杭州都市網

日前，一場由影刀學院聯合菜鳥產業園嗖嗖鳥社群舉辦的圓桌沙龍「總裁下午茶」在影刀RPA杭州總部舉行。

在這個流量巨變的時代，電商基礎設施的日益成熟，大家的注意力正從“貨”逐漸轉移到“人”，內容、人群、產品力、品牌力正在成為這個時代決勝新消費的核心密碼。

相較傳統流量為王的打法，現如今必須有掌握更多元豐富的運營方法才能從紅海中脫穎而出。放眼未來，電商老炮們又有哪些新洞察？

本期沙龍邀請了艾萊依、巴布豆、COLORKEY珂拉琪、德國福來freiol、巴布豆、港仔文藝男等多位新銳品牌的電商負責人和行業大賣一起參與討論，共同探索未來電商的新變化、新趨勢、新機會！

圖：菜鳥的佳穎同學主持本次沙龍

(本次沙龍為私密式分享，完整內容僅面向當天參會同學。以下內容僅選取部分當天觀點，僅供參考學習)

01數智時代創業的快與慢

沙龍伊始，菜鳥的佳穎同學介紹了本期總裁下午茶同影刀學院聯合舉辦的初衷，旨在參與沙龍的同學們進行共創交流，觸發商業思維碰撞。

本期沙龍第一個議題是“數智時代創業的快與慢”，大家一起就企業轉型和發展過程都經歷了怎樣的陣痛，包括這么多年積累的創業經驗進行分享。

影刀RPA創始人兼CEO十布講述了自己從0-1的創建影刀RPA故事，也分享了關于企業人才密度、產品力等方面的探索與思考。

圖：影刀RPA創始人兼CEO十布

影刀RPA成立于2019年，基于對RPA產品及賽道的深入了解，十布希望做一款不同于市面上大多廠商“實施“部署的RPA產品，一款可以由企業的業務人員自己驅動的產品。

因為市面上大多數RPA產品，具有較高使用門檻，在上手難易度、產品穩定性、自動化場景落地等方面存在難點。

而影刀的產品理念就是做一款“人人可上手的RPA產品”，成立影刀的目的很明確：通過影刀RPA幫助用戶/客戶實現自身價值。

影刀經歷了2019年末和2020年初最艱難的時刻，于2020年4月上線了第一個付費商業版本，進行第一次商業驗證。藍月亮、良品鋪子和寶尊都是影刀的第一批客戶。

影刀RPA是一家以產品驅動商業增長的公司。2020年公司沒有銷售，是一個純研發團隊，影刀團隊將全部的精力投入到產品里面，使產品就相對來說具備很強的市場競爭力，市場自然就來了。

客戶/用戶使用影刀認可影刀，自然會繼續幫影刀推薦客戶/用戶，目前影刀上千家的企業客戶基本上都是通過口碑式傳播獲取的。包括在座的杰士邦、雪歌服飾、艾萊依都是影刀的客戶。

「客戶第一」不僅僅是企業價值觀，更是企業最重要的商業增長引擎。影刀投入更多的服務，其實是一種降低獲客成本的方式，服務部門成為一個開源部門。

關于企業文化和企業人才密度十布也發表了獨到見解，影刀有一個完整的經營理念模型，這個模型最底層核心是企業組織文化，包括企業使命、愿景、價值觀等。

影刀期望創造一個能吸引大量人才加入的人才生態，并且充分發揮人才優勢的人才土壤。有了好的土壤，才能形成一個好的人才密度。

影刀的企業文化就是要幫助員工變得更加卓越，因為員工才是公司真正的資產。一個具備優秀人才密度的公司才能更好服務客戶。

影刀依托產品驅動商業增長，客戶服務則是商業增長的底層邏輯。

圖：行云匯集團品牌VP杭玫

行云匯集團品牌VP杭玫分享了她職業生涯中關于品牌營銷與品牌建設方面的一些心得。

這里的品牌不僅僅局限于渠道品牌，還有很多淘品牌。杭玫認為，淘品牌的生命周期非常短暫，因為是基于流量驅動。核心邏輯是收割底層品牌，然后頭部品牌永遠占據主要地位，不斷此消彼長的過程。

怎樣把品牌的流量牢牢抓在手里，讓品牌的核心競爭力沉淀下來。

第一是從源頭上考察品牌的是否具備品牌精神，是否具備扎實的精神內核和清晰的產品矩陣，這些都是品牌基本盤。

然后可以把這些品牌特質放大到中國市場做更多滾雪球的事情，包括去做品牌資產客戶沉淀、品牌經銷商沉淀，經銷商驅動端的培訓等等。

最重要的就是整個品牌從生產到零售的全鏈路利益拆解，分工明確，品牌各個節點的工作都有專業的人去做，牢牢的掌握這個原則，使得品牌全面運轉起來。

02未來電商新趨勢

沙龍第二階段，大家從營銷策略、產品研發和經營管理三個方向，一起共創交流未來電商新趨勢。

美尚化妝品CIO關得勝分享了關于美妝品牌的思考。

圖：美尚化妝品CIO關得勝

COLORKEY珂拉琪做為新銳的國產美妝品牌，唇釉更是同類目中的王牌選手，公司一直以產品為導向，首先創始人團隊有著多年彩妝領域經驗，對于美妝研發、原料、供應鏈和產品品質上都做到了嚴格把控。

其次公司也十分重視人才密度的問題，團隊整體都年輕化，并且團隊整體配置全部超配，企業在為未來的5-6年儲備人才。

對于美妝品類賽道，關德勝認為目前大的“戰爭”已經結束，剩下局部“戰爭”等待群雄逐鹿。尤其是要基于當前形勢，需要對用戶數據營銷數據等數據進行一個提前部署。

雪歌圖：服飾電商總經理

雪歌服飾電商總經理夏總針對女裝服飾類品牌運營、使用影刀RPA助力部門提效及線上客戶私域化做一些分享。

夏總表示，今年工作的重點一是抓客戶，二是抓數據，第三個讓所有的同事要輕松。

辦公一定要讓同事輕松快樂，一定要通過一些現成的工具讓他們用，而不要讓他們大量重復去做一些客戶和商品維度的事情。現在電商部門將大量重復、不需要人腦判斷的操作交由影刀RPA去做，大大釋放了人力，提升了效率。

天貓流量始終是會遇到瓶頸，不管是做哪一個品牌，拓展一個新的用戶的成本越來越高，品牌將更多關注如何去降低成本，利用口碑去維護客戶。

今年雪歌服飾將更加關注客戶服務，增加線上消費者在線下的服務體驗，比如植入干洗服務等項目，將線上客戶服務做到極致。

03交流共創

沙龍互動交流階段，大家分為三組圍繞“營銷策略、產品研發、經營管理”進行了小組共創。

圖：交流共創

營銷策略層面共創心得：從整個國內消費的數據來看，18~25歲的女生基本上是中國消費最大的群體，所以做用戶營銷一定要進入到這部分人群最喜歡的社交和場景營銷里面去；針對B端的用戶營銷則主要是痛點營銷為主。

經營管理層面共創心得：人才教育、供應鏈和戰略都是特別重要的部分；尤其是未來趨勢是提高人效，利用影刀RPA這樣的工具類產品替代許多重復工作。

產品層面共創心得：產品必須快速迭代，因為背后是在和資本競爭；產品研發年輕化，抓住Z世代年輕人心智。

附：本期沙龍參與企業(以下排名不分先后)

墨芷（freiol）、中賽（巴布豆、迪士尼）、美尚化妝品（COLORKEY）、艾萊依、伊米妮、行云匯集團、納美電子商務有限公司、杰士邦、港仔、小谷粒、梵莉思、亦優、雪歌服飾、德輝食品、創意工具、迅馬、雪霸王、佑美、菲碧、正山堂、潔萊雅（壹滴水）、齊魯電商、火烈鳥、TIPO、矩陣、信諾鞋業、美克美家。

分叉智能（影刀RPA）是一家創新型科技公司，杭州準獨角獸企業，聚焦RPA賽道，公司助力電商、金融、物流、醫療、通訊等領域企業實現數智化轉型。

核心產品影刀RPA能模擬人的各種操作，在任何應用程式上進行鼠標點擊、鍵盤輸入、讀取信息等自動化操作，釋放人非主觀決策、邏輯性高、規則性強的工作。目前已經獲得高瓴資本、GGV 紀源資本、金沙江創投、紅點中國、盈動資本、良米基金等數億元融資。創始團隊多年深耕RPA領域，創始團隊來自阿里、Google、Oracle、百度、騰訊、華為等頭部科技公司。

影刀RPA推出后，目前已累計服務了寶尊、恒生電子、藍月亮、蛇口集裝箱碼頭等上萬家企業，覆蓋電商、金融、物流、醫療、通迅等各領域，滿意度近100%。