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隨著國內疫情基本得到控制，國內各行業也在不斷恢復。順豐作為今年這一特殊時期為保障國民生活發揮重要作用的行業，快遞物流業也在逆勢中實現快速增長。作為國內快遞行業巨頭的順豐同樣如此，在收獲了四五月的營收和業務量的快速增長之后，順豐的股價也在6月2日這一天迎來新高。數據顯示，順豐控股在這一天強勢大漲7.08%，股價因此創下兩個月來的新高，展現出投資者對順豐當前和未來發展的看好。
作為國內服務口碑最好的快遞企業，順豐在業務快速發展的同時，也在不斷提升服務水平，以鞏固在行業中的服務優勢。在這其中，直擊“順豐丟件”這一服務痛點也將成為企業當前和今后一段時間努力的目標。 隨著國內電子商務的飛速發展，國人越來越多的通過快遞郵寄物品，包括順豐在內的國內快遞企業業務量不斷激增。在海量的快遞包裹的運輸和派送過程中，出現丟件的情況難以避免。即便像順豐這種快遞行業服務標桿也很難完全避免這種情況的發生，對于用戶來說，一旦郵寄的物品出現丟失的情況，無疑是一種非常糟糕的體驗，不僅面臨經濟損失的風險，而且處理后續的問題也是一件麻煩事。一旦出現這樣的問題，相關快遞企業就會在用戶心目中產生非常不良的影響。因此如何盡可能減少丟件問題的發生以及在丟件之后如何圓滿解決問題，也是各快遞企業面臨的大問題。作為國內快遞行業的龍頭，順豐也在積極處理“順豐丟件”問題。 首先當然是盡可能減少順豐丟件問題的出現，這方面順豐一直都在通過不斷完善物流運輸和物品派送環節，以減少這些環節當中出現的工作疏失。另一方面就是不斷完善和提升快遞從業人員的服務態度和業務能力，盡可能避免因為人為原因導致用戶快遞丟失的情況出現，以上這些努力，能夠盡可能從源頭上減少這類事情的發生。
除了盡可能預防順豐丟件發生之外，順豐還為出現這種問題之后的解決方案做好了準備。首先就是推出了等值保價服務，在申請該服務之后，用戶一旦出現丟件的情況下，就能獲得物品的等價值賠付。而在丟件理賠處理方面，順豐也開通了包括95338熱線、官網和微信公眾號客服等多個暢通渠道受理用戶的理賠，以便盡快為用戶辦理理賠服務，圓滿解決順豐丟件問題！ |
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