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中央金融工作會議提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。廈門中行深入貫徹落實黨中央重大決策部署及總行各項工作安排，持續提升養老金融服務水平，全力推進做好養老金融大文章，助力廈門市養老金融事業高質量發展。 有溫度 ? 提升適老化服務水平 廈門中行積極提升適老化服務，致力于為老年客戶打造全方位的金融服務體系。廈門中行全市46個網點均保留了人工柜面服務方式，并在排隊叫號機首頁設置了“老年人優先”取號模塊，確保老年客戶能夠享受到更加便捷、優先的服務。此外，廈門中行還完善了自助渠道的適老服務，合理引導長者客群使用智能柜臺、手機銀行，并提供老年人關懷設施，為老年客戶提供更加貼心、周到的服務。 廈門中行在軟件上也進行了創新，提升手機銀行銀發場景生態體驗。中行手機銀行“銀發專區”整合了包括“養老一賬通、醫保憑證、話費充值、生活繳費、紀念幣預約、網點排隊”等在內的一系列適老化服務功能，同時接入醫、食、行、娛、情、學等全方位生活服務場景，為銀發客群提供一站式、便捷化的金融服務。此外，中行手機銀行銀發專區還為客戶提供養老資產籌劃、產品推薦、賬戶管理、專屬權益等全鏈條金融服務，為銀發客群提供貼心的專屬服務和專屬福利。
廈門中行工作人員針對老年群體開展金融教育。 截至今年6月底，廈門中行已建成5家“養老服務示范點”，進一步完善適老化硬件配置，設計特色場景、推廣特色產品，提供專業養老金融服務。 大力度 ? 支持養老產業健康發展 為了給老年客群提供更多選擇，廈門中行不斷豐富養老金融產品供給。除全力服務第一支柱基本養老保險、第二支柱年金制度外，廈門中行還積極支持發展第三支柱個人儲蓄型養老保險，并通過不斷遴選總行準入的優質個人養老金理財、養老金基金和養老金保險等產品，結合個人養老金開戶、社區外拓進場等活動，為個人客戶群體提供養老資金繳存和專業化、個性化的資產配置服務。 此外，廈門中行還加大了對健康產業、養老產業及銀發經濟的金融支持。結合總行推出的醫養結合貸、普惠養老貸、“惠如愿·養老貸”普惠金融服務方案等產品，為優質養老服務機構、居家社區養老單位及老年產品制造企業等提供信貸支持，助力養老產業的健康發展。 未來，廈門中行將持續豐富針對老年客群和養老產業的金融產品供給，推動養老服務機構轉型升級，為助力廈門打造適老化社會、支持地區銀發經濟高質量發展貢獻更多中行力量。 助力老年群體 ? 跨越數字鴻溝 廈門中行與廈門市科學技術協會、中國聯通廈門分公司共同發起“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動，并協同建立“近鄰科普宣講團”，深入社區為老年人提供適老培訓、線下科普教育等活動。通過類似活動，廈門中行重點向銀發客群普及理性投資理念，教授防范詐騙技巧，并強化金融服務數字化轉型教育，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，助力廈門市形成積極幫助老年人融入數字生活的良好氛圍。 |
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