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5月26日，由學加中房產城研究院牽頭主辦，在云端粵港澳大灣區智慧生活園區(以下簡稱“在云端”)、愛物管協辦的主題學習活動在“在云端”園區成功舉行。 活動介紹-50名園區管理者參會，共討園區運營和發展 本次活動主題為“民營園區如何有效有利的做數字化”，吸引了50名左右有關園區運營、投資管理、物業管理等各行企業董事長、總經理、運營總參會。 活動的議程包括園區介紹、園區參觀、園區-愛物管數字化經驗分享，針對“在云端”整體情況作了詳細的介紹，獲得了所有與會人員的一致好評。
園區數字化分享-科技賦能，打造全數字化的智慧型園區 愛物管副總裁、合伙人羅鐵明分享了愛物管在園區數字化運營方面的理念和經驗。 羅鐵明首先指出，當前形勢已經進入了 “運營型”收入時代，園區面對眾多管理痛點，都需要數字化運營來發揮最大價值。 愛物管的核心思路是通過科技賦能，用 AI幫 助 業主保障物管服務的交付 ，通過人機融合解決勞動力短缺問題，通過多種智能設備聯合解決其它運營場景。
01 用AI保障物管服務的交付 作為中國目前唯一同時具備“AI+人機融合+數智化服務”能力的企業，愛物管通過多年直接參與一線服務管理的經驗及數據積累、訓練，推出了中國物管行業首個“AI助理”人工智能服務。 其具備著專業、準確、勤奮、價廉、高效、忠誠的特點，能更好的幫助用戶精準把控服務成本和服務質量。 該服務可以智能自動實現服務標準的制定、工作計劃的生成以及服務落地的監管，從而極大地提高項目的管理效率。此外，“AI助理”還具備調度、整合、融合“人+機器人”的核心能力。 02 數據指標的應用是關鍵 通過AI助理，我們客觀量化了物管服務“應該做多少事”以及“實際做了多少事”，可以用數據如實匯報每日服務交付情況，并通過多維度的數據指標結合，更好的實現項目的提質、增效、降本。
比如，通過服務履約率與質量指標的結合，我們可以精準的調節項目的服務計劃，為項目制訂更優的成本模型及招采策略提供科學的數據支撐。 通過對比考勤工時和員工實際在工作崗位上的工時差額，能夠有效監測到供應商是否存在偷人頭的現象;通過對比基準工時和員工有效工作的工時差額，能夠判斷供應商是否按合同約定完成工時數，有效避免出工不出力的情況。
而有了這些數據指標后，通過平臺，我們就能夠建立一個全新的服務考核體系，并可在最早的招采文件中就明確指出。這樣，在最后的對賬階段，我們就在智能結算平臺上設定結算規則，讓系統直接輸出賬單，實現一鍵對賬，消除所有人為因素的干預和錯誤，實現合規降本。 03 人機融合是必然 面對行業日益加劇的招人難、用人難、管人難的問題，很多企業都對機器人的引入表示了極大的興趣。但引入機器人后，真的能解決勞動力問題嗎? 羅鐵明提出了一個難以回答的問題：傳統保潔主管能夠很輕松的制訂30人保潔團隊排班表，那誰的主管能夠做出12人+18臺機器人的排班表? 用機器人解決勞動力不足的問題，目前最大的障礙正是業務調度系統的缺失。AIGC智能生成“人+機器人”的數字化人機協同排班表，是完成人機融合服務的核心。
04 樓宇智能一體化 而面對園區出入口管理、空間管理、配送調度管理等度等場景難題，愛物管同樣可以通過一體化的樓宇智能集成系統，為項目運營降低人員管理成本，提升租戶體驗。
活動取得了圓滿成功。學員們紛紛對“在云端”的運營經驗表示了高度認可。他們認為，數字化將助力園區運營更加高效、智能地發展，成為園區運營的重要手段和競爭力來源。 |
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