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出于防控新冠肺炎疫情的考慮，從今年春節假期開始，很多人就選擇“宅”在家里，盡量減少出門。與之相應的是，各種以線上服務為主的“宅經濟”增長迅速。其中，人們對線上購物、線上教育、線上醫療等的需求大幅增長。 雖然足不出戶，但人們日常生活的需求并沒有減少。受疫情影響，各地開工開學的時間向后延長，而快遞員就成了普通行業中最忙碌的群體之一。各個小區外排成一排的不同快遞公司的車輛成為一道風景。據了解，春節假期以來，糧油、方便速食、瓶裝水等生活物品的需求增長明顯。京東生鮮、京東到家、盒馬鮮生等的訂單量都呈暴漲趨勢。一些平臺的交易額比去年同期增長三五倍之多。 除了日常的生活需求之外，隨著防范疫情的需要，眾多線下培訓機構被叫停，大中小學相繼延期開學，聚集性的教育活動逐一被叫停。在此情況下，在線學習、停課不停學成了這段時間眾多大中小學生的主要選擇。 據釘釘官方統計，目前已經有廣東、江蘇、河南等眾多省份紛紛加入“在家上課”計劃。新東方幾十萬學生已經開始陸續接入新東方線上直播系統“云課堂”，上萬老師也從線下轉到線上。 包括即時通訊、協同文檔、在線會議等在內的在線辦公服務也開始被眾多企業實際投入使用。而阿里健康、騰訊健康、平安好醫生、微醫、醫聯等在線醫療平臺的服務需求也大幅增加。據阿里健康數據顯示，截至1底，在線義診累計訪問用戶數超280萬，參加線上義診的在線醫生人均日接診量超100單。 有觀點認為，此次疫情對于在線服務產業也將會是一次推動。但同時，與實際需求相比，現在的各領域在線服務還存在一定的問題和差距。 以目前最為火爆的在線教育為例，網易有道副總裁劉韌磊表示，大量剛需的用戶涌向在線課堂，流量的突然暴漲對在線教育直播平臺的流量承接能力是一次重大考驗，如果沒有成熟的教學直播技術和充足的帶寬儲備，將很難滿足正常的服務。另一方面，老師的水平一定程度決定了在線教育的服務質量。（記者 李志勇 北京報道） |
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