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Recode中文站 12月21日?qǐng)?bào)道 當(dāng)沃爾瑪為Jet.com和其創(chuàng)始人Marc Lore投資30億美元的時(shí)候，后者承諾為這家零售巨頭吸引更多類(lèi)型的新客戶(hù)。 現(xiàn)在這筆投資已經(jīng)初見(jiàn)成效。 據(jù)多位內(nèi)部消息人士稱(chēng)，沃爾瑪旗下名叫Code Eight的子公司開(kāi)始測(cè)試一項(xiàng)名為“忙碌的紐約媽媽”的個(gè)人購(gòu)物服務(wù)，目標(biāo)是直接向這些人群推薦產(chǎn)品，并通過(guò)短信就可以購(gòu)買(mǎi)商品。 Code Eight的目標(biāo)客戶(hù)是那些具有“高凈值的城市消費(fèi)者”，也就是比較富裕的城市居民，而這以前并不是沃爾瑪?shù)闹饕繕?biāo)人群。 Code Eight提供家庭生活用品24小時(shí)免費(fèi)送貨、其它類(lèi)型商品兩日內(nèi)配送、同時(shí)還可以免費(fèi)上門(mén)退貨的服務(wù)。 同時(shí)沃爾瑪?shù)牧硪粋€(gè)創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目“Store No.8”也在開(kāi)發(fā)名為“Project Kepler”的項(xiàng)目。該項(xiàng)目目標(biāo)是在計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)幫助下，為用戶(hù)提供更好的店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。 多位知情人士對(duì)Recode表示，該項(xiàng)目的目標(biāo)是創(chuàng)建沒(méi)有收銀員或收款臺(tái)的高端實(shí)體零售店，與亞馬遜已經(jīng)內(nèi)測(cè)一年多的Amazon Go無(wú)人售貨商店非常類(lèi)似。 沃爾瑪發(fā)言人尚未對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。 總體而言，沃爾瑪此舉標(biāo)志著這家零售巨頭的業(yè)務(wù)類(lèi)型未來(lái)會(huì)有重大飛躍，并且規(guī)劃好了未來(lái)5到10年的目標(biāo)用戶(hù)類(lèi)型。但由于兩種商業(yè)策略都還處于早期階段，因此無(wú)法保證未來(lái)一定會(huì)取得成功或更廣泛的展開(kāi)。 沃爾瑪此前曾表示，公司聯(lián)合創(chuàng)始人Jennifer Fleiss負(fù)責(zé)Code Eight團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)，但并未透露更多關(guān)于這家初創(chuàng)公司的更多細(xì)節(jié)。 根據(jù)Recode的了解，Code Eight計(jì)劃采用收取會(huì)員費(fèi)的形式提供服務(wù)，但目前測(cè)試人員可以免費(fèi)體驗(yàn)。根據(jù)一份購(gòu)物清單來(lái)看，Code Eight提供的個(gè)人購(gòu)物服務(wù)專(zhuān)注于健康美容、家居用品、服裝配飾一類(lèi)的產(chǎn)品，目前還不清楚這家創(chuàng)業(yè)公司是從沃爾瑪及其子公司采購(gòu)商品還是選擇第三方零售商。 參與Code Eight早期測(cè)試的消費(fèi)者，可以通過(guò)發(fā)送照片完成購(gòu)物行為，還可以留言對(duì)有特殊需求的產(chǎn)品進(jìn)行描述，然后由服務(wù)人員幫忙挑選商品。顧客在加入這項(xiàng)測(cè)試時(shí)需要填寫(xiě)一份問(wèn)卷調(diào)查，該調(diào)查可以幫助消費(fèi)者獲得個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。 一位內(nèi)部人士表示，Code Eight的設(shè)備擁有類(lèi)似機(jī)器人的外觀，但實(shí)際上是服務(wù)人員在機(jī)器的另一頭進(jìn)行操作。但這種情況會(huì)隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步而改善。 “我們希望通過(guò)利用機(jī)器學(xué)習(xí)、NLP和個(gè)性化算法來(lái)主導(dǎo)與消費(fèi)者的對(duì)話。”Code Eight在一份內(nèi)部文件中表示。NLP指的是自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是讓計(jì)算機(jī)更好的理解人類(lèi)的口頭語(yǔ)言，并將其轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)的專(zhuān)用指令。 而Project Kepler則代表了店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)的未來(lái)，由Mike Hanrahan負(fù)責(zé)，他也是Jet.com的聯(lián)合創(chuàng)始人、前首席技術(shù)官。目前該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)位于新澤西州的Hoboken。 該項(xiàng)目目前正在招聘“計(jì)算機(jī)視覺(jué)工程師”的職位，該職位主要負(fù)責(zé)為消費(fèi)者“在實(shí)體零售店內(nèi)創(chuàng)造一流的購(gòu)物體驗(yàn)。” Amazon Go項(xiàng)目使用了傳感器和攝像頭組合來(lái)追蹤商店內(nèi)每個(gè)貨架的變化，這樣就可以自動(dòng)匯總購(gòu)物清單，而無(wú)需讓消費(fèi)者完成付款行為。當(dāng)然，Amazon Go的正式發(fā)布時(shí)間已經(jīng)被推遲，有消息稱(chēng)當(dāng)商店內(nèi)顧客太多的時(shí)候，整個(gè)系統(tǒng)的工作效果并不算好。 作為實(shí)體零售巨頭，沃爾瑪也在設(shè)想同樣的事情，該系統(tǒng)可以通過(guò)設(shè)備取代實(shí)體店收銀員。目前沃爾瑪在全球共有200多萬(wàn)名員工，其中相當(dāng)一部分都是收銀員崗位。 但Project Kepler項(xiàng)目專(zhuān)注于提供新的購(gòu)物體驗(yàn)，而并非對(duì)現(xiàn)有商店進(jìn)行改造。根據(jù)一位消息人士的說(shuō)法，該項(xiàng)目只是沃爾瑪旗下幾家初創(chuàng)公司中的一個(gè)，主要關(guān)注沃爾瑪未來(lái)的零售商店應(yīng)該是什么樣子。 |
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