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在新時代的前進道路上,我黨明確了必須牢牢把握“五個堅持”重大原則,其中“堅持以人民為中心的發展思想”尤為重要。消費者權益保護工作,是以人民為中心的一個重要體現,順應了人民群眾對美好生活的向往,助推人民群眾獲得感、幸福感、安全感的擴容充實。 為進一步加強群眾消保安全意識,維護消費者合法權益,各金融機構積極履行社會責任,加強金融安全知識宣傳,力爭做到將金融知識普及到群眾中去。數禾科技積極響應號召,堅持以消費者為中心、以用戶為中心,以“賦能消費者、提升金融能力”作為發力點,承擔金融機構消費者權益保護責任,為廣大金融消費者賦能,為推動金融市場規范健康發展貢獻力量。 全方位構筑安全壁壘 建立企業消保新生態 個人信息安全一直以來都是金融安全的重點,數禾科技始終堅持建立健全消費者個人信息保護工作機制,完善個人信息收集、使用、存儲、傳輸、刪除等各環節管理流程和操作要求,提升個人信息管理規范性,切實維護消費者合法權益。 從平臺搭建之初,數禾科技便將用戶個人信息安全保護提高到與技術進化、金融服務同等的地位上,在追求用戶安全的過程中摸索了一套“方法論”為整個行業乃至中國的數字治理提供了數禾力量和數禾方案。 據悉,數禾科技的所有的業務數據資料,都在數據加密后傳送給具備金融資質的第三方合作機構系統保存;資料、交易和合作機構系統通訊除HTTPS和限定IP外,又對應用層做了SSL加密,防范通訊中資料外泄的風險。 此外,數禾科技七周年之際,圍繞“做陪伴用戶一生的智能金融家”這一重大愿景,凝練總結出了“客戶芯”“產品芯”“設計芯”“工程芯”“運營芯”“分析芯”和“策略芯”七大文化內核。數禾科技始終以客戶為中心,將消費者權益保護落到實處,七大文化內核之“客戶芯”作為最重要的內驅力充分展現了數禾對消費者保護工作的重視,通過打造專屬消費者權益保護團隊,以全面的服務體系和理念完善消費者權益保護工作。 立足服務 消保先行 立足服務,消保先行。自成立以來,數禾科技不僅注重金融科技能力提升,更將消費者保護作為自身使命,響應監管部門要求,從頂層規劃上就將消保納入企業發展戰略、內部治理和企業文化建設,并逐步把消保工作貫穿到整個業務流程之中。 數禾科技的消保機制是通過事前積極預防,事中迅速處理,事后溯源治理,不斷提升消費者權益保護管理質效,切實保障每一位金融消費者的合法權益。同時對內也會定期進行培訓宣導、警示教育等途徑,將消保理念傳導至公司各個中心、各個部門和各項工作。 值得一提的是,為幫助用戶最大程度上避免風險,數禾科技旗下“還唄”還特意在APP內增設了防騙提示,會根據用戶的使用節點與所獲取的服務,為用戶推送相應的金融知識以及常見金融詐騙手法,阻斷金融風險。在涉及到用戶個人信息的使用時,用戶無論是注冊還是獲取信貸,“還唄”都會先征得用戶的授權,并對授權數據進行嚴密“封裝”,在捍衛個人信息和隱私安全的同時,充分保護了用戶的知情權和自主選擇權。 此外,依托“客戶芯”和“產品芯”,還唄為了更好的保障消費者權益,在APP內全新增設消保專頁,通過三個欄目內容“征信知識”“反詐必修”“金融常識”有效幫助用戶在日常增加金融知識和金融反詐,有效對消費者權益進行保護。 未來,數禾科技將繼續踐行企業社會責任,把金融消費者權益保護作為自身使命,認真貫徹落實金融監管要求,堅持以客戶為中心,多措并舉、積極主動開展消費者權益保護工作,將消保工作滲透到業務的每一個環節,做好做實,保護金融行業消費者合法權益,維護公平、公正的金融市場環境,助力金融行業健康發展。 |
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