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“公司能挑選我去服務兩會，我覺得特別自豪，這是對我平時服務表現的最大肯定。整個兩會服務期間，我都盡職盡責，力求做到最好！”首汽約車駕駛員魏宇在談及兩會服務時如是說。
在首汽約車，像魏宇這樣能夠服務兩會的駕駛員到底有什么不一樣呢？首汽約車相關負責人表示，首汽約車在挑選服務兩會的駕駛員時，會綜合考慮駕駛員的各方面情況以及平時的表現，優中選優。像魏師傅這樣擁有多年的駕駛與高端服務經驗，開車技術平穩，平時表現優異的駕駛員，才能擔起首汽約車“國賓級”服務的重任。 服務兩會，安全保障是基礎 2020年全國兩會5月21至22日在北京召開。首汽集團作為交通服務保障領域的“國家隊”，此次是第53次為全國兩會服務。其為全國政協7個住地配備大、中、小共340部車輛的保障力量，管理干部30名，直接上會服務人員378人，充分滿足代表委員和工作人員的機場抵離、活動轉場等交通服務需求。
首汽約車也派出了保障車輛服務兩會，早在兩會召開前半個月，首汽約車就專門針對兩會服務中的安全注意事項以及服務要求，邀請首汽的金牌培訓師給即將上會的師傅們進行了專業的培訓。魏師傅說，首汽約車一直都非常重視安全工作，除了信息安全，在車輛自身安全、行車安全等方面同樣有著嚴格的要求。 上會前，魏師傅按照公司要求，除了把關車輛狀況保證車輛順利出行之外，還嚴格落實疫情防控期間公司的消毒防疫安全舉措，對車輛進行徹底通風、消毒，確保車內衛生安全。 魏師傅作為首汽約車服務兩會的一員，在5月19日清晨就前往首都機場接重慶來的代表委員們。提早到達首都機場的魏師傅并沒有閑坐等待，他拿出消毒工具，再次對車輛內外進行了仔細的擦拭。“第一印象很重要，車凈人凈是公司對我們的基本要求，來得早，再擦一遍車，這樣代表委員們看著也會更舒服”，魏師傅說道。 品質服務，才是兩會標配 兩會開始后，魏師傅更是提前在車內備好了消毒紙巾、濕紙巾、餐巾紙、口罩、礦泉水、充電線等用品，以備委員們出行用車更方便。每天早上6點半，魏師傅就起床洗漱，換上潔白的襯衣，將自己收拾得干凈又清爽，然后下樓將車輛仔細消毒、清潔、擦拭、通風，再回房間等待。“服務兩會代表委員，我們需要早點起床，做好一切準備工作，當他們要用車時，我2分鐘就能下樓，絕對不出現讓委員們等我們的情況。”為確保準時接送委員，魏師傅晚上都會將手機上兩個鬧鈴，將手機音量調到最大，并嚴格按照兩會服務標準全程服務委員們的出行。 魏師傅說，服務兩會期間，自己是24小時待命，一接到用車電話，就可以隨時出車，并提前把車內空調打開，這樣當代表委員們到達的時候，車內的溫度就會比較合適。最終這位年輕的首汽約車師傅，以細致專業的服務、高水平的駕駛技能，贏得了代表委員們的一致肯定。 一位重慶的代表委員對魏師傅說，以后來北京，一定用首汽的車，這讓魏師傅聽后自豪又感動：“兩會的代表委員這么信任我們首汽約車，一方面源于首汽69年的品質保障；另一方面也是我們每一位首汽約車師傅，以專業的服務水平，成就了我們企業的口碑，展現了企業的價值。我覺得我們一定要好好工作，認真服務，不辜負每一份信任，用實際行動把‘首汽’這塊金字招牌擦得更亮！” 5月28日，魏師傅和其他的首汽約車駕駛員將兩會代表委員們送到首都機場，順利完成了自己的兩會任務，首汽約車又一次以零差錯、零事故以及優質的服務圓滿完成全國兩會出行保障服務，畫下完美句點。 首汽約車創立至今，多次憑借安全與品質服務為兩會代表委員們提供舒適的出行體驗，贏得了代表委員們的高度認可，彰顯了企業硬核實力，而在首汽集團“真心為賓客”服務精神引領下，首汽約車也打造出了高素質的駕駛員隊伍，他們愛崗敬業、樂于奉獻，用品質服務讓乘客滿意而歸。今后，首汽約車也將永葆服務初心，不斷提升服務品質，加強精細化運營，實現產品和服務的差異化、定制化，滿足消費者多元化、個性化的用車需求，堅定地深耕出行場景，打造一站式的出行生態。 |
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