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隨著人們對養生和健康意識的增強，服務消費的提升，國內的養發、護發消費市場是越來越成熟，逐漸成長為新興的消費虹吸“黃金地”。養發需求和市場的規模擴大，也使得養發館加盟市場的需求不斷增長，吸引眾多投資者入局，養發館悄然出現在城市的各大商圈、街道社區上。但在目前全球新冠疫情反復的情況下，養發館這一類服務型實體店的經營也面臨著更大的挑戰。如何吸引更多的顧客到店，是每一個養發館都最為關心的問題。品牌養發館也在客戶獲取方面尤為重視，那么我們現在就從拓展新客戶、喚醒沉睡客戶、維系老客戶三個角度，去看看養發業內獨角獸品牌—絲域養發是如何幫助門店提升客流的。 品牌頻刷存在感，讓新顧客認識絲域養發 疫情當下，拓客對于線下門店來說至為重要。消費者對產品和服務的認同主要依賴于品牌，沒有品牌背書，就毫無競爭力可言。要想實現品牌突圍，品牌必須頻刷存在感。 絲域養發非常重視品牌宣傳，借當紅明星影響力，粉絲圈層，助陣線上線下品牌營銷活動，提升品牌影響力。在明星合作、影視綜藝植入、全媒體曝光等都下足功夫。 明星合作方面，絲域養發邀請明星王鷗擔任品牌代言人，實力圈粉。更多次與蔣勤勤、李治廷、唐藝昕、周潔瓊、袁姍姍、王鷗、邢菲等的知名藝人合作，借由明星種草背書，推廣品牌產品及門店服務。 影視綜藝方面，絲域養發在東方衛視《三十而已》、湖南衛視《中餐廳4》、湖南衛視《乘風破浪的姐姐2》、湖南衛視《妻子的浪漫旅行第五季》、北京衛視《辣媽辣么美》、江蘇衛視《陽光姐妹淘2》、湖南衛視IPTV跨年晚會等熱門影視綜藝節目等場景化廣告植入，抓住流量的熱點，持續增強品牌曝光。 全媒體曝光方面，絲域養發連同百度APP開屏、百度品專、分眾傳媒、微博、微信、抖音、今日頭條、小紅書、城市地鐵廣告、地標廣告等線上+線下媒體等也能看見絲域養發的身影。同時結合多位抖音紅人、小紅書達人、微博大V等合作，進行探店種草。全渠道、多陣地，把絲域養發王牌護理項目以及產品分享給更多的粉絲朋友們，存在感刷滿。
絲域養發品牌宣傳 如此全面而強勢的品牌宣傳，可謂是360°無死角的給新客戶安利絲域養發，讓更多人認識從而了解絲域養發，當頭皮頭發出現問題的時候，相信絲域養發一定會是解決他們的問題的選項之一，門店拓客水到渠成。 喚醒沉睡顧客，暖心福利+堅持很重要 相信每一家養發館里都會有這么一批客戶，她們曾在養發館內消費過，或許是一次，或許是很多次。但因為某種原因，他們不再造訪養發館，但養發館還有他們的客戶資料。我們要相信，每一位造訪過養發館的顧客，都是有養發需求的，他們只是暫時沉睡了而已，只要適當的刺激去喚醒顧客，就能讓他們再次光顧養發館。 絲域養發通過數字化賦能門店，實現IT新升級和SCRM的一體化運營，實現私域流量打造，以門店主體，建立完整的粉絲盤活體系。首先基于IT新升級微信小程序的功能，在微信體現內分享暖心福利、當月福利、新品資訊、專業的養發知識等，讓粉絲一想到養發就聯想到絲域養發。然后基于SCRM的數據分析對于未到店的粉絲進行分層，持續通過微信或電話聯系告知有新升級的護理項目或者當月福利優惠政策，吸引和提醒粉絲到店護理。全方位聯動，喚醒和激活沉睡粉絲，助推門店零售的業績增長。 維系老客戶，服務+效果雙管齊下 千萬不要覺得，老顧客對門店有足夠的忠誠度就可以不用費心維護，如果沒有好好的維護老顧客，也會造成老顧客的流失。要維護好老顧客，服務效果應該放在第一位。顧客走進養發館，養發是第一需求，只有把養發這項做好做專業了，顧客才會更加信賴養發館。 絲域養發一直都是以服務質量和產品效果為先的。絲域養發針對脫發、白發、頭油、頭屑、頭皮不適這五大頭皮頭發問題，依托亞什蘭全球實驗中心和絲域頭皮研究中心的先進科技和強大的科研力量，研發生產出專業頭皮頭發護理系列產品。絲域養發一直致力于為消費者提供全方位的優質服務體驗，包括制定行業SSR服務標準，門店管理SOP培訓及落實，嚴抓標準化的服務流程等，讓絲域養發在養發品牌認知度第一梯隊品牌中，成為消費者滿意度評分最高的品牌，滿意度達到92.5。
養發館品牌體驗滿意度 絲域養發不單單以養發效果和服務來牢牢抓住老顧客的心，還不斷改良升級，適時推出新的護理項目和產品，同時絲域養發會員還可以享受會員積分、會員價等特別的優惠，讓顧客的體驗度增強，有利于穩定老顧客，實現老顧客再次進店消費的愿望。值得一提的是，疫情期間，門店更嚴格執行防疫要求，嚴格按標準進行服務和體驗，讓老客戶能在疫情期間，安心享受養發服務。 無疑疫情是一場巨大的沖擊。但危機也是轉機，在大部分養發館都停滯的情況下，絲域養發基于自身優勢，搶占市場先機，扎實做好拓客，喚醒沉睡客戶，維護老客戶。絲域養發持續地擴大品牌影響力的同時，用過硬的研發實力提升產品和護理的功效，不斷提高服務水平和專業技能，營造良好的養發氛圍，讓更多的顧客關注到頭皮頭發的健康，給全國2000多家養發館帶來向上發展的動力和支持，給更多的顧客帶來良好的養發體驗。相信，在特殊時期付出努力的人，市場也會給予回報。 |
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