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新消費時代，中國人消費需求日新月異，床上用品品牌高端化成為趨勢，高端甚至超高端產(chǎn)品逐漸演變成行業(yè)標(biāo)配。競爭激烈的大環(huán)境下，品牌若想從中脫穎而出，除了夯實產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)也成為一大競爭重點。在夢潔董事長姜天武看來，堅持高端戰(zhàn)略路線，提升硬實力，打造多元的消費新服務(wù)體驗，全面展示夢潔品牌的實力及產(chǎn)品的高品質(zhì)，就成為了當(dāng)下發(fā)展的重點。
姜天武：產(chǎn)品“硬”實力，夯實高端品質(zhì) 隨著消費觀念的改變，相對于注重價格的上一代消費人群、新時代消費者懷揣對美好生活的追求，更愿意為改善型、升級型的高端產(chǎn)品買單。為了滿足消費者對高端床品的需求，在姜天武的帶領(lǐng)下，夢潔通過對全行業(yè)與市場多維度洞察，聚焦核心品類與優(yōu)勢品類，構(gòu)建核心高端產(chǎn)品力。 在設(shè)計上，夢潔以高端奢品設(shè)計的審美追求為突破口，聘LV設(shè)計師Vincent Du Sartel擔(dān)任夢潔全球床品研發(fā)中心創(chuàng)意總監(jiān)；在研發(fā)上，整合全球工業(yè)設(shè)計資源，在德國、英國、法國、中國上海等地建立研發(fā)中心，圍繞花型研發(fā)、人體工學(xué)設(shè)計、家居智能化等方向展開研究；在原料上，夢潔不斷優(yōu)化原材料供應(yīng)布局,設(shè)立7A超長絨棉基地、7A有機(jī)桑蠶絲基地等，與全球六大奢侈品極珍稀原料供應(yīng)商達(dá)成合作，以全面硬核實力保障了夢潔產(chǎn)品的“高品質(zhì)”。
姜天武：服務(wù)“軟”實力，盡享尊貴體驗 而要夯實夢潔高端品牌定位，除了“硬”實力上的升級，也離不開“軟”服務(wù)方面的打造。作為夢潔上市公司董事長，在姜天武看來，服務(wù)永遠(yuǎn)是有上升空間的。基于此，在品牌多年高端化發(fā)展過程中，夢潔也在不斷優(yōu)化品牌服務(wù)體驗，并且創(chuàng)新性的帶來了四大服務(wù)升級。 據(jù)悉，考慮到消費群體的多元場景需求，夢潔聚焦消費者高端床品、大件洗護(hù)難的“痛點”，推出了七星洗護(hù)服務(wù)；針對新婚人群婚房打造繁瑣難題，夢潔提供專屬“福娘”服務(wù)；此外，針對高端會員夢潔還提供“家居管家”服務(wù)和“私享沙龍”服務(wù)，力求做到高端化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓每一個消費者盡享尊貴服務(wù)體驗。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在“高端床上用品”問題上，夢潔的提及率較過去提升23.5，考慮購買趨勢上漲達(dá)16.7，這一數(shù)據(jù)在25-30歲人群中提升更為顯著。隨著用戶呈現(xiàn)高端化、年輕化趨勢，其“高端床上用品”的認(rèn)知已經(jīng)逐步構(gòu)建形成，而連續(xù)13年高端床品全國銷量領(lǐng)先，更代表夢潔收獲了高端市場的認(rèn)可。著眼未來，在姜天武的帶領(lǐng)下，夢潔將持續(xù)專注產(chǎn)品質(zhì)量提升，服務(wù)體驗升級，引領(lǐng)家紡行業(yè)向高端化持續(xù)發(fā)展。 |
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