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不久前,蘇寧易購公布了今年雙十一全民嘉年華的首日戰績,戰報顯示多項數據增長迅猛,蘇寧這次可謂是來勢洶洶。作為3C數碼電商和線下零售業的扛鼎平臺,蘇寧易購的零售業在今年一直在加速發展并透露著強韌的增長勁頭。這份“橫掃千軍”的戰報就是最有力的證明: 健康品質類商品增長迅猛,關愛都市“打工人” 據官方數據顯示,健康品質類商品呈爆發式增長:如滋補燕窩增長約20倍、代餐輕食增長290、刀具粘板消毒機增長543等。從中可以看出各位“打工人”愈來愈注重自己的生活健康,養生已經成為了全民的必修課,不再只靠“保溫杯里泡枸杞”。 
生活不是“租”來的,一人式家電市場備受年輕人追捧 此外“一人式生活家電”銷售同比增長149,尤其是極具高顏值的小家電備受青睞。剛步入社會的年輕群體大多數還在租房階段,住所雖然是臨時的,但生活品質可不能湊合了事兒。復古三明治機銷量增長4倍,表示更多人開始更注重生活質量,減少空腹去上班的情況。有意思的是,男性用戶購買的美妝產品竟增長了6倍,看來這個“顏值當道”的年代,素面朝天的“直男”數量正在減少,男性的剁手力度以后也會越來越大。從這些數據中可以看出愈來愈多的年輕人成為了蘇寧易購的粉絲,平臺的全景智慧零售拼圖已經補齊而且在持續發力中。 
縣鎮也有“大土豪”,優質服務助力6倍增速 還有一組數據非常亮眼,雖然北上廣深及準一線城市的訂單筆數名列前茅,但在縣鎮市場卻涌現出了一大波“土豪訂單3萬元以上”,同期增長了6倍,這是蘇寧易購一直在提高服務管理系統、優化客服管理規范的成果。打造好的產品,為消費群體提供極致的服務才能把用戶牢牢“圈粉”。畢竟零售的本質是和人做生意,再完善的供應鏈和再迅速的物流系統最終都要靠優質的服務去呈現給用戶。 
蘇寧董事長張近東表示,電商平臺即便競爭得再激烈,其本質依舊是商品供應鏈和服務能力的競爭,這才是打贏價值戰的根基所在。而價值戰的本質就是服務戰,蘇寧易購一貫把服務作為品牌的核心價值,把“零售服務商”作為新的定位,力求做到把優質的服務帶給每一位平臺用戶以及合作商家。 |
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