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近來用戶紅利期接近尾聲，產業互聯網的論調流行起來。

似乎有種現象，2C業務增長稍稍慢一點了，產業界總會轉頭看向2B市場，把這里當作狂風暴雨中的避風港，保持利潤增長的救贖之路。春節回家跟同學聊天，知名相機品牌在大市場萎縮的環境下，高層也逼著他們做2B業務。其實從業績收入的絕對數字看有點諷刺，畢竟2C的錢那么好賺，大佬們都開始惦記起2B的慢錢了。

2018年上半年財報的利潤數字上，騰訊525億元（絕大部分來自游戲和廣告），科大訊飛1.31億元，視源股份3.8億（希沃母公司）。如果騰訊要靠教育產業互聯網增長10%的利潤，科大訊飛與希沃合起來都不夠，而這兩者分別是教育信息化軟件和硬件的頭部玩家，都是趁著政策紅利艱苦奮斗打下的江山。

三通兩平臺建設已接近尾聲，所有學校都普及了網絡、安防、一體機/電子白板，硬件增長方面的政策紅利已經放緩了。在《教育信息化2.0行動計劃》和《中小學數字校園建設規范（試行）》等政策中，國家主要提倡智慧校園建設，更多是在軟件方面的完善需求，也是互聯網企業更有希望突破的切入點。可是，2B業務談何容易。

節前走訪的一個合作方，對方感慨說做了這么久，已經看透了學校這種客戶了：忠誠低，而且沒錢。這講的是軟件方面，雖然普通學校連OA應用都不算普及，教務、教學、行政領域的應用均有很大的增長空間，但受制于決策鏈長、采購形式復雜、決策者和使用者分離，很難像互聯網行業一樣服務好用戶就能占據市場份額，缺了傳統渠道玩不轉，低價模式或免費模式都很難走通。

從學校管理層角度，至少眼下最急的事情不是怎么用好信息化，而是迎接各種檢查。既有達標校評價，也有省市區縣的各類專項檢查。本地有個校長對我說，迎檢占據了他80%的工作量，教學管理和行政管理反而被耽誤了。某種程度上，信息化的引入也成了檢查規范里的條目清單，而不是自發的業務需求。

從教師角度，工作負荷又太大。本身教學壓力已經不小，還要搞教研或各種開會，常常還要兼任班主任或行政職務，為了評職稱要寫論文、參加比賽。工作已經飽負荷的情況下，信息化工具應用必須極端優化，極致地提高效率，而不是反過來由于上級行政命令，不得不去官方平臺上點擊報到，成了“為點擊率服務的人”。這直接影響了大部分省、市、縣級平臺的活躍率，造成熱裝冷用的現象。

就算有公司想滿足教師用戶的需求，拿出互聯網的產品精神來精心打磨單一功能，卻往往無法找到合適的商業模式。都是為了工作，教師個體本身很難有付費意識，而放到學校采購的環境中，單點極致的功能無法滿足采購所需要的大而全面的體系要求以及渠道成本。不巧，時值風投寒冬加上學生APP管理政策收緊（參見《被50條教育政策支配的2018》），造成雙重利空環境。為了眼前的茍且，還是得把產品功能點膨脹起來，鋪設好渠道，打好采購仗，公司基因往往轉向了項目型操作，恨不得驗收完沒有客服電話打進來。可哪個項目型的公司不想做一款細水長流的標準化產品啊。

讀一讀現在各省下發的“智慧校園”建設標準文件，基本都寫得又大又全，從基礎網絡到硬件到軟件到大數據中心，市面上不可能有一家公司能夠站出來全部承包的。甚至細分到軟件領域，本來也是各有所長，畢竟發展時間都不長，體量略大的公司收購了許多系列產品，很多內部賬號都未能打通。由于招標模式的存在，公司之間默認不會主動開放自己的業務數據，所以彼此之間往往是有你沒我，否則后續業務利潤哪里來。

再細細讀下去，會發現這類政策文件都會提到“統一賬號”和“統一數據庫”之類的字眼，表面看已經意識到數據融合的必要性了，可實際上并沒有提出具體的數據格式、元數據細節，因此任何一個新廠家的接入，都要面對舊系統廠家的重重阻礙，工作量之大還不如重頭再來搞一套，反正業務系統我也有，沒必要費那么大資源去接入，以后還可能受制于舊系統的穩定性和升級維護。

互聯網時代，大家的用戶體驗胃口都提高了，可翻開手機看看，誰的手機上所有應用均是由同一家公司開發的呢？難怪學校信息化一直處于碎片化狀態了。

其實國家現在已經有學籍信息和教師信息平臺，也有教育資源元數據標準，完全可以在此基礎上做個擴展，制定一套涉及智慧校園方方面面的交換數據格式集，就像全國聯網的公交一卡通系統一樣，要求所有智慧校園建設參與方都支持此格式，實現所有新建系統/功能的互操作。

這樣一來，智慧校園的每個模塊都是U盤一樣可拆卸組合的，不需要一口氣引進一整套大而全的系統——這對于資金要求太高，也容易因為資金限額，平均到每個模塊上都沒有太多利潤，事實上變成低價低質的形態。單一模塊的逐漸引入，也有助于校內培訓的漸進式開展，慢慢生根發芽。政策上，也應該以真實活躍度來衡量一個學校的智慧校園建設水平，不該下發行政命令去要求一線教師執行多余的動作、為信息化而信息化。

若有此基礎，專業廠家能發展出健康的商業模式，專精單一功能點的產品也能有自己生存的土壤。不管是好的微課、資源這類教學教研的，還是OA、家校互通、成績管理、資產管理這類行政管理的，只要最終用戶用實際行動支持，都能無縫結合到學校的整體應用中，同時分得屬于自己的一小塊預算。廠家用產品質量去參與競爭淘汰并贏得利潤，不用再去走強客情大系統高單價招標的傳統套路。

這樣描述下來，倒有點像蘋果手機里的“應用商店”了，或許是智慧校園生態未來的美好愿景吧。

可惜，這只是個人的設想，離現實還遠得很。

眼下的行情中，聚焦打造單一精品功能實際上是違背市場商業規則的，注定是個燒錢的項目。除非有雄厚的投資，否則大部分企業還是必須堅守原有的主業（包括各種一攬子買賣式的交易），保證自身造血能力。在主業能撐得起公司時，及早開始探索互聯網化的路子，組建一只小規模的特種部隊，盡快低成本試錯去打磨服務教學的精品，考核真實活躍率而不是短期變現。

即便如此，基礎信息未互通、生態基礎沒打好之前，注定大部分公司會成為先驅，活下來的公司也沒有2C業務那樣的收入前景。所以教育行業的產業互聯網，注定是一條漫漫修遠之路，賺的是小錢慢錢，還要面對未知上下求索，遍地荊棘。所以請互聯網大佬們不要來搶生意，哈哈。

注：想搶生意的大佬們，建議額外看兩篇牛人的避坑經驗談

1、caoz：2C轉2B客戶、價值、執行三方面都存在錯位，都是大坑，救贖之道在于積木式的弱耦合結構。

2、孫志崗：互聯網公司的產品經理才是產品的上帝，擅長砍需求，但這在2B市場玩不轉。企業級軟件市場一直是銷售主導的，產品經理必須在功能和易用之間找到一個新的平衡點。

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