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一場突如其來的疫情，成就了線上業務的爆發。面對疫情影響，線上業務能力成了特殊時期企業運轉的重要力量。在企業經營方式、營銷方式、銷售場景、客戶運營等巨大變化中，阿里、用友、慧策等不同領域的服務平臺和服務商，開啟了數智化、智能化的商業助力。 近日用友網絡董事長王文京做客“何問東西”對話節目，在線上直播中頻繁提到了一個核心詞――“數智化”。這個由阿里巴巴集團CEO張勇基于物流提出的新定義，也揭示了中國商業的變革，開始由“消費紅利”經濟向“數智創新”經濟進化。 在數字經濟時代，國家“新基建”大力建設的背景下，通過數智化的螺旋演進，企業經營將以數據為媒，走向更加智能的發展。此時，以技術服務為核心的企業，將成為智能化建設的主力軍。 蓬勃的數智化建設 疫情之下，“數智化”正幫助企業釋放轉型升級的壓力，各大企業積極擁抱數智化轉型。而走在風口之前的龍頭企業，數智化探索早已佳績突顯。比如全球最大數字經濟體之一的阿里巴巴。 自 2019 年以來，阿里巴巴基于 20 年的技術和商業創新，積累和沉淀了驅動企業實現數字化轉型的阿里巴巴商業操作系統，展開了全場景、全流程的數字化變革。從消費領域開始掀起數字化、智能化革命。一大批企業利用阿里巴巴集成的能力，走向全方位數字化。 老牌企業云服務商用友網絡，也致力于數智化建設。用友網絡董事王文京曾說：“數智化是幫助企業轉型升級的重要組成，離開數智化去做商業創新在今天很難實現。”用友以云服務為核心，基于商業創新平臺，實現對企業的數智化賦能。 阿里生態的零售服務商慧策，服務了眾多行業頭部客戶，也在其 19 年的品牌升級發布會上，提出了未來智能商業的發展方向。慧策CEO肖彬表示，智能化的本質其實是數據智能。在企業經營過程中，沉淀有涵蓋了消費者行為、偏好，經營渠道、貨品、采購、物流，員工效率、財務等多維度的數據，如果無法智能化應用，優勢就會變成負擔。將孤立的經營數據打通，是企業實現智能化的重點。 數智化的本質是數據智能 從數字化到數智化，是從業務數據化向數據業務化發展過渡，是以消費者運營為核心的數字商業生態重構。而隨著5G技術與云計算、大數據、人工智能等新一代技術的融合作用，數據將不止實現業務化，還將為智慧決策和經營賦能，實現未來商業的智能升級。 阿里巴巴副總裁肖利華曾發表觀點：無業務不數據，無數據不智能，無智能不商業，智能化才是未來。而在擁有海量數據積累的零售領域，最容易進行智能化變革，這也是阿里從消費領域掀起智能化革命的原因。 而慧策對于零售企業智能化的發力，則是率先提出了一體化智能零售解決方案。通過底層業務數據打通，構建大而多維的企業大數據體系，并結合云計算、大數據、AI等技術進行精準、全面的數據分析。通過一體化方案，企業能及時發現具體問題并解決，甚至預測問題消除隱患。人工智能的融入，又為智慧策略的落地增加砝碼，助力管理者的智慧決策。 一體化智能零售解決方案的另一優勢是加速線上線下業務融合。在疫情的沖擊下，線下業務線上化是企業的破局之刃。湖畔大學CEO的調查發現：線上業務占比越高的企業，受疫情沖擊越小，善于抓住線上線下整合機遇的企業，則實現了業績的高速增長。一體化智能零售解決方案將數據打通后，能夠快速將企業的線下數據轉移到線上，搭建起線上的商城，實現智能營銷、智能支付、客群管理，最終做到一體化智能運營。 如果說阿里的數智生態和用友的數智制造，是大商業和企業云服務領域智能化的先驅，慧策的一體化智能零售解決方案，便是隨之在零售領域企業服務行業里智能化的拓荒者。 技術一直在影響和改變著商業，從工業化、信息化向數字化的演變，零售在不斷地變革創新。而在后疫情時代，“智能化”已然成為經濟發展的必要道路，誰能抓住趨勢率先入場，誰就能在商業變革中搶占先機。 |
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