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4月28日，信美人壽相互保險(xiǎn)社以下簡(jiǎn)稱“信美相互人壽”發(fā)布2020年年報(bào)。

年報(bào)顯示，截至2020年底，信美相互人壽資產(chǎn)總額為95.5億元，同比增長(zhǎng)115;2020年全年共實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入33.79億元，同比增長(zhǎng)68;首次實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利，凈利潤(rùn)達(dá)6928萬元;投資收益率為7.39。

信美相互人壽表示，實(shí)現(xiàn)盈利主要取決于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有機(jī)增長(zhǎng)以及投資收益的增加。

信美相互人壽董事長(zhǎng)楊帆透露，站在盈利后新的發(fā)展平臺(tái)上，信美將在管理上精益求精，為數(shù)字化保險(xiǎn)時(shí)代的來臨提前布局，逐步實(shí)現(xiàn)科技對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展及會(huì)員運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化賦能，鑄造可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持“雙翼”策略，以“產(chǎn)銷分離”為路徑，圍繞中高端客戶及互聯(lián)網(wǎng)用戶兩類客群拓展業(yè)務(wù)，與合作伙伴一同搭建起持續(xù)為用戶全面創(chuàng)造價(jià)值的生態(tài)體系，并實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)的共贏。

首次實(shí)現(xiàn)全年盈利?2020年凈利潤(rùn)6928萬元

從行業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，壽險(xiǎn)公司具有“七虧八盈”的特征，即新成立的壽險(xiǎn)公司需經(jīng)歷7年左右的虧損期，第八年才能進(jìn)入盈利期。

作為國(guó)內(nèi)首家相互制壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，2020年信美相互人壽迎來了三周年。根據(jù)年報(bào)顯示，去年信美首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，凈利潤(rùn)達(dá)6928萬元。

據(jù)悉，從開業(yè)至今，金融科技始終是信美相互人壽戰(zhàn)略的重點(diǎn)。從創(chuàng)立之初，信美就構(gòu)建了基于阿里金融云的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)。2020年，信美數(shù)字化建設(shè)工作基于全在線的能力，未受到疫情的影響，持續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)及客戶體驗(yàn)進(jìn)行賦能。

如通過9大業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)配置化能力，業(yè)務(wù)支持能力提升40，新增合作渠道提升3.6倍。通過數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)看板，支持管理和業(yè)務(wù)決策等。在科技賦能服務(wù)用戶方面，信美還推出“你說我聽”智能語音識(shí)別功能有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一語即達(dá)”等。

信美相互人壽表示，2021年信美將持續(xù)推進(jìn)全面數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)和管理模式升級(jí)，打造具備數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)組織。未來還將進(jìn)一步夯實(shí)和優(yōu)化信息系統(tǒng)架構(gòu)，引入更多的智能化技術(shù)，打通推進(jìn)新技術(shù)在公司相關(guān)場(chǎng)景中的應(yīng)用落地，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量化發(fā)展，堅(jiān)持“以會(huì)員為中心”的初心，持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維，運(yùn)用科技手段，打造用戶和會(huì)員的極致服務(wù)體驗(yàn)。

聚焦“一老一小一病” 持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品

與此同時(shí)，近年，監(jiān)管不斷推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化、定制化。而聚焦特定人群風(fēng)險(xiǎn)保障需求、提供定制化保障服務(wù)，正是相互制特色，也一直是信美相互人壽產(chǎn)品創(chuàng)新的核心方向。

2020年，信美相互人壽繼續(xù)聚焦“一老一小一病”等過往其他公司較少涉及的保險(xiǎn)薄弱領(lǐng)域，持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品，加大健康保險(xiǎn)服務(wù)力度。

其中，針對(duì)老年人健康保障需求，信美相互人壽首創(chuàng)定額給付健康產(chǎn)品“挺好?！保摦a(chǎn)品不但解決了老年人普遍患有三高而無法投保商業(yè)保險(xiǎn)的困境，并且僅以醫(yī)療花費(fèi)作為理賠給付條件，極大降低了用戶對(duì)于健康險(xiǎn)產(chǎn)品的理解門檻，在市場(chǎng)上獲得用戶和多家中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

在已病特定人群保障方面，2020年信美也進(jìn)行了開拓，與知名藥企、科技公司、再保公司合作，推出針對(duì)慢乙肝、甲狀腺已病人群健康保障。

除了不斷為用戶開發(fā)簡(jiǎn)便靈活、惠而不費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品外，信美相互人壽還堅(jiān)持以用戶思維、方便用戶為己任。

2020年疫情期間，為讓更多會(huì)員得到抗疫保障，信美向全體會(huì)員贈(zèng)送“抗疫保險(xiǎn)保障”，更有升級(jí)防護(hù)/免費(fèi)視頻醫(yī)生、愛心救助賬戶構(gòu)成三重服務(wù)。面對(duì)疫情突襲，信美還在官方微信公眾號(hào)上推出疫情期間足不出戶保單線上自助辦理服務(wù)攻略，為用戶詳細(xì)介紹了線上投保、線上保全、線上理賠的流程，并提供24小時(shí)不打烊咨詢服務(wù)，方便及時(shí)響應(yīng)用戶訴求等。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，信美相互人壽會(huì)員人數(shù)達(dá)58584人，較上年末增長(zhǎng)25;服務(wù)客戶數(shù)累計(jì)達(dá)3512萬人。2020年健康服務(wù)累計(jì)覆蓋 6416人次，同比增長(zhǎng)15.2。

“作為一家會(huì)員利益至上的相互制壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，只有將產(chǎn)品和服務(wù)落實(shí)到位，行勝于言，才能不斷為會(huì)員和客戶真正創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和盈利的穩(wěn)健增長(zhǎng)，也才能做成一家有理想、有特色、且與眾不同的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)?！毙琶老嗷ト藟劭偨?jīng)理胡晗表示。

傳遞“互助共濟(jì)”理念?踐行社會(huì)責(zé)任

此外，傳遞“互助共濟(jì)”理念，踐行社會(huì)責(zé)任亦是信美相互人壽一直堅(jiān)持的初心與擔(dān)當(dāng)。

承載全體會(huì)員愛心使命，信美相互人壽于2019年末分別與上海真愛夢(mèng)想公益基金會(huì)、北京新陽光慈善基金會(huì)成立“真愛夢(mèng)想-信美相互少年成長(zhǎng)基金”、“新陽光-信美相互少兒救助基金”。

2020年信美相互人壽公益項(xiàng)目全面開展。

其中，“真愛夢(mèng)想-信美相互少年成長(zhǎng)專項(xiàng)基金”主要希望助力貧困/偏遠(yuǎn)地區(qū)孩子有學(xué)可上、走出大山，面對(duì)未來更從容。該基金支持甘肅省隴南市西和縣北川初級(jí)中學(xué)"夢(mèng)想中心"和四川省涼山彝族自治州布拖縣阿布澤魯小學(xué)"夢(mèng)想中心"均在2020年順利落成?！靶玛柟?信美相互少兒救助基金”致力于從事以白血病為代表的血液疾病及腫瘤相關(guān)患兒救助，其資助的河北燕郊陸道培醫(yī)院院外新陽光病房學(xué)校也已掛牌。

同時(shí)，信美強(qiáng)調(diào)其做公益的最大特點(diǎn)：不僅是企業(yè)行為，更是與所有會(huì)員的共同行為。會(huì)員不僅可通過投票等方式參與公益項(xiàng)目選擇，還可以作為志愿者參與到公益活動(dòng)踐行中。

據(jù)悉，2020年9月，信美同學(xué)與會(huì)員一起去河北燕郊陸道培醫(yī)院院外新陽光病房學(xué)校看望那里的孩子們，幫助病房學(xué)校的老師給教室消毒，與孩子們一起上互動(dòng)課等。接著10月，又一起去四川大涼山、甘肅省隴南市西和縣看望孩子們，并與孩子們一起開啟“夢(mèng)想中心”第一課。

信美相互人壽表示，“一定要堅(jiān)持做艱難而正確的事”，公益雖難，但信美一直在路上，希望未來與會(huì)員及合作伙伴能有更多機(jī)會(huì)參與到更多的公益活動(dòng)中，為教育普惠發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

不難看出，經(jīng)過三年的試點(diǎn)運(yùn)行，秉持著“幫助人”和為會(huì)員創(chuàng)造價(jià)值初心的信美相互人壽在回歸保障、科技、模式創(chuàng)新探索方面均已初顯成效，邁入發(fā)展新階段。隨著保險(xiǎn)數(shù)字化時(shí)代的來臨，以信美為代表的相互保險(xiǎn)的發(fā)展前景值得期待。