杭州都市網

2020年7月9日,1688實力商家本地版五城巡演發布會第三站在深圳落地,將為工廠型企業打造的專屬一站式本地化電商解決方案帶到這個全國制造業第一大市。

深圳目前是全國唯一一個工業增加值突破9000億元的城市,2019年,深圳規模以上工業增加值增速連續兩年超過GDP增速和三產增速,對GDP增長貢獻達到44.7。深圳在通信、汽車電子、計算機及外圍接口、消費類電子、光電、儀器儀表等領域,均構建了完整的上下游產業鏈。

翻閱深圳制造的篇章,創新在深圳制造從無到有、從小到大、從弱到強的過程中,扮演著無可比擬的角色。做為中國改開最前沿,深圳在供給側結構性改革、工業互聯網建設等領域始終走在國內前列。在深圳,制造業的主角早已不是“三來一補”和“山寨工廠”,而是有品牌、有技術、有專利的深圳制造,也是有強大研發和創新能力的高端制造業?！白詣踊O備這幾年銷售形式不太好,受國際環境和疫情的影響比較大。這兩年,我們企業希望能夠在電商運營領域有所突破,企業對專業電商經營服務有很大的需求?！鄙钲谑卸嗑S思自動化設備有限公司李志堅表示。

客觀上,受今年疫情的影響,工廠型企業面臨著非常大的沖擊,部分行業訂單銳減,這讓更多的工廠企業同樣把目光投向數字化升級。然而電商運營能力不足,電商經營人才的缺乏等問題,也成了他們轉型過程當中最大的壁障。基于行業所面臨的問題,1688重磅推出實力商家本地版產品,旨在幫助工廠型企業快速實現數字化轉型,解決工廠型企業電商經營領域的難題。

解決工廠企業主數字化轉型痛點,1688實力商家本地版打造立體式服務

“我們這些制造業出身的人,對電商經營還是不太懂,現在要做電商,缺少專業人才和經驗,我們特別希望有專業的服務團隊來幫我們?！鄙钲谑续櫴⑽褰鸸に嚻酚邢薰拘芎槿A表示:“現在做電商經營單純的燒錢做廣告、賣流量肯定是不行的,我們企業就特別希望有這樣一個產品能幫助企業做好電商運營,我們就可以集中精力專注產品的生產和研發,向市場提供高質量產品。”

本次1688實力商家本地版深圳發布會上,1688地面部隊營運中心總監李迪先生表示:對于很多工廠型制造企業來說,一方面,企業面臨著營銷投入增加,人力成本偏高,銷售渠道單一,企業訂單下滑,利潤率變薄等等這樣的經營痛點。另一方面,企業在數字化轉型過程中又可能面臨一些新的問題,比如運營團隊如何培養,電商平臺的規則、玩法、活動不了解等難題。同時,企業也希望像同行們一樣,在1688上把自己工廠的生意做起來,但大部分制造業企業之間沒有一種相互溝通、交流的機制和平臺。

從1688平臺的買家特性來說,大買家對價格敏感度相對較低,但對工廠持續、穩定的供貨能力、服務能力、生產能力要求很高,這些恰恰是實力商家本地版可以幫助企業去提升的。基于上述對1688平臺買家特性的深入研究以及工廠型企業數字化轉型過程中的痛點、難點的深挖,1688推出“實力商家本地版”這樣一款產品。

1688實力商家本地版讓工廠型企業數字化轉型“更簡單、更信任、更省心”

1688實力商家本地版是為工廠型企業打造的專屬本地電商解決方案,主要聚焦本地化深度服務,更好的保障客戶使用體驗。李迪表示,“為了讓企業主更放心、更信任,1688實力商家本地版全部履約服務可視化”。圍繞全年電商解決方案,1688實力商家本地版將提供百場客服直播、多場帶貨直播,加速貨品周轉;深度參與商品運營,幫助企業主提升店鋪銷售轉化率;提供全面的店鋪數據分析及優化服務,幫助企業做好運營規劃和流量運營;推進大促及橫向市場玩法策劃,鏈接平臺場景幫企業獲得更多買家和商業機會。

李迪在會上還特別提到:“1688實力商家本地版有三大特色權益讓我們的服務更簡單、更信任、更省心,更能被企業所感知到。在服務過程中,實力商家本地版產品為企業提供三個層面的支持:第一層是平臺層的支持,從規則到服務,從本地化的小二到企業電商人才培養,走進企業日常經營,深度支持企業的數字化轉型;第二層是標準層的支持,平臺通過科學、系統、模塊化的服務商星級認證標準為企業劃分好服務商服務能力的等級和層次,為本地企業進行深度的運營服務;第三層是思維層的支持,制造企業的數字化轉型是企業領導人、運營者們思維的一次提升,思想不轉變過來,長效的電商經營模式就無從談起。1688實力商家本地版的企業“繼續教育”功能——專屬的數字化游學以及電商教育服務,就是由平臺發起,為工廠型企業定制的電商服務“商學院”——讓你通過電商的思維去看見、管理、實踐企業的數字化轉型戰略。”

1688實力商家本地版的三大特色

1.平臺層扎根本地:本地服務經理

每名實力商家本地版客戶將擁有自己的專屬“小二”——這些本地服務經理,全部由阿里平臺的小二擔任,他們將駐扎在全國各地,陪伴在客戶身邊,為客戶提供落地化的上門服務。1688地面部隊營運中心總監李迪介紹:本地服務經理作為鏈接客戶與服務商,以及客戶與平臺的紐帶,將聚焦在協調解決商家問題、深挖商家需求、做好商家產品體驗等工作上,從"線上走向線下"進行一對一高頻指導,實實在在為工廠電商經營提供更好的服務體驗。

2.標準層服務本地:星級服務商本地深度服務

1688商業伙伴運營專家富睿女士表示:“我們會通過科學化、模型化的服務商星級認證體系對服務商能力進行分層,選拔優秀的服務商為實力商家本地版客戶做本地深度運營服務,實現客戶電商經營效率的進一步提升。”

3.思維層改善本地:工廠數字化專屬教育服務

在思維層面的轉變過程中,李迪認為:實力商家本地版為客戶提供的一年三站數字化游學及全年企業家課堂服務,將幫助企業進一步開拓數字化升級思維,提升企業主及管理人員在電商管理、運營、數據分析等各方面的能力。

正如1688地面部隊營運中心總監李迪先生所講,1688希望通過為工廠企業打造一站式本地電商解決方案,不斷提升商家線上營銷及數字化經營能力,將“產品實力”變為“企業核心競爭力”。在深圳這座充滿朝氣、創新的城市,1688實力商家本地版,將與深圳本地的工廠型企業一道,在制造業數字化轉型的過程中,御風而起,共創輝煌。