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今年以來，國家稅務總局瓜州縣稅務局圍繞“高效辦成一件事”，聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依托征納互動平臺構建“稅務+稅務+納稅人”三方協同云端辦稅新模式，打破地域壁壘，滿足納稅人繳費人異地辦理稅費業務需要，助力營商環境再上新臺階。 近日，瓜州縣稅務局工作人員在電子稅務局“征納互動”平臺收到甘肅中科昊業建設工程有限公司的提問，對方表示公司需要修正環境保護稅稅源信息，由于未接觸過相關業務不知如何填寫十分著急，便向瓜州縣稅務局工作人員線上求助。通過征納互動平臺，稅務人員通過遠程協助功能在10分鐘內協助企業采集稅源，并順利完成了稅費申報。 江西岳頂建設工程有限公司是一家從事水源及供水設施工程建筑行業的公司，在瓜州工程結束之后，該企業財務負責人在線上核銷外經證時遇到了困難：“電子稅務局顯示該編號外經證名下存在有未結清事項，怎么也核銷不了，我心里想著這下得跑一趟瓜州了，后來撥打了12366電話，工作人員告知我可以通過征納互動平臺遠程辦理，這才省去了不少的麻煩！”。戚女士表示，“征納互動”帶來的不僅是辦稅的便捷，更讓他感受到了稅務機關的服務態度，也給了企業投資增產的信心。 據了解，瓜州縣稅務局整合資源力量，抽選業務骨干，搭建征納互動服務運營中心?！罢骷{互動平臺與以往撥打電話的傳統方式不同，它既可以語音通話、視頻連線，還能通過電腦桌面遠程共享的方式指導納稅人辦理業務，能夠讓納稅人繳費人與稅務人員進行可視化互動。通過征納互動平臺，運營中心坐席人員可以實時解答納稅人繳費人的問題，輔導辦理稅費業務?！惫现菘h稅務局辦稅服務廳負責人王永增表示，在這樣的模式下，工作效率顯著提高。 據了解，自今年8月開始，國家稅務總局瓜州縣稅務局征納互動平臺已經處理在線互動事項676項。下一步，該局將繼續加大征納互動平臺推廣力度，完善服務機制，讓便捷辦稅更有速度，納稅服務更有溫度，智慧稅務更有深度。（張瑩瑩 黃欣） |
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