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肅州區稅務局圍繞“高效辦成一件事”相關要求，深入開展“便民辦稅春風行動”，不斷優化稅費服務舉措，讓便民辦稅的春風吹暖每一位納稅人繳費人的心。 依托辦稅服務廳 ， 優化線下服務 模式 肅州區稅務局不斷豐富“一窗辦”“跨域辦”等集成式服務場景，通過綜合窗口、簡事易辦窗口、跨域通辦窗口等給納稅人繳費人提供更加高效便捷的辦稅服務新體驗，同時在導稅臺和自助辦稅廳配備工作人員，輔導納稅人繳費人線上自助辦理業務，實現“內網+外網”“自助+兜底”雙重保障，確保納稅人高效辦成事。 “一進辦稅服務廳就有工作人員上前詢問我要辦什么業務，并且進行指引和輔導，本來以為要等很長時間，沒想到辦理得這么順暢，很高效?！眲傓k理完業務的張明生笑著說，在稅務人員幫助下，他順利辦理了稅務登記和發票開具業務。 借助征納互動平臺 ， 提升線上服務質量 肅州區稅務局組建業務骨干工作團隊，集中優勢資源運營征納互動服務，著力在服務新辦納稅人、開展遠程幫辦、響應企業訴求等方面讓納稅人繳費人足不出戶享受智能、高效、精準、便捷的納稅服務。針對新辦納稅人推出“開業第一課”，精準推送相關信息，幫助辦稅人員迅速了解涉稅業務辦理流程，確保納稅人能夠及時、充分享受稅費優惠。通過智能客服“悅悅”和業務骨干坐席人員實現智能咨詢、可視答疑，讓納稅人繳費人感受到“問辦一體、即問即辦”的辦稅新體驗。 “現在只需要在電子稅務局簡單點擊一下征納互動圖標，就能發起實時對話，工作人員可以通過視頻和屏幕共享等多種方式幫我快速準確解決問題，很便捷?！本迫砍绦畔⒖萍加邢挢熑喂矩攧杖藛T程建華說。（肅州區稅務局??葉子英、年曉琴、柏淑楊） |
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