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產品經理眼中“別人家的產品”是什么樣的?大概就是擁有上億用戶、生態伙伴眾多、媒體廣泛好評……在剛剛過去的五一小假期里，大家出行必備的百度地圖不僅多次登上央視，其大數據、導航、旅游等功能更成為諸多用戶出游時會選擇的重要信息參考。近期，百度副總裁、百度首席信息官(CIO)、百度地圖事業部總經理李瑩受邀做客混沌大學，分享百度地圖的“產品進化方法論”，詳細講解了這款自2005年上線以來歷經15年打磨擁有極致AI體驗的產品。
(百度副總裁、百度首席信息官、百度地圖事業部總經理 李瑩) 毋庸置疑的是，百度地圖已在AI技術浪潮中率先升級為新一代人工智能地圖，打造了中國最大的智能化位置服務平臺，并憑借諸多業界突破性創新，成為第五代地圖的領跑者。課上，李瑩還分享了百度地圖的價值觀：基于對用戶需求的洞察，通過AI技術創新實踐，不斷推動產品進化，打造精益求精的地圖體驗。 具體來講，首先需要指出的便是百度地圖將多元化、個性化的用戶需求歸納為真實、準確、時效和交互四個方面，并在此基礎上有的放矢地革新產品技術，優化用戶體驗的能力。在真實方面，百度地圖通過活動事件預覽、短視頻等富內容，觸手可得的智能服務小程序等形式多維刻畫真實世界，并打造了以AI 為核心的“1+3”智能旅游產品矩陣，為在國內、國外游玩的用戶都帶來了能感知真實世界的視聽一體化體驗。在準確方面，百度地圖基于AI技術實現了定位信號弱時也能持續導航。在時效方面，百度地圖推出通行時間預估功能及實時公交功能，提高出行效率。而智能語音助手、語音定制則是百度地圖基于對交互需求的洞察所推出的功能。截至目前，語音助手用戶量已超3億，定制語音包下載量近2000萬。
(地圖用戶需求四大關鍵詞) 其次，除了滿足C端用戶需要，基于時代發展需求，與各行業融合發展也是一款好產品需要考慮的。作為中國最大的智能化位置服務平臺，百度地圖將交通、物流、用車這些與地理位置緊密相關的服務及行業當作主戰場，同時將地圖時空大數據智能化應用行業開辟為新戰場，充分輔助國家宏觀經濟決策，并將AI能力開放給全球生態合作伙伴及開發者，讓城市管理更智慧，交通更順暢。
(與地理位置緊密相關的服務及行業是地圖的主戰場)
(時空大數據智能化應用是地圖的新戰場) 此外，差異化壁壘也是打造產品核心競爭力的要點之一。以百度地圖為例，AI自動化數據生產和POI智能高效核驗就是運用AI技術構建的差異化壁壘。百度地圖擁有一套高自動化、縝密且專業的制作流程，令80%數據生產環節實現AI化。同時，將AI智能客服技術應用至POI核驗工作中，由機器取代人工，自動撥打電話、發出通知或提出問題，以此核驗辦事地點變遷、營業時間變更等信息。
(百度地圖已實現AI自動化數據生產、AI化的POI高效核驗) 從滿足用戶到賦能產業，再到建構差異化壁壘，每一步既是百度地圖15年來的進化實踐，也是每一個產品經理能夠學習和思索的寶貴參考。 |
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