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（2月20日訊 通訊員 賈向峰）“乘坐環(huán)境越來越好，廁所是自動化的，很干凈，也沒有什么異味”2月19日，來自武漢科技大學的大三學生劉鵬對鐵路的服務很是滿意，這是他第3年乘坐T96次列車返回學校上課。 近日，隨著武漢地區(qū)高校陸續(xù)開學，100萬在校大學生開啟了大規(guī)模的返校潮，為做好學生返校運輸工作，武漢局集團公司武昌客車車輛段秉承讓旅客體驗更美好的理念，瞄準“檢修標準化、設施配套化、服務人性化”目標，在鐵路客車上實施“便民工程”，為返校學子鋪就溫馨“返校路”。 該段總結歷年冬季學生運輸經驗，組織技術力量對全列采暖系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、電茶爐、廁所、洗手池、鋪椅、門窗等上部服務設施進行11項特色整修。為鞏固檢修質量，該段主動抬高質量“門檻”，組織質量驗收把關組，按照整修進度，對整體“工程”檢修質量進行精細把關，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時組織人員進行處理。 同時，該段在打造優(yōu)質“硬件”的基礎上，加大宣傳力度，引導車輛乘務員在“軟件”服務上換位思考、貼心服務，解決好學生乘車途中設備使用的所急、所需，更新廁所、茶爐和鋪位的指示牌，方便學生辨認查找。乘務員每3小時對全列車廂進行一輪巡視檢查，在維護設備的同時，也為學子現(xiàn)場“普及”鐵路發(fā)展知識、解決困難問題。 此外，該段對武漢開往深圳的T156次、威海的K1068次等學生流集中的地區(qū)的旅客列車做到“特別關注”，按照“三個不放過”的質量控制要求，重點對因人員集中造成的列車鉤差、搖枕、軸箱簧和車體抗磨等情況重點檢查，嚴防鉤差超限、彈簧壓死和車輛設備掉、垮、脫等嚴重危急行車安全的情況發(fā)生。 據介紹，這段時間，該段已發(fā)現(xiàn)并消除客車設備安全隱患31起。 |
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