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近日，亞朵集團（NASDAQ：ATAT）發布了2023年第一季度業績報告。在財報電話會議上，亞朵集團創始人兼CEO王海軍表示，“亞朵在2023年開局強勁，酒店和場景零售業務均取得亮眼表現。今年一季度，亞朵的RevPAR、ADR和入住率的恢復度均超過2019年的同期水平，體現了亞朵集團穩健可持續的恢復能力。” 還有一組引人注意的數據，截至2023年3月31日，亞朵集團注冊會員數量已超過3800萬。同時，CRS渠道銷售間夜占比也保持健康增長趨勢，在一季度超過了60。此外，亞朵2023年第一季度的入住率也超過2019年同期水平。 王海軍還表示：“酒店行業有兩條發展路徑，一是節約成本、擴大規模，二則是做好用戶服務，獲得忠實客群，從而獲得長期發展?！边@也是亞朵一直在踐行的道路。 由于酒店行業自身不可能無視周期的存在，因此應對環境變化最好的方式就是強化品牌形象，即無論何種時刻都能吸引核心客群的選擇。對亞朵這樣的中高端酒店品牌而言，這套理論顯然存在更大的商業機會，比如衍生品或者未來的溢價空間。 事實上，由于酒店核心消費人群來自異地，酒店的理想服務能力不應止于住宿，而是要對餐飲、洗衣等住宿期間必需的服務也設定為較高水平，抹除客居他鄉的不適感，以此實現對消費者功能價值與情感價值的雙重滿足。中泰證券指出，這是酒店賺取復利乃至提價獲得更高單房利潤的基礎。亞朵在這方面做出了優勢，其穩定提升的會員消費就是最好的證明。 酒店投資媒體“次方點評”曾刊登一則針對華東區域某縣級市亞朵酒店的點評內容，其加盟商提到，亞朵會員體系帶來了極強的粘性和高復購，原因在于亞朵對門店選址、入住體驗、餐飲與細節服務等內容的全方位重視。 業績強勁復蘇的背后，是亞朵集團在通過多元化、個性化的服務滿足消費旅居體驗的同時，不斷豐富生活方式產品，提升用戶體驗，以差異化競爭優勢抓住了行業高質量發展的新機遇。 |
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