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中國(guó)目前已經(jīng)是全球第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)，2019年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入達(dá)42645億元，增速回升到12.2%，在經(jīng)歷了行業(yè)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型后重新展示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)潛力。根據(jù)瑞再研究院的預(yù)測(cè)，中國(guó)極有可能在2030年代中期超越美國(guó)成為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)。

中國(guó)的人口紅利為保險(xiǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，保險(xiǎn)企業(yè)大多通過粗放式的發(fā)展模式快速搶占市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。隨著人口紅利的逐漸消失，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)依靠“增員”的人海戰(zhàn)術(shù)受到巨大的挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的營(yíng)銷模式帶來銷售誤導(dǎo)、理賠糾紛一直居高不下。5G的發(fā)展將進(jìn)一步促進(jìn)“在線服務(wù)、無縫連接”，以視頻、社交、電商、知識(shí)付費(fèi)為載體的新型保險(xiǎn)銷售服務(wù)正在重塑保險(xiǎn)交易服務(wù)。隨著5G時(shí)代的來臨，透明、健康、平等的顧問式保險(xiǎn)交易模式正在浮出水面。

阿保保險(xiǎn)基于保險(xiǎn)智能投顧+在線金牌保險(xiǎn)顧問服務(wù)的新模式，為用戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、保險(xiǎn)產(chǎn)品測(cè)評(píng)、答疑解惑、方案定制、協(xié)助理賠等一站式的家庭保險(xiǎn)解決方案。阿保與國(guó)內(nèi)50多家人身險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系，擁有2000多款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品測(cè)評(píng)結(jié)果。平臺(tái)打破原有的以產(chǎn)品推銷為主的營(yíng)銷模式，專注“家庭保險(xiǎn)配置”的解決方案。以用戶視角，根據(jù)年齡、工作、收入、人口、健康、投保目的等維度分析用戶需求，做到“一人一單”的差異化配置。追求科學(xué)配置，合理消費(fèi)，獲得保障的同時(shí)，不讓保險(xiǎn)成為家庭的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

阿保保險(xiǎn)區(qū)別于傳統(tǒng)靜態(tài)頁面展示的“貨架式”保險(xiǎn)電商平臺(tái)，利用保險(xiǎn)科普知識(shí)、在線直播、社群?jiǎn)柎稹⒅悄芡额櫟榷喾N手段為用戶提供服務(wù)。用戶在阿保平臺(tái)，可自己通過觀看基礎(chǔ)的產(chǎn)品分析和投保案例，對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)理性科學(xué)的認(rèn)知；通過智能投顧平臺(tái)可獲得自己家庭保險(xiǎn)的基礎(chǔ)配置方案；還可以預(yù)約“金牌顧問”進(jìn)行答疑解惑，一對(duì)一定制保險(xiǎn)方案。值得一提的是，平臺(tái)擁有300多名認(rèn)證保險(xiǎn)顧問，不推薦產(chǎn)品，通過產(chǎn)品問答、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、方案定制等方式，培養(yǎng)用戶建立基礎(chǔ)的保險(xiǎn)觀念，給予用戶更多的保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)選擇的知情權(quán)，進(jìn)而鼓勵(lì)用戶進(jìn)行科學(xué)決策。阿保保險(xiǎn)自身擁有保險(xiǎn)精算師、保險(xiǎn)培訓(xùn)專家、保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)理組建的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，保證了“保險(xiǎn)顧問”的專業(yè)性，增強(qiáng)了交易過程中的透明性、簡(jiǎn)單性、可信賴性。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從交易端呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，從最早的電商平臺(tái)，貨架模式，到BAT的流量入口，保險(xiǎn)嚴(yán)選，輕松籌、水滴的互助漏斗，大V社群營(yíng)銷，大多注重前端，忽略后端。作為一種單價(jià)高、低頻的類金融產(chǎn)品，“顧問服務(wù)”將發(fā)揮越來越重要的角色。保險(xiǎn)數(shù)字化，不僅是產(chǎn)品的數(shù)字化，更是保險(xiǎn)服務(wù)人員的數(shù)字化。技術(shù)與人的結(jié)合，催生出新的服務(wù)模式，才能讓保險(xiǎn)更有溫度。