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應(yīng)用市場公開數(shù)據(jù)顯示，手機輸入法已滲透到絕大部分智能終端用戶中，盡管新用戶增速緩慢，但老用戶的語音滲透率和使用率明顯上升。當(dāng)前中國頭部輸入法在語音輸入上大放光彩，一方面帶動AI技術(shù)落地，另一方面顯著提升人機交互體驗，同時基于源頭技術(shù)創(chuàng)新功能不斷。賽諾市場研究發(fā)布《2020年中國第三方手機輸入法春季報》顯示，中國第三方輸入法市場九成以上份額被三大輸入法占據(jù)，其中搜狗輸入法占54.9%，訊飛輸入法占24.6%，百度輸入法占16.8%。
AI尤其是智能語音技術(shù)沉淀加速人機溝通效率，在此基礎(chǔ)上的語音創(chuàng)新成為用戶增長的牽引力，已然成為各大輸入法的發(fā)力點。除了搭載語音識別技術(shù)，機器翻譯、語音合成等技術(shù)都在輸入法產(chǎn)品中都能找到對應(yīng)的功能和場景。
疫情防控期間，線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)教育等場景下的用戶行為由線下向線上轉(zhuǎn)移，刺激語音輸入使用量攀升。疫情倒逼的增長堪稱現(xiàn)象級，增幅超過往年。在語音功能上，頭部三大輸入法均有不同程度的創(chuàng)新，表現(xiàn)可圈可點。其中，訊飛輸入法利用在語音和語言領(lǐng)域的長期積累，特別是方言識別優(yōu)勢，產(chǎn)品中加入23種方言并不斷提升識別效果。疫情防控期間，更是將這塊優(yōu)勢與醫(yī)療場景結(jié)合，推出了武漢話轉(zhuǎn)普通話功能，有效解決武漢地區(qū)醫(yī)患溝通難題。
在用戶滿意度方面，中國第三方輸入法整體表現(xiàn)良好，其中訊飛輸入法在“功能豐富度”、“應(yīng)用實用度”、“功能創(chuàng)新度”和“用戶體驗感”諸多方面處于領(lǐng)跑狀態(tài)，整體滿意度達4.5分，高居榜首。
不過受限于語音輸入對環(huán)境要求高、方言口音識別率不高以及需要聯(lián)網(wǎng)等原因，部分語音用戶亦然存在不滿意的情況，這就要求輸入法廠商針對這些痛點，進行重點優(yōu)化和升級。 |
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