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作為國內快遞行業的高端服務代表，順豐一直以來就以快速和準時贏得了廣大客戶的高度認可和同行的尊重。順豐之所以能夠在速度方面走在國內競爭對手前面，一個重要原因就是企業擁有領先的物流運力，尤其是在航空運力方面更是遙遙領先其他對手。目前順豐的飛機保有量以及增加數量在國內快遞行業當中都是最高的，用飛機運送快遞也很好地確保了順豐的快速。然而也有少數用戶抱怨順豐慢，那么事實是如何呢?
首先，當然不排除確實會有極少數的快件會因為各種原因延遲，比如今年的疫情就讓國內快遞行業整體運送速度相對變慢了。尤其是在快遞派送終端，快遞人員會因為各種原因導致快遞難以及時送到用戶手中，這也讓少數用戶感覺順豐快遞變慢了。 另一個就是產品的問題。近年來順豐為了豐富服務產品，推出了一些更加優惠的服務。其中比較典型的就是順豐特惠，這是一種以低價來換取一定程度的快遞派送時間延長的服務。對于那些對時間不太敏感的用戶來說，這種服務很好地滿足了他們對于順豐快遞服務更低價格的需求。因此該服務一經推出就受到了不少用戶的青睞，尤其是那些平時發送快遞比較多的用戶更是將這一服務作為了順豐推出的一大福利。 一些時候，順豐工作人員會根據包裹的性質以及用戶的需要，主動推薦順豐特惠這樣的服務。很多用戶因為不了解，而將其與標準快件的派送時間做類比，因此會得出順豐慢的感覺。這種情況下，雖然速度相對變慢了，但是費用也降下來了3分之1左右。如果是發送快遞比較多的話，這種優惠力度還是非常大的。
另外，如果用戶對快件的時間要求特別高，也可以明確要求走更快的服務產品，比如順豐的次晨達就是一種速度非?？斓姆?，它能夠確保快件在一天之內就能及時送達。由此可見，順豐慢只是一種錯覺而已。除了極少數的特殊情況之外，絕大多數用戶對順豐的各項服務的陌生才是主要原因，認為順豐的每一種服務都是一樣的。只要是在正常狀態下，順豐依然是國內快遞企業的速度之王。 |
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