4月16日,國聯(lián)人壽公布了2020年第一季度理賠報告。數(shù)據(jù)顯示,一季度國聯(lián)人壽線上理賠平均時效18分鐘,最快僅2分12秒就結(jié)案。 受疫情影響,一季度國聯(lián)人壽大力推廣線上“掌上國聯(lián)”理賠、微信理賠,客戶足不出戶即可享受便捷高效理賠服務(wù)。一季度,國聯(lián)人壽理賠案件結(jié)案717件,賠付金額1020.6萬元,其中疾病賠付占比46.7%,意外占比53.4,高發(fā)疾病為支氣管等呼吸道疾病及肺癌。 一直以來,國聯(lián)人壽秉承“便捷、專業(yè)、親和、互動”的服務(wù)理念,客戶出險報案后即有專門人員回訪報案人,告知理賠申請所需材料,獲取途徑,指導(dǎo)就醫(yī)。對于住院客戶推出“心聯(lián)馨”上門探視服務(wù),為客戶提供暖心關(guān)愛,確保應(yīng)賠盡賠,不濫賠,不惜賠,切實踐行保險業(yè)社會使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 |