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近日，國盈重點電商上下游交流會如期舉行，此次會議以“創新驅動攜手共贏”為主題，活動現場，健客創始人、董事長兼首席執行官謝方敏分享了“H2H新模式重塑智慧醫藥新生態”的主題演講。 互聯網醫療領域深耕多年，謝方敏認為，醫藥電商的核心是要提高醫藥流通中的效率，而互聯網醫療的核心在于，如何運用在線化的技術，實現醫療資源的高效分配。 數字化驅動智慧醫療新生態 十九屆五中全會上，明確提出堅定不移建設網絡強國、數字中國，加快數字化發展，而最新發布的十四五規劃建議中，更將數字經濟融和到加快發展現代服務業、戰略性新興產業等表述中。可以預見，在全面建設健康中國的過程中，數字化轉型將為驅動醫藥新生態落地方面注入強大新動能。 這一點在疫情期間展現地尤為明顯，無論是大型藥企、醫院紛紛觸網，還是直播帶貨、拼團、送藥到社區等服務方式“聲名鵲起”，各大廠商希望在新經濟秩序中尋求新生機的有力踐行。 從行業本質而言，服務業中“人”才是目的，智慧醫療的關鍵在于以患者為中心，借助技術平臺的鏈接，實現患者與醫務人員、醫療機構、醫療設備之間的有效互動，并為其帶來全面、專業及個性化的就診體驗，構建全生命周期的醫療服務體系。 謝方敏強調：“互聯網醫院并非公立醫院的競爭者，而是市場的補充。互聯網醫療切入點是常見病、慢性病，以此助力實現‘小病互聯網，大病去醫院’的醫療體系重塑。” 以健客集團方舟互聯網醫院為例，平臺借助首診掃碼建立醫患關系，并通過電子處方eRx平臺提供線上問診、開具處方、購藥及后臺配送等功能整合，打造出H2HHospital to Home從“后端治病”的醫院到“前端預防”的家庭的服務閉環，至今已為2000萬慢病患者提供專業診療服務，而整個服務鏈條中，需要藥企、醫生、物流等合作伙伴的深度參與。 平臺模式重在“生態系統”搭建 當下，在互聯網巨頭及資本市場的持續加碼下，數字醫療快速滲透到眾多環節，以預問診，預約掛號，在線問診等等常規化服務已不具備明顯的市場競爭力，平臺價值受到越多越多的業內認可。 值得注意的是，在平臺模式的生成與演化過程中，涉及資本、員工、合作企業、用戶等多方利益的協調，更多需要運營規則的制定和入駐資源的盤活。 “醫療產業內的數字化變革，有助于驅動資源供需之間的動態平衡，是不可逆行業發展趨勢。”謝方敏強調，在他看來，好的平臺應當是開放式的協同體系，吸引越來越多的參與者不斷延伸服務場景，并在系統賦能中實現“共贏”。 對健客而言，H2H生態系統正是其驅動平臺有序運營的關鍵所在。 據了解，企業在2020年全面發力在線健康管理H2H是Hospital to Home模式，戰略布局取得顯著成效。截止目前，平臺打造出健客醫生、健客網上藥店、慢病管理中心、健客新媒體中心四大核心產品，并以在線復診、藥品服務、行為干預、用藥預防及科普教育等服務多維度觸及患者，實現醫院到家庭的應用場景遷移。 這一過程中，平臺在夯實移動醫療布局，滿足患者便捷醫療訴求的基礎上，進一步以“健客名醫說”IP為抓手，開辟出平臺的內容生態圈。 值得一提的是，企業打造的健客新媒體不僅僅是企業品牌的宣發口，也可以憑借科普教育的新場景在持續增強沉淀流量粘性的同時，不斷擴展新的目標人群，這也將是后流量時代，平臺能為入駐伙伴帶來的最大賦能價值。 據業內人士預測，如今移動互聯網將“人”的價值提到空前高度，如何讓患者獲得更加安全和高效的新場景體驗，將成為驅動互聯網醫療產業整體性變革的關鍵所在。健客所構建的H2H生態，創造的是一個持續成長的開放性平臺，這也為其進一步豐盈消費場景創造了良好的條件。 |
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