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組織學(xué)家常常用人體來比喻行之有效的復(fù)雜組織。大腦并不能同時(shí)管理身體所有器官的日常運(yùn)作，大多數(shù)情況下各器官是獨(dú)立運(yùn)作的，但這并不妨礙大腦第一時(shí)間知道各器官運(yùn)作情況，并及時(shí)給出反應(yīng)。這是一套相對(duì)獨(dú)立與統(tǒng)一的一套系統(tǒng)。

企業(yè)的運(yùn)作也是一套自動(dòng)自發(fā)的系統(tǒng)。

不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國(guó)很多企業(yè)仍然是“老板的企業(yè)”，老板說了算。老板的決策往往依賴自己以往的經(jīng)驗(yàn)，而不是靠機(jī)制去運(yùn)作，戰(zhàn)略難以落地、老板抽身乏術(shù)、人才瓶頸凸顯等一系列問題一直困擾著他們。

浙江曉世不大創(chuàng)始人、智慧企業(yè)營(yíng)銷三式八法創(chuàng)始人楊曉猛根據(jù)自身多年一線營(yíng)銷管理工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在為企業(yè)做企業(yè)管理咨詢過程中提出：打造企業(yè)智慧系統(tǒng)，讓管理無為而治。

什么是“智慧”系統(tǒng)

中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得越來越復(fù)雜，必然會(huì)帶來信息的爆炸和專業(yè)化的分工要求，也就是一個(gè)復(fù)雜的事情需要多個(gè)人協(xié)同，老板的有效決策也需要從靠自身的經(jīng)驗(yàn)到借助機(jī)制轉(zhuǎn)移。

楊曉猛解釋道：“營(yíng)銷三式八法是一套'智慧'系統(tǒng)，這套系統(tǒng)解決的就是企業(yè)效率的問題。依靠機(jī)制，戰(zhàn)略導(dǎo)向、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作，打通業(yè)務(wù)、管理內(nèi)外鏈條，讓企業(yè)擁有自動(dòng)化生產(chǎn)能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率。”

智慧系統(tǒng)是一套機(jī)制，也是一種思想體系。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改變了企業(yè)內(nèi)部的管理、組織，甚至是是供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)。這種環(huán)境下，需要一種新的商業(yè)思想和科技創(chuàng)新相適配。而我們往往容易看到硬的變化，比如買一些軟件設(shè)備，升級(jí)自己的OA系統(tǒng)等等，卻忽略軟實(shí)力的變化。因此，我們應(yīng)更多去思考和理解，在觀念上能跟今天的科技創(chuàng)新同步地往前進(jìn)。

智慧系統(tǒng)的組織承載：業(yè)務(wù)中心、管理中心、復(fù)制中心

“我服務(wù)過一些企業(yè)，調(diào)研過發(fā)現(xiàn)他們只會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)品。市場(chǎng)供需是怎樣的、資源是否匹配這些因素沒有考慮到。所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只是自己喜歡的。”

在楊曉猛看來，一套完整的商業(yè)體系，第一步要想清楚的就是你的戰(zhàn)略和市場(chǎng)。你的商業(yè)模式盈利模式是什么，目標(biāo)客戶是誰、客戶畫像是怎樣的、他們需求是什么、產(chǎn)品線怎么設(shè)計(jì)、有哪些渠道傳遞產(chǎn)品、營(yíng)銷策略是什么。

在營(yíng)銷三式八法中，業(yè)務(wù)中心承載了戰(zhàn)略與市場(chǎng)的任務(wù)。基于市場(chǎng)需求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)與產(chǎn)品，制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略。

業(yè)務(wù)中心的鏡像是管理中心。它的職責(zé)是，基于市場(chǎng)，梳理前中后臺(tái)工作流程，促進(jìn)企業(yè)人員、資金、數(shù)據(jù)流通，提升企業(yè)效率，同時(shí)掌握2-3項(xiàng)管理工具，確保各項(xiàng)落地。“我們經(jīng)常提扁平化管理，你的企業(yè)到底適不適合?等發(fā)展到幾百人的時(shí)候，管理很是頭疼。設(shè)定的流程，是否符合業(yè)務(wù)需要，團(tuán)隊(duì)是否有執(zhí)行力。”楊曉猛認(rèn)為，管理中心的核心工作就是要統(tǒng)一思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略各層次目標(biāo)，進(jìn)而形成自己的企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。

“我把復(fù)制中心比喻成造血干細(xì)胞，它能自我更新，并且能分化各類成熟的血細(xì)胞，供機(jī)體使用，企業(yè)快速成長(zhǎng)提供裂變能力，行業(yè)收縮時(shí)可保存核心基因。”

當(dāng)業(yè)務(wù)流程與管理流程非常規(guī)范的時(shí)候，如果有重要的人離開誰來替補(bǔ)?新員工到崗如何迅速了解公司運(yùn)作流程?新的公司如何把這種基因繼承下來?這些流程如何能高效運(yùn)作形成一個(gè)完備的系統(tǒng)?

復(fù)制中心在整個(gè)系統(tǒng)中解決企業(yè)擴(kuò)大過程中的問題，標(biāo)準(zhǔn)化模板，涵蓋硬件、教學(xué)、管理機(jī)制等彩蛋，根據(jù)企業(yè)需求，實(shí)施樂高化木塊安裝，形成教學(xué)相長(zhǎng)、產(chǎn)研結(jié)合的培訓(xùn)體系。

智慧系統(tǒng)運(yùn)作：業(yè)務(wù)流、管理流、現(xiàn)金流

企業(yè)的發(fā)展，好比是一條河流，流向哪里，流經(jīng)哪些地方，流速多少，這些因素決定了這條河流的寬度和長(zhǎng)度。聚焦到企業(yè)，楊曉猛提到：業(yè)務(wù)流、管理流、現(xiàn)金流，他認(rèn)為，這“三大流”恰恰是將三大中心串聯(lián)起來，支撐智慧系統(tǒng)的運(yùn)作。

“對(duì)于業(yè)務(wù)中心來講，我的最終流向是終端客戶，那我能直接給到客戶嗎?需不需要經(jīng)過經(jīng)銷商，這就是你的流徑。接著就涉及到你向外利益設(shè)計(jì)策略是什么，你的業(yè)務(wù)模式，也就是你看中‘流徑’的哪一部分。那么你的現(xiàn)金流就出來了。”

不管是業(yè)務(wù)流、管理流還是現(xiàn)金流，在執(zhí)行落地過程中，楊曉猛始終堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)說話。“數(shù)據(jù)是事實(shí)的軌跡。很多企業(yè)的銷售目標(biāo)是拍腦袋決定的。數(shù)據(jù)也是三流的實(shí)際呈現(xiàn)，哪個(gè)環(huán)節(jié)堵塞，快慢，都能體現(xiàn)出來，管理者可根據(jù)企業(yè)情況優(yōu)化三流方向節(jié)奏和速度。”

營(yíng)銷三式八法里提到一套工具：會(huì)、訓(xùn)、談、報(bào)。概括來講就是，向會(huì)議要結(jié)果、向培訓(xùn)要績(jī)效、向面談要管理、向報(bào)表要效率。“報(bào)表是走過的痕跡。暴露哪些地方?jīng)]有做好，通過數(shù)據(jù)分析出來，針對(duì)問題進(jìn)行優(yōu)化，效率就出來了。”

在最后，楊曉猛提到，營(yíng)銷三式八法可以幫助老板解決企業(yè)效率問題，讓管理無為而治。但一個(gè)公司能做多大，還取決于老板的夢(mèng)想，公司的價(jià)值觀。如果是利益導(dǎo)向，那么你的“利好文化”、“進(jìn)階機(jī)制”要做好，也就是分錢模式“企業(yè)人力資源基本法”。如果要走向更廣闊的舞臺(tái)，要把握員工與公司利益結(jié)合的時(shí)機(jī)。