(biāo)識服務(wù)了3億筆訂單,幫助開通了有贊擔(dān)保服務(wù)的商家增加了接近1億筆訂單的生意。 |
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