杭州都市網(wǎng)

? ? ?3月15日下午，寧波進(jìn)口商品交易展示中心邀請(qǐng)到前阿里巴巴大客戶營(yíng)銷總監(jiān)、杭州網(wǎng)牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁徐全在寧波國(guó)際會(huì)展中心10號(hào)館三樓培訓(xùn)室為9-10號(hào)館內(nèi)和北侖保稅區(qū)內(nèi)的商家們講授了一堂《向阿里學(xué)新零售》為主題的干貨課程，該課程旨在教授學(xué)員用互聯(lián)網(wǎng)思維開展零售。

??? ???新零售指的是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

徐全老師列舉了當(dāng)下最興盛的2種新零售形式：社區(qū)電商、社交電商。社區(qū)電商就是基于位置和地域?yàn)橹苓叺挠脩舴?wù)，是以便利為核心搭建商業(yè)模式。社區(qū)是便捷消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)便利。

徐全老師講了他身邊的真實(shí)案例，張阿姨跟徐全老師住同一個(gè)小區(qū)，她經(jīng)常會(huì)在社區(qū)群里分享水果的購(gòu)買鏈接，小區(qū)里很多住戶都在她這邊買水果，張阿姨和水果團(tuán)購(gòu)公司有合作，只要有買單就能有提成，于是她越做越積極最后還把其他社區(qū)的水果群也做了起來(lái)，成了這幾個(gè)社區(qū)群的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖），大家都認(rèn)識(shí)張阿姨、相信她，也喜歡這種便利的消費(fèi)模式，愿意在她這兒買單，這就是社區(qū)電商。

社交電商又稱社會(huì)化電子商務(wù)，是指利用關(guān)系鏈傳播的一種銷售模式，它的核心優(yōu)勢(shì)就是利用社交媒體營(yíng)銷，快速拉近商家與用戶之間的距離，打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，從流量購(gòu)買到流量運(yùn)營(yíng)，發(fā)生質(zhì)的改變，從而快速提高轉(zhuǎn)化率。拼多多是典型的社交電商。現(xiàn)在很火的抖音也是社交電商的一種，抖音里面有淘寶同款的鏈接，用戶刷抖音時(shí)看到喜歡的可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買，非常方便。

對(duì)于如何吸引流量，老師也提到了2個(gè)模式：魚塘理論和流量的牧場(chǎng)模型。魚塘理論是把客戶比喻為一條條游動(dòng)的魚，而把客戶聚集的地方比喻為魚塘。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的營(yíng)銷目標(biāo)，分析魚塘里面不同客戶的喜好和特性，采取靈活的營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)捕魚過(guò)程的最大成功。現(xiàn)在很多顧客流量都在淘寶、京東、朋友圈、拼多多這些大家熟知的“魚塘”，要想從這些“魚塘”抓住潛在顧客，就要根據(jù)顧客的喜好特性，開發(fā)新的營(yíng)銷策略，比如賣毛巾的商家可以把自己打造成一個(gè)衣櫥管理家，傳授一些過(guò)品質(zhì)生活的方法，吸引潛客。

流量牧場(chǎng)模型指的是一個(gè)拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變的過(guò)程，比如微信群的運(yùn)營(yíng)。群主拉了很多潛在顧客進(jìn)群，前期經(jīng)常與顧客互動(dòng)，互相建立信任感，后期推出商品促成交、變現(xiàn)，通過(guò)舉辦一些活動(dòng)讓顧客拉新的潛客進(jìn)群，產(chǎn)生一個(gè)顧客量的裂變，之后再以類似的模式運(yùn)營(yíng)新的群。

聽完徐全老師的課后，大家都受益匪淺，特別是做毛巾生意的李先生，他之前一直找不到推廣的門路和方法，老師課上就給了他建議，讓他試著往衣櫥管理家這塊做零售推廣，這下總算有突破點(diǎn)了，也希望李先生生意越做越好。今天課程真是滿滿的干貨，感謝徐全老師的精彩分享，沒(méi)能來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員也不要難過(guò)，下次課程不要再錯(cuò)過(guò)咯！